コンピュータ修理技術者

コンピュータ修理技術者は、コンピュータとサーバーの修理と保守を行う 人です。技術者の責任には、新しいハードウェアの構築や構成、ソフトウェアパッケージのインストールと更新、コンピュータ ネットワークの作成と保守などが含まれる場合があります。

コンピュータ技術者は、公共部門と民間部門の両方を含むさまざまな環境で働いています。この職業の歴史が比較的浅いため、教育機関は新しい技術者を育成するための資格や学位プログラムを提供していますが、コンピュータの修理は、その分野での正式な訓練をほとんど受けていない、経験豊富で認定された技術者によって行われることがよくあります。^[1]

民間部門のコンピュータ修理技術者は、企業の情報技術部門、中央サービス センター、または小売コンピュータ販売環境で働くことができます。公的部門のコンピュータ修理技術者は、軍隊、国家安全保障または法執行機関、保健または公衆安全分野、または教育機関で働く場合があります。作業環境は多種多様ですが、すべてのコンピュータ修理技術者は、テクニカル サポートや多くの場合カスタマー サービスなど、同様の物理的および調査プロセスを実行します。経験豊富なコンピュータ修理技術者は、データ復旧、システム管理、ネットワーク、情報システムなどの分野を専門とする場合があります。コンピュータ修理技術者の中には、自営業者や地方でサービスを提供する会社を所有している人もいます。フリーランサーやコンサルタントとして下請けになっている人もいます。このタイプのコンピュータ修理技術者は、趣味人や愛好家から、この分野で専門的に働いている人まで多岐にわたります。

コンピュータの故障は、ちょっとした設定ミスから、スパイウェア、ウイルス、さらにはハードウェアやオペレーティング システム全体の交換まで多岐にわたります。技術者の中には、通常時間単位でオンサイト サービスを提供する人もいます。また、オフサイトでサービスを提供する人もいます。その場合、クライアントはコンピュータやその他のデバイスを修理店に持ち込むことができます。利便性のために、集配サービスを提供する人もいます。技術者の中には、古い機器をリサイクル用に引き取る人もいます。これは、EUのWEEE規則で義務付けられています。

コンピュータのハードウェア構成は多岐にわたりますが、^[2] OEM機器を扱うコンピュータ修理技術者は、デスクトップコンピュータ、ラップトップ、サーバー、コンピュータクラスター、スマートフォン/モバイルコンピューティングデバイスの5つの一般的なハードウェアカテゴリを扱います。技術者はまた、入力デバイス（キーボード、マウス、ウェブカメラ、スキャナーなど）、出力デバイス（ディスプレイ、プリンター、スピーカーなど）、内部および外部ハードドライブやディスクアレイなどのデータストレージデバイスを含むさまざまな周辺機器を扱い、場合によっては修理します。システム管理に携わる技術者は、ルーター、スイッチ、ケーブル、光ファイバー、ワイヤレスネットワークなどのネットワークハードウェアを扱うこともあります。

可能な場合、コンピュータ修理技術者はコンピュータ ユーザーのデータと設定を保護します。修理後、理想的なシナリオでは、ユーザーは修理前と同じデータと設定にアクセスできます。ソフトウェアの問題に対処するために、技術者は 1 つの設定を調整するなどの小さな操作を行うこともあれば、さまざまなソフトウェア パッケージのインストール、アンインストール、再インストールなどのより複雑な手法を駆使することもあります。高度なソフトウェア修復では、多くの場合、Windows レジストリのキーと値を直接編集したり、コマンド プロンプトから直接コマンドを実行したりします。

ソフトウェアの問題に対処するための信頼性は高いがやや複雑な手順は、システムの復元（イメージングや再イメージングとも呼ばれる）と呼ばれ、コンピュータの元のインストール イメージ（オペレーティング システムと元のアプリケーションを含む）をフォーマット済みのハード ドライブに再適用するものです。設定や個人ファイルなどの固有のものは破壊されるため、外部メディアにバックアップした場合にのみ利用できます。これにより、すべてが元の未使用の状態に戻ります。コンピュータ技術者は、そのコンピュータのハード ドライブのイメージが別のパーティションにあるか、別の場所に保存されている場合にのみ、イメージを再作成できます。^[3]

Microsoft Windowsシステムでは、復元ポイントが保存されている場合 (通常はコンピュータのハード ドライブに保存されます)、インストールされたアプリケーションとWindows レジストリをそのポイントに復元できます。この手順により、復元ポイントの作成後に発生した問題が解決される可能性があります。

イメージやシステム復元ポイントが利用できない場合は、オペレーティングシステムの新規コピーをお勧めします。オペレーティングシステムをフォーマットして再インストールするには、最初の購入時のライセンス情報が必要になります。ライセンス情報が利用できない場合は、オペレーティングシステムで新しいライセンスが必要になる場合があります。^[4]

ソフトウェアの更新や画面の修理の後にコンピュータ修理技術者が行う最も一般的な作業の 1 つは、データの回復です。これは、破損した、またはアクセスできないハード ドライブから失われたデータを回復するプロセスです。

ほとんどの場合、データを取り出して新しいハードドライブに転送するためにサードパーティのデータ復旧ソフトウェアが使用されます。専門家によると、約 15% のケースでは、ハードディスクが機能しなくなるほど損傷しているため、データを復旧できないとのことです。

Blackblazeの年次報告書によると、2020年第1四半期のハードドライブの故障率は1.07%でした。^[5]

教育要件は会社や個人事業主によって異なります。入門レベルの要件は、一般的に期待される仕事の範囲に基づいています。より専門的な技術者には4年間の学位が必要になることがよくありますが、一般的なサポート技術者には2年間の学位またはいくつかの高等教育課程のみが必要になる場合があります。^[1]

コンピュータ修理技術者にとって最も一般的な認定資格は、CompTIA A+認定資格とNetwork+認定資格です。^[6]

技術者がスキルセットを拡大する場合、追加の認定資格は役立ちます。これらは、より高度な、より高給の職を求めるときに役立ちます。これらは通常、特定のソフトウェアまたはハードウェアプロバイダーによって提供され、技術者にそのソフトウェアまたはハードウェアに関連するシステムに関する詳細な知識を与えます。たとえば、Microsoft Technology AssociateおよびMicrosoft Certified Solutions Associate認定資格は、技術者が PC の基礎を習得していることの証明となります。^[6]

• マイクロソフト( MCSE、MCITP、MCTS)
• アップル（ACSP、ACTC）
• 国際情報システムセキュリティ認定コンソーシアム ( CISSP )
• 情報システム監査および管理協会 ( ISACA )
• プロジェクトマネジメントプロフェッショナル（PMP）^[7]

• シスコ CCNAおよびCCNP
• Cisco CCIEエンタープライズ インフラストラクチャおよび CCIE エンタープライズ ワイヤレス
• SolarWinds認定プロフェッショナル
• ワイヤーシャークWCNA ^[8]

テキサス州では、コンピュータ関連企業や専門家が診断や修理以外の目的でコンピュータデータにアクセスする場合、私立探偵の免許を取得することが義務付けられている。テキサス州職業法第1702章第104節第4項(b)。^[9]

• 情報システム技術者
• リワーク（電子機器）
• 3本爪パーツ回収機

Wikibooksには、 A+認定に関する本があります。