製品としてのサービス

サービス・アズ・ア・プロダクト（SaaP）は、 / s æ p /または/ s ɑː p /と発音されます^[1] 。これは、サービス生産および配信モデルのトランザクションであり、製品化されたサービス^{[2]が売り手またはベンダーによって買い手に販売され、スタンドアロンのウェブサイトまたはオープンマーケットプレイスプラットフォームのいずれかで集中的に}ホストされます。これは「オンデマンドサービス」と呼ばれることもあります。SaaP は通常、作成者と消費者がWebブラウザを介してシンクライアントを使用してアクセスします。

SaaP は、中小企業(SME)、フリーランサー、独立請負業者など、一部の企業にとってのデリバリー モデルとなっています。以下の SaaP マーケットプレイス プラットフォームのセクションに記載されているように、AirBnB、Fiverr、Lyft、TaskRabbit、Uber など、いくつかの主要な Web ベースのマーケットプレイス企業の戦略に組み込まれています。

Fiverr社の共同創業者であるミカ・カウフマン氏は、同社がSaaPの概念を生み出したと主張している。^[3]同社はSaaPサービスとして、少額の固定料金で人々が行う250万以上のことを提供している。^{[4] [5] [6]}

2014 年 11 月 1 日現在、SaaP マーケットプレイス プラットフォームが多数存在します。これらには、さまざまな市場やニッチにサービスを提供するさまざまなプラットフォームが含まれます。現在、SaaP を提供するマーケットプレイスには、オフライン サービス、オンライン サービス、シフト勤務などを提供するブランドが含まれます。以下は、SaaP を提供する既知のマーケット プラットフォームのリストです。また、いわゆる「シェアリング エコノミー」のオンライン SaaP マーケットプレイスも存在します。^{[7] [8] [9]}

• Airbnb は、旅行者向けのベッド＆ブレックファースト、ゲストハウス、その他の宿泊および食事を提供するホストとゲストのためのマーケット プラットフォームを提供しています。
• Etsy は、芸術品や工芸品を提供する業者の作品を購入する顧客のためのオンライン マーケット プラットフォームです。
• Handy（会社）は、モバイルクリーニングおよび住宅修理予約サービスのオンラインマーケットです。
• Lyftはタクシー関連の自動車サービスのためのマーケットプレイス プラットフォームです。
• TaskRabbitは、オフライン空間におけるサービス プロバイダーとクライアントのマーケットです。ベンダーは、ガーデニング、大工仕事、配管、清掃、引っ越しなどのサービスを提供します。
• Thumbtack (ウェブサイト)は、ライターや執筆・翻訳サービスを必要とする顧客のためのマーケットプレイスです。
• Traveling Spoonは、旅行者と、自宅で手作りの地元料理を準備する地元のホストを結びつけるフードツーリズム プラットフォームです。
• Uberはレンタカーと食品配達サービスを提供
• Upwork は、コンピュータ関連サービスの顧客とベンダーのためのオンラインの仕事とパフォーマンスの市場です。
• Zipcar は、自社で車両を提供、管理するカーシェアリング会社です。

ニューヨークのような場所では、規制されていないゲストハウスやホテルサービスが問題となっており、AirBnBの規制領域には顕著な課題が存在します。^[10] Lyftのカーシェアリングサービスなどの他のサービスは訴訟を解決しており、Uberは政府や規制され認可されたタクシーサービスからの反対に直面しています。^[11]