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職場におけるコンピュータ監視とは、職場での活動を監視するためにコンピュータを使用することです。コンピュータ監視は、雇用者がデジタル化された従業員監視を通じて得たパフォーマンスデータを収集する方法です。今日では、コンピュータ監視は、閉回路テレビなどの従来のセキュリティアプリケーションと併用されることがあります。[1]
コンピュータの使用状況の監視
使用される技術と方法に応じて、監視アプリケーションは、会社所有のコンピュータまたは端末での従業員のすべてのアクティビティを追跡することも、特定のアクティビティをターゲットにすることもできます。コンピュータにインストールされているさまざまなデバイス（Webカメラやマイクなど）を監視する場合があります。これには、これらのデバイスからの録画だけでなく、Webカメラやマイクからのライブフィードのリモートブロードキャストも含まれます。[2]
従業員のコンピュータ使用状況を監視するために使用されるツールには、次のものが組み込まれています。
- 画面監視は、ビデオ表示全体の内容、または特定のプログラムやコンピュータ アプリケーション内の画面アクティビティの内容の詳細を示すビデオまたは静止画像を記録します。監視ツールは、リアルタイム ビデオ、加速またはタイム ラプスビデオ、またはスクリーンショットを収集したり、一定間隔 (例: 4 分ごと) でビデオまたは静止画像キャプチャを取得したりします。画像を継続的に収集したり、ユーザーが機器を操作している間のみ情報を収集したりします (例: マウスまたはキーボードがアクティブなときに画面をキャプチャする)。
- データ監視は、ローカルハード ドライブまたはユーザーの「プライベート」ネットワーク共有に保存されているファイルの内容と変更を追跡します。
- キーストロークの監視 (例: 1 分あたりのキーストローク数) により、ワード プロセッシングやデータ入力などのキーボードを多用する作業のパフォーマンスを追跡できます。 キーストロークのログ記録により、すべてのキーボード入力がキャプチャされ、雇用主は監視対象のマシンに入力されたすべての内容を監視できます。
- アイドル時間の監視では、従業員がコンピューターから離れている時間やコンピューターがアクティブに使用されていない時間を追跡します。
- プリンター監視は、コンピューターから印刷されたドキュメント ファイルを記録します。
- リムーバブル ドライブの監視は、コンピューターに接続されている外部デバイスを追跡します。
- ビデオ/オーディオ監視は、接続されたデバイスのウェブカメラとマイクから録画とスナップショットを作成し、ビデオ/サウンドをライブでブロードキャストします。
これは業界では従業員監視とも呼ばれています。従業員監視は、コンプライアンスや内部脅威管理など、さまざまな目的で使用されます。従業員監視ソフトウェアは、電子メール、インスタントメッセージ、ファイルシステム、印刷ジョブなどのアプリケーションソフトウェアを監視できます。[3]
インターネットの使用
インターネット監視とは、インターネットの データトラフィック、ウェブアクセス、その他のオンライン活動を監視することです。これには、トランスポート層セキュリティおよびセキュアソケットレイヤー接続を介した暗号化されたウェブブラウザトラフィック、個人のウェブベースの電子メール、個人の銀行サイトなど、あらゆるインターネットトラフィックの監視が含まれます。American Management Associationの調査によると、米国の雇用主の約 30% が従業員の電子メールを監視しています。[1]
立法
労働組合契約やその他の雇用契約は、監視からの保護をある程度提供できる可能性がある。さらに、米国では、公務員は合衆国憲法修正第4条の下で一定の保護を受けることができる。カリフォルニア州の従業員は、州法の特定の部分の下で追加の保護を受けることができる。[4]
雇用主は、規制やコンプライアンスの目的で電子メールやその他の通信の文書を保存することが求められる場合があります。電子メールやインスタントメッセージング通信の監視は、これらの要件の一部である可能性があります。[5]
この種の監視に使用されるソフトウェアの中には、エンドユーザー使用許諾契約（EULA）に基づいて追加の制限や通知要件を課すものがあります。たとえば、Spectorsoftでは、従業員が雇用されていたときに、コンピュータアクティビティが監視される可能性があることを記載した契約に署名することを義務付けています。監視から得られた情報が違法または悪意のある目的で使用されると、追加の法的問題が発生する可能性があります。[6]
従業員の認識
コンピュータの使用や監視に関するポリシーが明記されていない組織では、従業員は通常、会社の機器をそれぞれの裁量で使用し、ほとんどの場合、このコンピュータで実行されるアクティビティに対する目に見える制限や監視はありません。従業員の懲戒または評価プロセスでコンピュータ監視を使用すると、従業員はプライバシーの侵害または信頼の欠如と見なす可能性があります。米国では、雇用主は従業員を監視する権利がありますが、もちろん、州の法律に応じて従わなければならない特定の規則や規制があります。[7]
アメリカの主要企業の約80％が積極的に従業員を監視しているにもかかわらず、[8]世論は依然として従業員側に立っています。アメリカ人の多くは、職場での監視は完全に受け入れられるものではないと考えています。ピュー研究所によると、職場で監視されることを気にしない回答者はわずか6％でした。[9]
職場で監視されることで、従業員と雇用主との関係に影響を及ぼす可能性があります。 [ 10]監視されていると、人間関係における自由、プライバシー、尊重、責任の側面が従業員から奪われる可能性があります。[10]
参照
参考文献
- ^ ab 「職場における電子的相互作用: インターネット時代の従業員コミュニケーションの監視、検索、保存 :: Longwoods.com」。HRリソース データベース。2001 年 6 月 15 日。
- ^ Strohmeyer, Robert (2011 年 3 月 22 日)。「従業員の PC を過度に監視せずに監視する方法」。PCWorld。2017年12 月 16 日閲覧。
- ^ Ciocchetti, Corey、「盗聴する雇用主：従業員監視のための21世紀の枠組み」（2010年5月29日）。American Business Law Journal、第48巻、第2号、2011年、SSRN 1617785
- ^ 「カリフォルニア州における職場のコンピューターを使用する従業員のプライバシー権」。Privacy Rights Clearinghouse。2015年9月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。2011年11月1日閲覧。
- ^ 「職場のプライバシーと従業員の監視」。Privacy Rights Clearinghouse。2017年7月6日。 2017年12月16日閲覧。
- ^ 「FBI、学生の監視にウェブカメラが使われた疑惑を調査」CNN.com。2012年4月12日時点のオリジナルよりアーカイブ。2011年11月1日閲覧。
- ^ Ella V. John (2016 年 4 月)。「従業員監視と職場のプライバシー法」(PDF)。アメリカ法曹協会。
- ^ ロミー・リビツキー（2017年4月18日）。「従業員の積極的監視が78%に上昇」ABCニュース。
- ^ メアリー・マッデン＆リー・レイニー（2015年5月20日）。「プライバシー、セキュリティ、監視に関するアメリカ人の態度」
- ^ ab Martin, Kirsten; Freeman, R. Edward Edward (2002). 「従業員モニタリングに関するいくつかの問題」. SSRN 電子ジャーナル. doi :10.2139/ssrn.348040. ISSN 1556-5068. S2CID 154952600.