原産国の影響

原産国効果（COE ）は、メイドインイメージや国籍バイアスとも呼ばれ、^[1]消費者の態度、認識、購買決定が製品の原産国表示によってどのように影響を受けるかを説明する心理的効果です。原産国表示とは、ブランドが拠点を置いている場所、製品が設計または製造されている場所、または国に合わせたその他の価値創造形態を指す場合があります。^[2] 1965年以来、研究者によって広範囲に研究されてきました。^[3]

原産国表示は1887年にイギリス政府がドイツ製品やその他の非イギリス製品のイギリス人消費者への販売を減らすために、イギリス国外で製造された製品に原産国を表示することを義務付ける法律を可決したことに始まった。^[4]

米国では、繊維製品識別法（TFPIA）に基づいて衣類の表示が法律化されました。^[5]この法律自体は、米国から輸出入される繊維製品の広告と表示に規制を課しています。これらの製品は、この法律で「家庭用繊維製品に使用される、または使用されることを意図した繊維、糸、または生地」と定義されています。^[5]家庭 用繊維製品には、「衣服、衣装、カーテン、床敷物、家具、および寝具」が含まれます。 [5] 繊維製品識別法の目的は、繊維製品の繊維含有量に関する誤った表示や虚偽の広告から生産者と消費者を保護することです。^[5] TFPIA が修正され、米国で製造された製品に「Made in USA」と記載されるようになったのは、1984 年になってからでした。^[5]

製造業者は、製品に使用されている各繊維の概要を示すとともに、原産国情報をラベルに表示する必要があります。^[6]この情報は、衣服にすぐにアクセスでき、すぐに確認できるようにする必要があります。首のある衣服は、首の内側の中央の肩の縫い目の中間にラベルを貼り付ける必要があります。^[6]首のない衣服または製品には、製品の内側または外側の目に見える場所に原産国ラベルを組み込む必要があります。^[6]

この法律が導入されて以来、米国では衣料品の輸入が急増しました。これは国内および世界経済に貢献しましたが、米国の衣料品製造業界には打撃を与えました。この法律が導入される前は、米国で購入される衣料品の95％が米国内で生産されていました。現在、米国内で購入される衣料品は4％未満です。^[7]

場合によっては、大量生産では、完成品を完成させるために多くの異なるサプライヤーや製造業者が必要になることがあります。完成品を完成させるための作業は、多くの場合、単一の製造業者や国で行われるわけではありません。^[4]ビジネス・オブ・ファッションの記事で、ソルカは「欧州連合内で取引される製品には、製造国開示は不要です。必要な場合でも、「製造国」の基準を満たすのは簡単です。コストのしきい値は、仕上げ、品質管理、パッケージングで達成でき、製造は海外で行われます」と述べています。^[8]

研究によると、原産国 (COO) は、消費者が製品や製品の属性について推論するための手がかりとして機能します。COO の手がかりは、品質、性能、または特定の製品属性のグローバルな評価を引き起こします。消費者は、国のステレオタイプとその国の製品での経験に基づいて、製品の属性を推測します。したがって、COO の手がかりは、かつてないほど国際化された製品選択と多国籍マーケティングにさらされている消費者にとって重要な情報手がかりになっています。そのため、原産国は、意識的な制御を超えて消費者の認識に影響を与える可能性があります。^[9] COO に関する研究は、消費者のナショナリズム、人口統計、ハイブリッド製品、ブランド効果、製品の品質、価格、消費者の認識、テクノロジーの洗練度、製品の機能、広告イメージ、国のイメージなど、COO と他のマーケティング変数を関連付けるさまざまな問題に焦点を当てており、消費者の認識と購買行動を測定しています (Ahmed 他、2004 年、Badri、Davis、& Davis、1995 年、Hamzaoui & Merunka、2006 年)。

COO効果は価格に大きな影響を与え、好ましいCOO関連性を持つブランドは、観察された製品差別化に起因する価格プレミアムを超えて価格プレミアムを請求できることが経験的に実証されています（Saridakis＆Baltas、2016）。^[10]

原産国の影響は、高齢の消費者^[11]や製品や製品の種類についてあまり知らない消費者に最も強く、十分な知識を持つ消費者に最も弱い。原産国に対する感受性は製品カテゴリーによって異なる。耐久財^[12]や高級品^[13]では最も強く、シャンプー、キャンディー^{[14] 、}電球、トイレットペーパー、運動靴などの「低関与」製品カテゴリーでは最も弱い。[ 11 ^]デザイン、製造、親ブランドの国が異なる場合、研究によると、消費者にとっては3つすべてが重要であるが、製造国が最も重要である可能性がある。^[15]

ある研究では、若い消費者は年配の消費者に比べて原産国をあまり気にしていないことが示唆されているが、他の研究では異なる結果が得られている。男性と女性のどちらが原産国を気にするかという研究も結論が出ていない。^[16]

米国の調査によると、アメリカの大学生は、慈悲深く、有能で、誠実であると信じるアメリカの店で売られている「中国製」のテディベアを購入する意欲が増すという結果が出ており、消費者が商品を販売している店を信頼すれば、原産国によるマイナスの影響が相殺される可能性があることを示唆している。^[17]

消費者は、製品の原産国に応じて、製品に対して相対的な好みや嫌悪感を持っています（これは親和性^[18]と敵意^[19]と呼ばれます）。

国によっては、消費者が自国で作られた製品を好む傾向があり^[20]（消費者民族中心主義としても知られる）^[21]、他の国では外国製の製品が好まれる傾向がある。地元で作られた製品を好む傾向は集団主義的な文化と結び付けられており、外国製の製品を好む傾向はより個人主義的で競争的な文化と結び付けられており、また経済的にあまり発展していない国とも結び付けられている。

多くのアジア企業がグローバル化を進める中で直面する最大の課題の 1 つは、アジアのブランドは劣っているという認識です。国際マーケティングの研究では、国との結びつきが顧客の偏見につながることが証明されており、この偏見は顧客が国のイメージをどう見ているかによって異なります。フランスのワイン、ドイツの車、日本のロボット、コロンビアのコーヒー、イタリアのファッション、シンガポールの効率性、スイスのチョコレート。私たちの心のどこかで、これらの製品やサービスは、その国の伝統や文化、ライフスタイルにより特定の国と結び付けられており、自動的に「高級」であると認識されます。一部のブランドには、認識される「COO」効果を生み出すために外国の名前が付けられています。1961 年にニューヨークでユダヤ系ポーランド人移民によって設立された米国のアイスクリーム会社、ハーゲンダッツは、古い世界の伝統と職人技のオーラを伝えるために、意図的にスカンジナビア風の名前が付けられました。

国のイメージには、以下の要因を含め、多くの要因が影響します。国の経済: プラスの COO 効果を持つ国のほとんどは、高度に工業化された先進国です。国の技術進歩の程度: 国の技術力が高いほど、COO 効果はプラスになります。政府の形態: 資本主義の成功と、その結果として世界中で市場経済が生まれたことにより、資本主義に従わない国に対する固有の認識 (多くの場合、否定的な) が生み出されました^{[漠然とした]}。関連する側面として、政府とそのコーポレート ガバナンスの評判があります。つまり、国の政府はどの程度官僚的で、透明性があり、腐敗していて、効率的であるかということです。

消費者は一般的に中国製品を低品質と認識しており、「中国製」というラベルは低価格、未熟練労働者、安価な材料と関連していると考えられています。^[22] 2007年と2008年には、世界各地の製品安全機関がペットフード、おもちゃ、歯磨き粉、口紅などの中国製製品を品質と安全性への懸念から回収したため、中国の評判は世界中で低下しました。^{[23] [24] [25]}

一部の製品は特定の国と強く結びついており、例えば（西洋世界では）シルクは中国、スパイスはインド、^[15] ワインはフランス、チョコレートはベルギー、自動車はドイツ、電子機器は日本などである。そのような国で生産されたとラベルが貼られた製品はハロー効果の恩恵を受け、消費者は高品質であると想定する。^[26]

経済的にあまり発展していない国は、国のイメージが悪く、出身国の影響も受けやすい傾向がある。^[27]

関連性は国や地域によって異なります。日本は高品質な製品を製造していると広く認識されていますが、日本と他の東アジア諸国との間の歴史的な敵意により、それらの国での日本製品の購入が減少する可能性があります。^[15] 1965年の調査では、グアテマラの学生は、エルサルバドルとコスタリカの製品を国内製品やメキシコ製品よりも低く評価していましたが、これはエルサルバドルとグアテマラの人々に対する一般的な否定的な態度が原因でした。^{[15]フランスの消費者は、米国の政治に対する敵意と}フランス革命中の米国の受動性に対する認識のために、米国製品の購入を避けています。^[16]東南アジア全体で、韓国製品は非常に高く評価されています。^[28]

サービス部門の重要性が増すにつれ、COOがサービス認識に与える影響についても研究が焦点を当てるようになりました。製品ほど集中的に研究されているわけではありませんが、ドイツのコンサルティング会社からより高度なエンジニアリングコンサルティングを期待する場合など、COOはサービスにも当てはまることが証明されています。^[29]

企業は、さまざまな戦略でCOOのコミュニケーションを図り、顧客のCOO認知度を高めようとしています。^[30]

• 「Made in...」というフレーズの使用
• 品質と原産地ラベルの使用
• 社名にCOOが埋め込まれている
• 会社名に埋め込まれた典型的なCOOの言葉
• COO言語の使用
• COOの有名人や典型的な人物の使用
• COOの旗とシンボルの使用
• COOの代表的な風景や有名な建物の使用

国やその製品に対する認識は時とともに変化します。19世紀後半以来、ドイツの品質と細部へのこだわりに対する評判は国際的に製品を販売するのに役立ってきましたが、その評判は第一次世界大戦と第二次世界大戦中に大きく損なわれました。^[4]

• Agarwal, S./Sikri, S. (1996): 「カントリーイメージ：製品カテゴリー拡張に対する消費者評価」、International Marketing Review、第13巻、第4号、23～39ページ。
• アンダーソン, WT/カニンガム, WH (1972):外国製品のプロモーションの評価、広告研究ジャーナル、第12巻、第1号、pp. 29–34。
• Kuester, Sabine (2012): MKT 401: 戦略的マーケティングと特定の業界コンテキストにおけるマーケティング、マンハイム大学。
• Shimp, TA/Sharma, S. (1987):消費者民族中心主義: CETSCALE の構築と検証、Journal of Marketing Research、Vol. 24、No. 3、pp. 280–289。
• Wood, VR/Darling, JR/Siders, M. (1999):国際市場における消費者の製品購入・使用欲求: それをいかに捉え、いかに維持するか、International Marketing Review、第16巻、第3号、231～256ページ。