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| 業界 | ITコンサルティング、顧客関係、ビジネスプロセスアウトソーシング |
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| 設立 | 2000年、フランス、パリ |
| 創設者 | フレデリック・ジュセ、オリヴィエ・デュハ |
| 本部 | 161, rue de Courcelles, 75017 Paris |
従業員数 | 100,000人以上（2021年）[1] |
| Webサイト | ウェブサイト |
Webhelp は、パリに本社を置く多国籍のビジネス プロセス アウトソーシングおよびコンサルティング会社でした。
歴史
Webhelp は2000 年 6 月にFrédéric JoussetとOlivier Duhaによって設立され、当初はリアルタイムの IT サポート サービスを提供していましたが、その後、コール センターの運用とビジネス サポートへと事業を拡大しました。[引用が必要]
2011年、ロンドンを拠点とするプライベートエクイティ会社チャーターハウス・キャピタル・パートナーズが同社の主要株式を取得した。
2013年2月、同グループはフォルカークのコールセンター会社HEROtscを買収した。[2] 2014年、Webhelp UKはフォルカークFCのシャツスポンサーとなった[3]
2013年、ウェブヘルプはスコットランド国際開発局から150万ポンドの地域選択支援助成金を獲得し、400人の新規雇用を創出しました。[4] 2019年には、トーマス・クックの電話対応業務120人をフォルカークから南アフリカに移転する計画でした。 [5] [6]
2015年8月、ウェブヘルプはショップダイレクトグループにサービスを提供するエイントリーとボルトンの2つのコールセンターの運営をサーコから引き継ぎました。数か月後、同社は業務のほとんどを南アフリカに移転することを提案しました。[7]
2016年6月、Webhelpはスウェーデン、フィンランド、ノルウェー、デンマークに9つのセンターを運営し、1,700人の従業員を擁するスカンジナビアの顧客体験会社GoExcellentを買収した。この買収によりWebhelp Nordicが立ち上げられ、Webhelpの2016年の予想売上高は推定10億ドル（7億2500万ユーロ）に増加した。[8]
2020年11月までに、Webhelpは35か国以上で55,000人以上の従業員を雇用しました。[9]
2023年3月29日、コンセントリクスはWebhelpを48億ドルで買収することに合意した。[10] 2023年9月、欧州委員会がEU合併規則に基づき買収を承認したことが発表された。[11]
参考文献
- ^ "Webhelp.com". Webhelp.com . 2016年11月7日閲覧。
- ^ 「フォルカークのコールセンター会社HEROtscがWebhelp Groupに売却」BBCニュース。2013年2月19日。 2016年11月16日閲覧。
- ^ Butcher, Lucy (2014年3月14日). 「Falkirk FCが新スポンサーを発表」. SportsPro . 2023年1月13日閲覧。
- ^ 「サモンド、中央ベルト地区で400件の新規雇用を歓迎」ザ・ヘラルド2013年5月8日2023年1月13日閲覧。
- ^ スウィンドン、ピーター（2019年1月20日）。「トーマス・クックからの電話に対応するコールセンター会社、スコットランド企業からの50万ポンドの助成金にもかかわらず、南アフリカに仕事を移す」。サンデー・ポスト。 2023年1月13日閲覧。
- ^ 「コールセンター会社ウェブヘルプ、アフリカへの雇用移転に伴い120人のスタッフを削減」タイムズ。2019年1月21日。 2023年1月13日閲覧。
- ^ バトラー、サラ（2015年12月3日）。「Shop DirectのWebhelpコールセンターが閉鎖、700人の雇用が失われる」ガーディアン。 2023年1月13日閲覧。
- ^ lefigaro.fr. 「Webhelp rachète le groupe GoExcellent」。ル・フィガロ。2016 年 11 月 7 日に取得。
- ^ キャンベル、スチュワート。「フレデリック・ジュセ：ルーブル美術館の寄贈者が世界中に芸術作品を展示するためにスーパーヨットを建造」タイムズ。 2023年1月13日閲覧。
- ^ 「コンセントリクス、ウェブヘルプを48億ドルで買収、北米以外の地域も視野に」ロイターロイター 2023年3月29日2023年6月1日閲覧。
- ^ 「合併：欧州委員会がコンセントリクスによるWebhelpの買収を承認」EU Reporter 2023年9月15日。