スマート製品

モバイルおよびセンサー技術の最近の革新により、ほぼすべての物理的エンティティとそのパラメータを、時間経過とともにあらゆる場所でデジタル表現できるようになりました。たとえば、 RFID技術は、物理的エンティティの追跡と地理参照に使用されるデジタル表現を基盤として使用されます。一般に、物理的世界とデジタル表現は密接に相互接続されるため、どちらかの操作は他方に影響を及ぼします。

情報通信技術をいつでもどこでも製品に統合することで、状況に応じたマーケティングコミュニケーション、動的価格設定モデル、動的製品差別化モデルに関する新しい形態のモバイルマーケティングが可能になります。ファノとガーシュマンは次のように述べています。「テクノロジーにより、サービスプロバイダーは顧客の所在地を自社の事業の所在地とすることができます。」^[1]

スマート製品は、製品カテゴリの物理的な実現とデジタル製品の説明を備えたハイブリッド製品の特殊化であり、次の特性を備えています。

• 状況的：状況とコミュニティの文脈の認識と処理
• パーソナライズ：購入者と消費者のニーズと感情に合わせてカスタマイズ
• 適応性: 購入者や消費者の反応やタスクに応じて変化する
• 積極的: 買い手と消費者の計画や意図を予測しようとする
• ビジネスを意識する: ビジネスと法的制約を考慮する
• 位置認識: 機能の実行と制限された場所の選択を考慮する
• ネットワーク対応: 別の製品(ビジネス)または製品セットと通信してバンドル(製品バンドル)する機能

スマート製品のビジョンは、マーケティング、製品エンジニアリング、コンピューターサイエンス、人工知能、経済学、コミュニケーション科学、メディア経済学、認知科学、消費者心理学、イノベーション管理など、さまざまな研究分野に関連する疑問を提起します。

スマート製品は物理的な製品と追加のサービスが組み合わされているため、製品サービス システムの一種です。

スマート製品という用語は、スマート家電（例：スマート体重計やスマート電球）からスマートカー（例：テスラ）まで、さまざまな製品を網羅するために使用されているため、混乱を招く可能性があります。これらの製品には特定の類似点がありますが、機能が大幅に異なることがよくあります。Raffらは、機能に基づいてさまざまなスマート製品を区別する概念フレームワークを開発しました。このフレームワークには、4種類のスマート製品アーキタイプ（「スマートさ」の昇順）が含まれています^[2]

• デジタル
• 接続
• レスポンシブ
• 知的

• 環境知能
• スマートでコネクテッドな製品
• ユビキタスコンピューティング