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1962年3月15日、ジョン・F・ケネディ大統領は米国議会で演説を行い、後に消費者権利章典と呼ばれることになる4つの基本的な消費者の権利を称賛した。国連は国連消費者保護ガイドラインを通じてこれを8つの権利に拡大し、その後、消費者インターナショナルはこれらの権利を憲章として採択し、3月15日を世界消費者権利デーとして認め始めた。
背景
20 世紀半ば以前、消費者は製品や商業生産者との関わりに関して限られた権利しか持っていませんでした。消費者が欠陥のある製品や欠陥のある製品、あるいは誤解を招くような広告手法や欺瞞的な広告手法に対して自らを守る根拠は限られていました。
消費者運動は支持者を集め始め、悪質な商慣行に対する権利と法的保護の拡大を訴えました。1950 年代末までに、法的製造物責任が確立され、被害者は企業の過失の立証責任を負うのではなく、製品の使用による損害を証明するだけで済みました。
ヘレン・ユーイング・ネルソンは消費者権利章典の起草者であり、それを配布する場を探していました。[1] [2] [3]ケネディの選挙運動中、彼は消費者を支援することを約束しました。[2]選挙後、ネルソンの同僚であり大統領に助言する政府職員であったフレッド・ダットンは、大統領が消費者を支援する方法についてネルソンに提案を求め、彼女は消費者権利章典を彼に送りました。[2]ケネディは1962年3月15日の議会での演説でこれらの権利を示しました。[4]その演説で、彼は消費者の4つの基本的権利を挙げました。
本来の4つの権利
安全の権利
この権利の主張は、自動車以外の製品によって引き起こされる傷害から消費者を守ることを目的としたものであり、規定どおりに使用すれば、製品がユーザーに危害を及ぼすことはないということを意味します。この権利は、1972 年に米国連邦政府によって消費者製品安全委員会(CPSC) を通じてさらに正式に制定されました。この組織は、何千もの商用製品を管轄し、性能基準を設定し、製品テストと警告ラベルを義務付ける権限を持っています。
情報を得る権利
この権利は、企業が消費者に常に十分な情報を提供し、賢明で情報に基づいた製品選択を行えるようにすべきであると定めています。企業が提供する製品情報は常に完全で、真実かつ適切でなければなりません。融資、広告、ラベル、パッケージの分野で誤解を招く情報から保護することを目指して、情報提供を受ける権利は 1960 年から 1980 年にかけて制定されたいくつかの法律によって保護されています。
この権利を主張するために制定された法律には、次のようなものがあります。
- 公正包装表示法（米国）[5]
- 健康肉法[5]
- 貸金業法[5]
- マグナソン・モス保証法[5]
選択する権利
製品提供の自由選択権とは、消費者がさまざまな企業から提供されるさまざまなオプションから選択できる権利を規定するものです。連邦政府は、特許法による概念所有権の制限、独占禁止法による独占的商慣行の防止、値下げやつり上げの禁止など、法律を制定して健全な競争環境を確保するために多くの措置を講じてきました。
意見を表明する権利
この権利により、消費者は製品に関する苦情や懸念を表明することができ、問題を効率的かつ迅速に処理することができます。消費者と生産者の間のこのやり取りのためのフォーラムを提供するという特定の任務を負っている連邦機関はありませんが、苦情を申し立てた当事者とのコミュニケーションに問題が生じた場合に消費者を支援するための窓口がいくつか存在します。州および連邦の司法長官は、適用法に違反して消費者に不満足な方法で製品またはサービスを提供した当事者に対処する際に、有権者を支援する体制を整えています。また、Better Business Bureauは、苦情を申し立てた消費者に代わって政治的なロビー活動と行動を行うことを唯一の目的とする全国的な非政府組織です。
8つの権利への拡大
1985 年、消費者の権利の概念は、国連消費者保護ガイドラインを通じて国連によって承認され、8 つの基本的権利が含まれるように拡張されました。
基本的ニーズを満たす権利
この権利は、人々が十分な食料、衣服、住居、医療、教育、公共施設、水などの基本的な必需品やサービスにアクセスできることを要求します。
救済を受ける権利
補償を受ける権利は、消費者が不当表示、粗悪品、不満足なサービスに対する補償を含む正当な請求の公正な解決を受ける権利を規定しています。たとえば、携帯電話会社が事前に説明されていない隠れた料金を請求書に載せたり、消費者の許可なく着信音をオンにしたりした場合、消費者は消費者裁判所に訴えることができるはずです。
消費者教育を受ける権利
消費者教育を受ける権利とは、消費者が基本的な消費者の権利と責任、そしてそれらに基づいて行動する方法を認識しながら、商品やサービスについて十分な情報に基づいて自信を持って選択するために必要な知識とスキルを習得できるべきである、というものです。
健全な環境への権利
これは、現在および将来の世代の幸福を脅かすことのない職場または家庭で生活し、働く権利です。
世界消費者権利デー
NGOの 消費者インターナショナルは8つの権利を採用し、憲章として再制定した。[6]その後、同組織はケネディの演説の日である3月15日を世界消費者権利デーとして認定し始めた。[7]
英国の規定
2014年5月現在、英国政府は議会に法案を提出している。この法案は「消費者権利法案」であり、不公正な契約条件規定と消費者保護規定を統合し、発展させるものである。[8]
参考文献
- ^ スミス、レベッカ（1995年9月4日）。「パイオニア、消費者の安全のために戦い続ける - ボルチモア・サン」ボルチモア・サン。 2013年7月8日閲覧。
- ^ abc シアラー、ジュリー（1977–1979）、パット・ブラウン - 友人とキャンペーン、カリフォルニア州バークレー：地域口述歴史事務所、 2013年7月8日閲覧
- ^ 「ヘレン・ネルソン（1913-2005）は消費者運動にとって大きな喪失となるだろう」。consumer -action.org。消費者行動。2005年3月23日。 2013年7月8日閲覧。
- ^ ケネディ、ジョン・F（1962年3月15日）。「ジョン・F・ケネディ：消費者の利益保護に関する議会への特別メッセージ」。presidency.ucsb.edu。2018年9月14日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2013年3月8日閲覧。
- ^ abcd Lush, Mary; Hinton, Val (2007). 「消費者権利章典」。Burton S. Kalisk (編)。ビジネスと金融の百科事典(第2版)。デトロイト: Thomson/ Gale。ISBN 978-0028660615。
- ^ 「Consumers International - 私たちは誰か - 消費者の権利」。consumersinternational.org 。 2014年9月3日閲覧。
- ^ ゲスト、ジム（2012年3月15日）。「ジム・ゲスト：ケネディの呼びかけから50年後、消費者の権利のために戦う」huffingtonpost.com 。 2013年3月8日閲覧。
- ^ 「消費者の権利 - 法律委員会」lawcommission.justice.gov.uk。2015年4月28日時点のオリジナルよりアーカイブ。2014年9月3日閲覧。
出典
- 「消費者権利章典ビジネス学習ガイド」、bookrags.com より (2006 年 6 月 24 日)。