検討セットは 、消費者が最終的な購入決定を下す前に評価するすべてのブランドと製品を表すために消費者行動 で使用されるモデルです。検討セットという用語は、1977 年に Peter Wright と Fredrick Barbour によって初めて使用されました。 [ 1 ] 認知セット のサブセットです。 [ 2 ] ヒューリスティック などの消費者の個人的な考え、好み、感情を通して検討セットにフィルタリングされます。逆に、検討セットの基準を満たさない製品は、不活性セット または不適格セット に分類されます。これらのセットは流動的であり、消費者が新しい情報に直面すると、各セットの製品は急速に変化する可能性があります。[ 3 ]
心理学的根拠 検討セットは、人間が多くの選択肢に直面したときの行動をモデル化したものです。検討セットは直接観察することはできませんが、研究者たちは、著名な経済学 と心理学の理論の 論理的な結びつき によってその存在が明らかになると考えています。[ 3 ]
このモデルでは、消費者は多くの製品オプションをスクリーニングしてから、ごく少数のオプション（通常2～5個）を完全に評価します[ 5 ] 認知負荷 と疲労が軽減されます[ 6 ] 。このスクリーニングプロセスは主に製品に関するヒューリスティック に基づいており、検討対象セットが形成された後の評価よりも一般的に労力の少ないプロセスであると考えられています。ヒューリスティックスクリーニング手法に関する研究では、検討対象セットが小さいほど、消費者は購入決定に満足し、意思決定プロセスによるストレスが軽減されることが示されています [ 7 ] 。これは、情報過多 が高い場合、つまり利用可能な情報の量が消費者が処理に費やせる処理能力を超えている場合に特に当てはまります。
研究者たちは、検討対象セットが形成される理由についていくつかの理論を持っている。検討対象セットの形成は、一般的な意思決定フレームワークにおける最初のステップと考えられており、2番目のステップはセットから代替案を選択することである。[ 8 ]
消費者行動研究者は、消費者が検討対象セットを形成する際によく用いる多くのフレームワーク、方法論、ヒューリスティックを特定している。これは網羅的なリストではなく、検討対象セットの形成は消費者や意思決定の状況によって大きく異なる。 [ 5 ]
トップn : 消費者は、共通の属性に基づいて上位n個の選択肢のみを評価することを選択する場合があります。 [ 9 ] Googleの検索結果の最初のページ、 Amazon の評価が最も高い 5 つの製品、または安全性の評価が最も高い車のみを見る場合があります。ショートリスト作成：消費者は、非対称、不完全、または循環的な 二項関係 に従って、支配されない選択肢のショートリストを作成する場合があります。このショートリストに含まれない選択肢は、不適格または不活性なセットに移動されます。[ 9 ] 各項目の上位 ：消費者は複数のランキングや属性を考慮し、各ランキングクラスの上位n 個の要素のみを考慮する場合があります。たとえば、消費者は最も安い製品、最も評価の高い製品、最も人気のある製品のみを完全に評価する場合があります。[ 9 ] 分類 ：消費者は、まず類似性に基づいて代替案をセットに分類する2段階の排除手順を実行する場合があります。[ 9 ] [ 10 ] 合理化 ：消費者は、製品やブランドの選択について論理的な説明をすることがありますが、その説明された論理的な理由は真の理由と異なる場合があります。このモデルでは、消費者は、自分自身、家族、および/または社会に対する主観的な魅力のために選択したことを合理化できる製品のみを選択する可能性があります。[ 9 ] 絞り込み ：消費者は、代替案を評価するための基準を継続的に追加することで、認知セットを検討セットに絞り込むことができます。たとえば、消費者は、まずAppleを希望のブランドとして選択し、次に過去1年間に発売されたAppleのスマートフォンのみを検討し、最後に過去1年間に発売された128GBのメモリを搭載したAppleのスマートフォンのみを検討することで、スマートフォンの選択肢を絞り込むことができます。[ 9 ]
意思決定 検討対象セットが形成されたら、次のステップは評価された選択肢の中から代替案を選択することです。[ 8 ] [ 11 ]
非加重線形補償法 ：消費者は各製品について測定または定量化する重要なブランド属性を選択でき、それらは合計され平均されます。検討対象セットの中で最も高いスコアを獲得した製品が選択されます。[ 12 ] 加重線形補償法 ：消費者はブランド属性の重要性を評価し、各属性にその重要度を表す「重み」を割り当てることができます。これらの重み付けされた属性は、検討対象セット内のすべての製品で測定され、加重合計と平均が計算されます。最後に、最も高いスコアを獲得した製品が選択されます。[ 12 ] 連言ルール ：消費者は、検討対象製品の各顕著な属性についてカットオフポイントを決定することができます。そして、各顕著な属性のカットオフポイントを満たす製品が選択されます。[ 12 ] 選言ルール ：結合ルールと同様に、消費者は検討対象製品の各顕著な属性についてカットオフポイントを決定することができます。そして、逆に、1つの 属性のみでカットオフポイントを満たす最初のブランドが選択されます。[ 12 ] 辞書式ルール ：消費者は、検討対象製品の中で最も 目立つ属性のカットオフポイントを選択することができます。このカットオフポイントを満たす製品が選択され、次に最も目立つ属性が評価され、最終的に1つの製品だけが残ります。 [ 12 ] この方法は、絞り込み 形成ヒューリスティックに似ています。部分集合結合ルール ：消費者は、検討対象製品の各顕著な属性についてカットオフポイントを設定することができます。そして、少なくともS {\displaystyle S} [ 13 ] S {\displaystyle S} S = 1 {\displaystyle S=1}
限界と批判 意思決定プロセスは、そのプロセスを表すために用いられるモデルと意思決定プロセス自体との区別を明確にするほど十分に理解されていません。[ 3 ] [ 8 ] 効用関数 などに比べれば取るに足らないものであり、効用関数の方がはるかに頑健であると主張しています。効用関数も検討セットも直接観察できないため、[ 9 ]
検討対象セットに対するもう1つの批判は、その適用方法にある。マーケターは、すべての消費者が同じ検討対象セットを持っていると想定することが多い。つまり、すべての消費者が同じ選択肢の中から選んでいると想定しているのだ。実際には、検討対象セットは非常に個人主義的であると理論づけられており、その中に含まれる製品は、消費者の社会経済的地位 、態度、認識など、さまざまな要因を反映している。[ 3 ] 確率的な ものとして扱うべきであることを示唆している。
参考文献 ↑ 「段階的意思決定戦略：初期スクリーニングの続編」。スタンフォード大学経営大学院 。 ↑ 「アウェアネスセット」 。 モナシュビジネススクール 。 1 2 3 4 5 6 Shocker, Allan D.; Ben-Akiva, Moshe; Boccara, Bruno; Nedungadi, Prakash (1991). "消費者の意思決定と選択に対する検討セットの影響：問題、モデル、および提案". Marketing Letters . 2 (3): 181– 197. doi : 10.1007/BF02404071 . JSTOR 40216215 . 1 2 「喚起されたセット、不活性なセット、および不適格なセット」 。 ノーブル・マーケターズ 。2016年6月18日。 1 2 Aurier, Philippe; Jean, Sylvie; Zaichkowsky, Judith L. (2000年4月22日). 「検討セットのサイズと使用コンテキストへの精通度」 . ACR North American Advances . NA-27. ↑ Hauser, John R. (2014年8月). 「検討セットヒューリスティクス」. Journal of Business Research . 67 (8): 1688–1699 . doi : 10.1016/j.jbusres.2014.02.015 . hdl : 1721.1/111102 . ↑ Vogrincic-Haselbacher, Claudia; Krueger, Joachim I.; Lurger, Brigitta; Dinslaken, Isabelle; Anslinger, Julian; Caks, Florian; Florack, Arnd; Brohmer, Hilmar; Athenstaedt, Ursula (2021年4月28日). "多すぎず少なすぎず：良い購入決定のための情報処理" . Frontiers in Psychology . 12 642641. doi : 10.3389/fpsyg.2021.642641 . PMC 8115021 . PMID 33995196 . 1 2 3 Horowitz, Joel L; Louviere, Jordan J (1995 年 5 月). 「選択モデリングにおける検討セットの役割とは何か?」. International Journal of Research in Marketing . 12 (1): 39– 54. doi : 10.1016/0167-8116(95)00004-L . 1 2 3 4 5 6 7 Lleras, Juan Sebastián; Masatlioglu, Yusufcan; Nakajima, Daisuke; Ozbay, Erkut Y. (2017年7月) 「より多くが少ないとき：限定的な考慮」 . Journal of Economic Theory . 170 : 70–85 . doi : 10.1016/j.jet.2017.04.004 . ↑ Manzini, Paola; Mariotti, Marco (2007 年 12 月). "逐次的に合理化可能な選択" (PDF) . American Economic Review . 97 (5): 1824– 1839. doi : 10.1257/aer.97.5.1824 . JSTOR 30034586 . ↑ パーキンソン、トーマス L. (1979 年 4 月 22 日) 「想起集合形成への情報処理アプローチ」 ACR 北米進歩 NA-06. 1 2 3 4 5 Laroche, Michel; Kim, Chankon; Matsui, Takayoshi (2003 年 6 月). 「検討対象セットの形成にはどの意思決定ヒューリスティックが使用されるか？」. Journal of Consumer Marketing . 20 (3): 192– 209. doi : 10.1108/07363760310472236 . ↑ Hauser, John R.; Toubia, Olivier; Evgeniou, Theodoros; Befurt, Rene; Dzyabura, Daria (2010年6月)「連言の選言、認知的単純性、および検討セット」 Journal of Marketing Research . 47 (3): 485–496 . doi : 10.1509/jmkr.47.3.485 . 
