花の配達

花の配達は、花屋のサービスです。多くの場合、消費者が花のオンラインカタログを閲覧できるウェブサイトを通じて行われます。花は、贈り物の受取人である第三者に配達されることがよくあります。歴史的には、ワールドワイドウェブの出現以前は、電信、後に電話を通じて調整されていました。

フラワーワイヤー サービス(フラワー リレー サービスとも呼ばれる)は、主に地元の花屋や花製品のサードパーティ販売代理店間の注文の交換と履行を容易にするために設立された会社です。フラワー ワイヤー サービスは、独自のネットワーク、 クリアリング ハウスサービスを提供し、アフィリエイト マーケティングソース として機能します。

最初の花の通信販売サービスは、1910 年に 15 人の米国の花屋のグループによって設立された Florists' Telegraph Delivery Service ( FTD ) でした。このグループは協同組合として結成され、メンバーが相互に所有していました。メンバーは電信メッセージで注文を交換したため、注文交換ビジネス モデルを識別するために「通信販売サービス」という名前が使用されました。1965 年に国際注文の送信が導入され、FTD はFlorists' Transworld Deliveryに名前を変更しました。

1920 年代には、イギリスの花屋のグループが同様の「Flowers by Wire」グループを結成しました。このグループも FTD と提携した事業協同組合で、 1953 年にInterfloraという名前で活動を開始しました。1970 年代までには、ほとんどのヨーロッパ諸国に独自の Interflora ユニットが存在していました。

協同組合に加えて、独立して所有・運営されている営利企業も、Telefloraや1-800-Flowersの BloomNet 部門など、独自のネットワークを構築しました。

旅行代理店と同様に、通信社アフィリエイトの主な機能は、代理店として行動し、地元の花屋サプライヤーに代わって製品やサービスを販売することです。他の小売業とは異なり、販売者は在庫を保有する必要はありません。フラワーアレンジメントやその他の花のギフトは、顧客がアイテムを要求しない限り、サプライヤーから購入されません。花やその他の花のギフトは割引価格で提供されます。したがって、利益は、顧客が支払う広告価格と、エージェントに請求される割引価格の差額です。これは手数料と呼ばれます。通信社アフィリエイトの販売代理店は通常、製品と現地配送価格の 20% に加えて、サービス料を獲得します。さらに、多くの花屋通信社は、アフィリエイト再販業者にパフォーマンスリベートを支払います。

米国の24州では、イエローページやオンライン広告における花卉販売業者による地理的不当表示^{[1]を禁止している。 [要出典]} BloomNationなどの全国的な花卉市場は、通信社に代わる選択肢を提供している。

多くの伝統的な小売花屋は、現代の通信販売サービスに対して根深い軽蔑を抱いています。これは、FTD、1800flowers、From You Flowers、Telefloraなどの会社が地元の花屋から花の注文を奪い、過剰な手数料を徴収しているという認識から来ています。^[2]

FTD はかつては組合であり、会員である花屋が所有していました。1994 年に取締役会は、組合をPerry Capitalに売却することを決定しました。売却による収益は会員である花屋の間で分配され、より熟練した花屋はより経験の浅い花屋よりも大幅に高い報酬を受け取りました。この時点で、FTD は営利企業になりました。

通信社はもともと会員所有の協同組合だったが、民営化された。花屋は、RealLocalFlorists.comというウェブサイトでFlorists for Changeと呼ばれるグループを通じて新しい非営利の取り組みを組織した。^[3]

サービスは大きく分けて 4 つのカテゴリに分けられます。

地元の花屋のウェブサイトでは、自社のバンとスタッフによる物理的サービスで、地理的エリア内へのアレンジメントや花束の直接配達を提供しています。このサービスは「手渡し」とも呼ばれ、当日配達可能な正確な商品を買い物客に提示できるという利点があります。通常、地元への配達料金は各商品の価格とは別の料金として表示されます。

オーダーブローカーは、アレンジメントやブーケの商品画像を表示し、注文を提携している地元の花屋に転送して、注文を処理して手渡しするサードパーティのエージェントです。オーダーブローカーの顧客は、追加のサービス料金と現地配送料を支払います。これらの料金は、通常、各商品に表示される価格に含まれています。注文は、花のワイヤーサービスを介して地元の花屋に送られ、処理されます。このサービスの利点は、単一の Web サイトを通じて複数の場所に配送するための購入を統合できることです。欠点は、顧客が処理を担当する花屋を確認したり選択したりできないことです。

ほとんどの花屋は、国内および海外への配送の注文仲介サービスも提供しています。

リレーサービス（リレー花屋とも呼ばれる）とは、配達エリア内の地元の花屋に直接注文するのではなく、個人または組織が消費者と自らの間で注文書を調達するウェブサイトです。リレーサービスは注文の支払いを徴収しますが、配達がリレーサービスの所在地の近くで行われない限り、リレーサービス自体では注文を履行できないため、注文と支払いを配達エリア内の地元の花屋に中継し、手数料を差し引きます。

宅配業者が配達する花（栽培者直送または郵便花とも呼​​ばれる）は、農場または輸入業者や販売業者の倉庫で花束にまとめられ、その後段ボール箱に入れられ、翌日配達の宅配業者によって受取人に直接配送される。このようなサービスの利点は、花が農場または輸入業者から出荷されるため、より新鮮である可能性があることだが、輸送中の温度変動や輸送条件によってこの利点が打ち消される可能性がある。^[4]受取人は、宅配業者が配達する花の開梱、洗浄、調整、配置の責任がある。

実際に農場から消費者に直接花を発送する企業はほとんどありません。ProFlowers 、Interflora、Teleflora、FTDなどのほとんどのオンライン花小売業者は、通常、注文の収集者として機能し、地元の花屋と協力して注文を配達します。^[5]

• FloristWare POS システム
• 切り花
• オランダの花バケツ