バリアフリー観光

アクセシブルツーリズムとは、観光地をあらゆる人々にとってより利用しやすくする方法と定義されます。これは障害のある人だけを対象とするものではなく、子供連れや高齢者を含むあらゆる人々を対象としています。^{[ 3 ]}観光産業は絶えず進化しており、アクセシビリティの必要性が生じています。そのため、アクセシブルツーリズムの市場も拡大しています。^{[ 4 ]}カリフォルニア州バークレーなどの場所で見られる自立生活運動の台頭に伴い、景観の定義やそこに住む人々についても疑問が生じています。この運動の台頭は、すべての人にとってより平等なアクセスを可能にするために都市を改変するよう住民から要求を生み出しました。^{[ 5 ]}

現代社会では、障害のある人々の統合という概念に対する認識が高まっています。アクセシビリティやユニバーサルデザイン^{[ 6 ]}などの問題は、欧州委員会^{[ 7 ]}などの機関の国際シンポジウムで取り上げられています。ガイドラインやベストプラクティスを推進するための措置が講じられ、現在ではこの分野に多大なリソースが投入されています。

欧州委員会が委託した調査により、アクセシブルツーリズム市場への理解が深まり、利害関係者分析によってアクセシブルツーリズムの複雑さについての洞察が得られました。^{[ 8 ]}同様に、オーストラリア持続可能な観光協同研究センターは、アクセシブルツーリズム研究アジェンダ^{[ 9 ]}に資金を提供し、市場セグメントの開発に必要な供給、需要、調整/規制情報を開発するための研究基盤の概要を示すことを目指しました。この研究アジェンダでは、現在、他の3つの資金提供プロジェクトが、観光業界と政府のマーケティング当局がより情報に基づいた意思決定を行える研究基盤に貢献しています。^{[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]}

2020年現在、世界人口の約15%が何らかの障害を抱えて生活しており、そのうち5分の1、つまり1億1000万人から1億9000万人が日常生活に支障をきたす障害を抱えて生活している。^{[ 13 ]}世界保健機関と世界銀行による2011年の報告書によると、世界では10億人以上が何らかの障害を抱えており、そのうち2億人が機能に深刻な困難を経験している。^{[ 14 ]}

社会的および健康上の利点に加えて、^{[ 15 ]}この市場は、観光セクターの主要プレーヤーによってめったに提供されない新しい投資と新しいサービス要件の機会を表しています。

ENAT（欧州アクセシブルツーリズムネットワーク）によると、アクセシブルツーリズムには以下が含まれますが、これらに限定されません。 ^{[ 16 ]}

• バリアフリーの目的地：インフラと設備
• 輸送手段：空路、陸路、海路、あらゆるユーザーに適しています
• 質の高いサービス：訓練を受けたスタッフによる提供
• アクティビティ、展示、アトラクション：誰もが観光に参加できるようにする
• マーケティング、予約システム、ウェブサイト、サービス：誰もがアクセスできる情報

障害の医学モデルから社会モデルへの移行は、アクセシブルツーリズムの概念の発展に大きく貢献しました。 1900年代半ばから後半にかけて障害者権利運動が盛んになるにつれ、個人の障害と、その障害を治すための医療介入に焦点を当てた従来の障害観は大きく覆されました。^{[ 17 ]}新たに登場した社会モデルは、障害は人が抱える医学的状態のみによって構成されるのではなく、障害を持つ人々に様々な種類の障壁を課す社会環境によって構成されると仮定しています。^{[ 18 ]}社会モデルの影響により、障害に関する一般的な理解は、社会的に課せられた障壁を取り除き、障害を持つ人々や様々なアクセスニーズを持つ人々にとってより高いアクセシビリティを実現することに重点を置くように拡大されました。すべての人にとってより包括的な環境を創造しようとするこの取り組みは、ユニバーサルデザインの概念の出現につながりました。ユニバーサルデザインとは、能力に関係なく、誰でも簡単にアクセス、理解、使用できる製品や環境の設計です。 1997年にユニバーサルデザインの7つの原則が策定された。^{[ 19 ]}これらの原則には以下が含まれる。

• 公平な利用
• 使用における柔軟性
• シンプルで直感的な使い方
• 知覚可能な情報
• エラーに対する許容度
• 身体的負担が少ない
• アプローチと使用のためのサイズとスペース

ユニバーサルデザインの原則は、観光産業に対し、包括性という価値を核とした観光商品やサービスをどのように設計するかについて、重要な概念的基盤と指針を提供した。^{[ 20 ]}

今日、ヨーロッパとアメリカ合衆国は、アクセシブルツーリズム業界の既存企業の大半の本拠地です。しかし、先進国の平均寿命の延伸に伴うシニアツーリズムを中心とした需要の高まりを受けて、世界中で企業が出現し始めています。アメリカ合衆国では、ほぼすべての企業や公共の場所にADA準拠のスロープアクセスが義務付けられています。^{[ 21 ]}ポルトガル、スペイン、イギリス、ドイツ、フランス、その他の北欧諸国は、車椅子の観光客を受け入れ、障害者用機器や車椅子対応の交通機関を提供する準備がますます整ってきています。

インターネットの普及に伴い、オンラインでの旅行計画も一般的になりつつあり、オンラインのアクセシビリティマップの台頭につながっています。例えば、ロンリープラネットは2016年から国別のオンラインアクセシビリティリソースの提供を開始しました。^{[ 22 ]}アクセシビリティツーリズムの将来については、bは「人権、新興市場セグメント、サービス提供の観点から、将来的に観光地の競争力に影響を与える新たな研究分野」であると予測しています（Michopoulou、Darcy、Ambrose、& Buhalis、2015）。

• Michopoulou, Darcy、Ambrose、Buhalis, Eleni、Simon、Ivor、Dimitros (2015 年 9 月 14 日) 「アクセス可能な観光の未来：私たちが夢見る世界と、私たちが望む機会」。Journal of Tourism Futures。1 ( 3): 179–188。doi : 10.1108 / JTF -08-2015-0043。hdl : 10453/41080。{{cite journal}}: CS1 maint: 複数の名前: 著者リスト (リンク)