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| 会社種別 | プライベート |
|---|---|
| 業界 | 通信 |
| 設立 | 1995年 |
| 創設者 | ジョン・マリックとグレッグ・プライアー |
| 本部 | スコッツデール、アリゾナ州、米国 33°38′12″N 111°52′47″W / 33.636666°N 111.879729°W / 33.636666; -111.879729 |
サービスエリア | アメリカ合衆国[1] |
| 所有者 | GTCR |
従業員数 | 3,100 [2] |
| Webサイト | 消費者向けウェブサイト |
コンシューマーセルラー社は、 1995年10月にジョン・マリックとグレッグ・プライアーによってオレゴン州ポートランドで設立されたアメリカのポストペイド型 仮想移動通信事業者です。 [3]同社は、50歳以上のユーザーを中心に、携帯電話、契約不要の携帯電話プラン、アクセサリを提供しています。アリゾナ州スコッツデールにある本社を含め、コンシューマーセルラーは完全に米国を拠点としており、アリゾナ州、オレゴン州、オクラホマ州、ケンタッキー州、テキサス州で3,100人以上の従業員を雇用しています。[2]
コンシューマー・セルラーは、 AT&TとT-Mobileのネットワーク容量を使用して無線サービスを提供しており、2024年時点では新規アクティベーションにはAT&Tのみが使用されている[4]。また、AT&Tの卸売無線サービスを他の仮想オペレータに再販している。同社は、2009年から2020年まで毎年、アメリカで最も急成長している企業の1つとしてInc 5000リストに掲載された。 [5][update] 2020年8月に売りに出された時点で、同社の加入者は400万人近くに上った。 [6] 2020年10月、シカゴのプライベートエクイティ会社GTCRがコンシューマー・セルラーを約23億ドルで買収した。[7]
歴史
ジョン・マリックとグレッグ・プライアーは、あらゆる年齢層の一般の携帯電話ユーザーに低価格のサービスを提供することを目標に、1995年にコンシューマー・セルラーを設立しました。[8] 2008年、コンシューマー・セルラーはAARP会員の優先プロバイダーとなり、50歳以上の人口層に広範囲にマーケティングを行う最初の携帯電話会社となりました。[9]
同社の最初の小売店は、シアーズストアとの提携により2011年に設立されました。2014年にコンシューマーセルラーはターゲットストアで導入され、[10] 2018年には米国のベストバイストアで利用可能になりました。[11] 2013年に同社は、200ドル以上のスマートフォンを購入する消費者が利用できるEasyPayと呼ばれるスマートフォンファイナンスプログラムを導入しました。[12]同年、同社はSquareTradeと提携し、携帯電話保護プランの提供を開始しました。[13]
2013年2月、コンシューマー・セルラーは100万人目の顧客を記念して100万ドルを寄付した。5つの非営利団体にそれぞれ10万ドル、残りを従業員に寄付した。同社は20周年と顧客数200万人の節目を記念して、2015年に顧客に代わってナイト・キャンサー・チャレンジに200万ドルを寄付した。[14] 2017年夏に顧客数が250万人に達した後、フィーディング・アメリカを通じて250万食を寄付した。[15]また、2018年10月には300万人目の顧客を迎えたことを記念して、従業員が選んだ3つの慈善団体にそれぞれ50万ドルを寄付した。[16] 2018年5月、コンシューマー・セルラーはグランドパッドへの投資を発表し[17]、米国でグランドパッドタブレットの販売代理店となった。[18]
2019年8月、同社は350万人目の顧客を祝い、災害対応プログラムを通じてアメリカ赤十字社に35万ドルを寄付した。[19] 2020年秋、コンシューマー・セルラーは創立25周年を記念して、トイズ・フォー・トッツに250万ドルを寄付した。[20] 2020年10月、マリックとプライアーの引退の決定を受けて、エド・エバンスがマリックに代わってCEOに就任した。[21]
製品
コンシューマーセルラーは、柔軟性を提供するためにシンプルなカットオフポイントを備えた低価格の[22]契約なしの月額携帯電話プランを提供しています。[23]携帯電話の選択肢には、高齢者向けのDoro（プロバイダーは米国での独占キャリア）の基本的な折りたたみ式携帯電話[24]や、モトローラとサムスンの低価格および高級Androidスマートフォンがあります。[25] [26] 2015年に、コンシューマーセルラーはiPhoneのサポートも開始しました。[27]同社は2018年に携帯電話以外にも事業を拡大し、高齢者向けに設計された簡易タブレットであるGrandPad [28]を導入しました。
マーケティングと賞
コンシューマー・レポートの購読者は、同誌の携帯電話サービスプロバイダーの年次レビューでコンシューマー・セルラーを7回にわたって最高評価した。同誌のランキングは、価値、音声とテキストの品質、顧客サポートなど8つの異なるカテゴリーでキャリアを評価する購読者への調査から作成されている。[29]
コンシューマー・セルラーは、JDパワーによって「非契約価値ワイヤレスプロバイダーの中で顧客サービス第1位、10回連続」にランクされました。この賞は、JDパワーの2016年V2 - 2020年V2米国ワイヤレス非契約カスタマーケアパフォーマンス調査と2021年（V1）ワイヤレスカスタマーケアモバイル仮想ネットワークオペレーターパフォーマンス調査の結果に基づいており、現在のキャリアと販売取引を行ったワイヤレスサービス顧客の体験に焦点を当てています。[30]
2017年6月、顧客体験会社マーケットフォースインフォメーションが実施した消費者調査では、コンシューマーセルラーが2年連続で非契約プロバイダーの中で最も人気のある携帯電話キャリアに選ばれました。キャリアは顧客満足度と忠誠度を判断するために複数のカテゴリーでランク付けされました。コンシューマーセルラーは、最高の価値、最高のカバレッジ、通話切断の最小化、プラン変更の容易さ、最高の柔軟性などでトップにランクされました。[31]
PC Magazineの読者投票では、2018年の年次「消費者推奨」リストでコンシューマーセルラーがトップのモバイルキャリアにランクされました。ランキングは企業のネットプロモータースコアに基づいており、コンシューマーセルラーのスコアは100点満点中87点であり、同誌は「テクノロジー業界ではほとんど前例のないユーザーからの愛」と評しています。[32]また、コンシューマーセルラーはPC Magazineの読者による「読者の選択」調査で6年連続で「お気に入りのワイヤレスキャリア」に選ばれています。 [33]
2024年、コンシューマー・セルラーはNASCARカップ・シリーズのチームであるRFKレーシングとスポンサー契約を結び、 2024年シーズン中の複数のレースでブラッド・ケセロウスキーのスポンサーとなる。 2025年シーズン中も、引き続きケセロウスキーとライアン・プリースのスポンサーとなる。[34]
参照
参考文献
- ^ 「カバレッジマップ | Consumer Cellular」www.consumercellular.com 。 2017年12月18日閲覧。
- ^ ab Consumer Cellular ファクトシート、www.consumercellular.com
- ^ 「高齢者向け携帯電話プランは、より多くのサービスとより軽いデータを提供する」USA TODAY。
- ^ ConsumerCellularInc. 「プロバイダーの決定」。Reddit 。 2024年11月4日閲覧。
- ^ 「Consumer Cellular が Private Titans に参入」Inc.com。
- ^ Dano, Mike (2020年8月11日). 「Consumer Cellular、バイヤーからの関心を集める - 情報源」Light Reading . 2023年11月15日閲覧。
- ^ ダノ、マイク（2020年10月27日）「コンシューマーセルラーがプライベートエクイティファームに約23億ドルで売却」、ライトリーディング、 2023年11月15日閲覧
- ^ Max, Sarah (2013 年 7 月 30 日)。「ベビーブーマー世代をターゲットにした携帯電話会社が急成長」。Entrepreneur。
- ^ Springer, Pete. 「ポートランドの小規模携帯電話プロバイダーが AARP と提携」www.opb.org。
- ^ Rogoway, Mike (2014年3月30日). 「年間売上高5億ドルに迫るConsumer Cellular、Targetとの提携を検討」oregonlive.com。
- ^ 「Consumer CellularがBest Buyで販売開始、加入者300万人達成へ」2018年8月10日。
- ^ 「Consumer Cellular、EasyPay ファイナンス プログラムを導入」。Phone Scoop。
- ^ 「Consumer Cellular が SquareTrade 保護プランを追加」www.telecompaper.com。
- ^ 「ポートランドの会社がナイト・キャンサー・チャレンジに200万ドルを寄付」ポートランド・ビジネス・ジャーナル。
- ^ 「コンシューマー・セルラー、飢餓撲滅のために寄付」2017年5月24日。
- ^ 「コンシューマー・セルラー、300万人目の顧客を記念して300万ドルを贈呈」EINニュース。2018年10月9日。 2019年4月3日閲覧。
- ^ スペンサー、マリア（2018年5月21日）。「コンシューマーセルラー、高齢者向けタブレットのスタートアップに投資」ポートランドビジネスジャーナル。 2020年5月13日閲覧。
- ^ Kharif, Olga (2018年5月13日). 「80歳向けのiPad: シニア向け通信事業者Consumer Cellularがタブレットに賭ける」シアトルタイムズ。 2020年5月13日閲覧。
- ^ コンシューマーセルラーは350万人目の顧客を祝い、アメリカ赤十字に35万ドルを寄付した。
- ^ コンシューマーセルラーがトイズ・フォー・トッツに250万ドルを寄付 ポートランドビジネスジャーナル。2020年10月15日
- ^ 「コンシューマー・セルラー、23億ドルで買収を完了」2020年10月28日。
- ^ Fowler, Bree (2022年2月19日). 「格安携帯電話サービスでお金を節約する方法」. Consumer Reports .
- ^ ダグラス、ニック（2018年3月13日）。「高齢者向けのこの携帯電話会社が好きな理由[更新]」。ライフハッカー。
- ^ Taub, Eric A. (2009 年 11 月 3 日)。「高齢者向けのテクノロジーをもっと活用」
- ^ 「Motorola Moto E4 Plus で一日中、もっと楽しく」
- ^ 「Samsung Galaxy Note9スマートフォンでイノベーションを体験」
- ^ 「次の iPhone に史上最高のお買い得品」
- ^ 「80歳向けのiPad：シニア向け通信事業者がタブレットに賭ける」Bloomberg.com 2018年5月7日2020年9月9日閲覧。
- ^ 最高の携帯電話会社: 規模が大きいほど良いのか?、消費者レポート
- ^ 「2021年米国ワイヤレスカスタマーケア調査 - 第1巻」。
- ^ 「新しい Market Force の調査で、T-Mobile と Consumer Cellular がアメリカで最も人気のある無線通信事業者であることが判明 - Market Force Information, Inc」www.marketforce.com。
- ^ グリフィス、エリック（2018年12月12日）。「消費者推奨2018：最も愛されるテクノロジーブランド」PC Magazine。
- ^ 新しい携帯電話を購入しますか? 選ぶべきブランド、キャリア、OS は次のとおりです
- ^ 「コンシューマー・セルラーがRFKレーシングに加わり、複数のレースでブラッド・ケセロウスキーのスポンサーとなる」。ジェイスキーのシリー・シーズン・サイト。2024年1月24日。 2024年12月10日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト