ベリシュア

ベリシュア

会社種別	非公開の アクティボラグ[1]
業界	安全
本部	ヴェルソワ（ジュネーヴ州）、スイス
サービスエリア	ヨーロッパ、南アメリカ
製品	法人顧客および一般消費者向け警報サービス[2]
Webサイト	ホームページ

ベリシュア（旧称セキュリタス・ダイレクト）は、スイスのジュネーブ近郊のヴェルソワに拠点を置き、ヨーロッパと南米の17か国^[3]で活動する警備会社です。^[4]現在、ヘルマン・アンド・フリードマンがグループの主要株主です。^[5]

Securitas Direct という名称は、グループの最も有力な市場であるスペインとポルトガルの 2 か国で使用されていますが、最終的には Verisure という名称に変更される可能性があります。この事業部門を担当するスウェーデンのユニットは、Securitas Direct という名称を保持しており、Verisure に変更されることはありません。

ベリシュアは1988年にディック・シーガーによってスウェーデンでセキュリタス・ダイレクトという名前で、1934年に設立されたセキュリタスABの傘下に入りました。 ^[6]その後、独立した企業となり、1990年代にはヨーロッパとラテンアメリカに進出しました。

1993 年、同社は人間のオペレーターによる遠隔監視および対応サービスを確立しました。1996 年までに、宝石店や銀行などの高リスク企業を除き、中小企業向けにカスタマイズされたサービスを導入しました。同社は 1997 年に、セキュリティ サービスの世界的リーダーである Securitas グループに買収されました。1999 年から GSM 送信テクノロジが導入され、その 1 年後には営業チーム向けの社内モバイル アプリケーションが開発されました。

2009年にセキュリタス・ダイレクトの消費者部門の新しい名称であるVerisureとなり、この企業名は2011年にVerisureに変更されました。^[7]

同社は2006年にナスダックOMXストックホルムに上場し、 Securitas ABの株主に分配された。2008年に同社はESML Intressenter ABに買収され上場廃止となった。^{[1] [2] [8]}

2011年、EQTは同社をベインキャピタルとヘルマン・アンド・フリードマンに23億ユーロで売却した。^[9]

2015年4月の判決で、オランダのアムステルダム地方裁判所は、警報システムと関連する複数年PAC加入を伴う直接勧誘（消費者への直接訪問販売）は、Verisure（Securitas Direct）の主な商慣行の1つであり、消費者に対して違法であるとの判決を下しました。^[10]

2020年代には、好調な市場を背景にグループは拡大している。^[11]

同グループはベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、イギリス、アイルランド、アルゼンチン、ブラジル、チリ、ペルーで事業を展開している。^[12]

2022年にアルゼンチンの子会社は防犯フォグの販売を開始する。同社は子会社の事業を発展させるために今後10年間で2億ドルを投資したいと考えている。^[13]

ベルギーの子会社は、2001年にセキュリタス・ダイレクトがベルガコムSAを買収した結果設立された。 ^[14]

同社は2011年からブラジルで事業を拡大しており、^[15] 2020年には10万人の顧客と700人の従業員を擁し、ブラジル国内でこの分野で最も存在感のある企業となっている。^[15]

フランスの子会社は2022年までに64万人の顧客を抱え、スペインの子会社に次いでグループ内で2番目に大きい子会社となる。^[16]

本社はアントニーにあり^[17]、サンギン＝アン＝メラントワ^[18]とアンジェ^[19]にもオフィスを構えています。

フランスの子会社は設立当初のSDF SécuritéからSDF important Sécurité de Franceまで、多くの名前を持っていた。フランス語でホームレスを意味するSDFの頭文字との混同の可能性があったため、Domen、次にDomen Sécurité、 ^[20] Securitas Domen、^[21]、 Securitas Direct、そして最終的にVerisureへと名前が変更された。

セキュリタス・ダイレクトは、大企業や大産業向けの民間警備サービスに特化したセキュリタスABグループと混同してはならない。2006年のセキュリタス・ダイレクトのIPO以降、両社は提携関係を解消した。^[22]

フランスの子会社は、Verisureという名称を正式に使用する前、2011年に一時的に「Verisure by Securitas Direct」^[23]という名称を使用していました。このように、Verisureは事業を展開している国々で徐々に会社の正式名称になりつつあり、2020年4月に移行が完了しています。

• 1988年：5月に会社が設立され^[24]、 6月にマーケティングが開始され^[25]、HD 2000という組織で開始された。 ^[26] HDは「Habiter Demain」（フランス語で明日を生きる）の頭文字で、EDF-GDFグループ内で、 Caisse des Dépôts et consignationsの主導で設立された。^[22] Caisse des Dépôts et Consignationsが株式の52％を保有し、EDFが28％を保有している。^{[27] [28]}選ばれた都市はHD 2000が所在するレンヌで、取締役はクリスチャン・アルサック、会社の当初の名前はSDF - Sécuritéであった。^[26]
• 1997年: Securitas AB グループに加わり、Securitas Direct に社名変更。
• 1998年：無線通信を可能にするセコムの警報器の使用。
• 2006年：セキュリタス・ダイレクトがストックホルム証券取引所に上場^{[22] [29]}し、独立企業となる。
• 2013年：ステファン・プラザがM6グループのブランドアンバサダーに就任。^[30]
• 2015年：妨害電波対策低周波ネットワークを介して警報装置とリンクするためのSigfoxネットワークの使用。 ^[31]同社は競合他社のMediaveilを買収し^[32]、不透明霧の特許を取り戻した。
• 2022年： 4Gと人工知能を活用したArloカメラを含む新システムの発売。^[33]目標の1つは、遭遇した特定の問題を解決することです。^[34]

2016年4月、Tahomaボックスを介してSomfyとの提携が確立されました。^{[35] [36] [37] [38]}その後、ホームオートメーション機能がオファーに含まれるようになりましたが、Somfyが独自のリモート監視を作成したため、このパートナーシップは終了しました。^{[39] 2017年に}Covéaとの提携が開始され、VerisureとMMA、MAAF、GMFのどちらの顧客も、窃盗の場合に免責額を支払う必要がなくなりました。 2022年にパートナーシップが更新されました。

同社では2015年、2016年、2022年に数回のストライキが報道されている。

2015年3月、シャトネ工場では100人の従業員が動員された。^[40] CGTは北部工場への移転を懸念している。地元のCFDTは、わずか1,500ユーロ強のこの部門で最も低い給与と、「不可能な時間働かない限り達成不可能な」目標に対するボーナスを非難している。^[40]経営陣は、ストライキ参加者に運動をやめるよう促す報酬の見直しを示唆し、3日間のストライキの費用を支払うこと、賃金総額の2％未満の増加で義務的な年次交渉を開始しないこと、移転しないことを約束しなければならなかった。^[41] 2015年12月、遠隔監視オペレーターの一部がサンギン・アン・メラントワでストライキを行った。^[42]従業員は、労働条件を考慮して低賃金を非難した。「私たちは休日を含めて週7日働いていますが、技術者のようにボーナスを受け取る権利はありません。」彼らはまた、絶え間ないプレッシャーについても言及している。「人員が不足しているため、一秒たりとも休む暇がありません」^[42]

2016年3月、遠隔監視を担当するエージェントを中心に、一部のスタッフがストライキを起こした。^{[43] [44]}ストライキ参加者は、低賃金と、生産性向上を求める経営陣からの圧力を非難した。^[44]義務的な年次交渉の要求は満たされず、従業員と経営陣は互いに非難し合った。^[44]関係する従業員は、2018年に非管理職向けの13か月目の休暇と勤怠ボーナスの段階的な導入で部分的に成功した。^[45]

2022年3月、労働組合の主導なしに、賃金の引き上げと労働条件の改善を要求して自発的なストライキが開始された。^[46]ストライキ参加者は勝訴することができず、12日後に運動は停止された。^[47]

ベリシュアは2018年11月にデュッセルドルフ近郊のラーティンゲン^[48]にドイツ本社を開設した^。[49]ここはドイツの顧客向けの緊急通報・サービスコントロールセンター（NSL）の所在地でもあり^[50] 、 2020年にVdS Schadenverhütung GmbHによって認定された。^[51]同社はヘッセン州、ラインラント＝プファルツ州、ベルリン、^[52]バーデン＝ヴュルテンベルク州に支店を持ち、最近では2021年にハンブルクにも支店を開設した。 ^[53]

イタリアの子会社は2013年にローマのEsposizione Universale Roma地区で設立されました。この子会社は次に不透明フォグを発売します。^[54] 2019年の夏、全国消費者連合はブランドの広告を非難しました。^[55]会長のMassimiliano Donaは、VATを含む価格が明確に示されておらず、サブスクリプション価格が常に記載されていないことを指摘しました。^[55]同社は、VATが常に適用されるわけではない場合があり、実際の購入前に無料の見積もりを提供していると回答しました。^[55]

TikTokアプリを通じてMamboコミュニティとのパートナーシップが確立されました。^[56]

スペインの子会社は1989年に設立されました。^[57] 2018年には約2,500人の営業担当者が同社で働いていましたが、この人数が多いため管理が難しくなっています。 ^[58] 2013年には、後に処罰された営業担当者が、より多くの顧客を獲得するために、アカウントマネージャーにフライトの存在を偽装するよう勧めました。 ^[58] 2019年には120万人の顧客を抱え、グループの中で最も発展しています。^[59] 2020年3月、Corporación Financiera Albaはポートフォリオを変更し、Verisure ^[60]に7.5％または5億5,700万ユーロを投資しました。^[61]

スペインの子会社は、高齢者への恐怖を商業戦略として利用した広告の不正行為^{[ 62]} 、契約書に不公平な条項を隠したこと^[64]、警報システムの効率性の欠如[65]を理由にファクアから非難され、制裁を受けた。^{[ 66]}

風刺ウェブサイト「エル・ムンド・トゥデイ」には、ベリシュアに関する2つの虚偽の記事が掲載された。1つは、ネットフリックスが同社の広告を基にしたホラー映画を公開した というもの^[67]で、もう1つは、同社がまだ契約していない人々を騙し取っているという事実に関するものだった^{[68] 。}

2018年に同社はグループ初の不透明霧システムを販売した子会社となり、開発には500万ポンドが投資された。^[69] 2021年から2022年にかけて、同社はノース・タインサイドのクォーラム・ビジネス・パークに移転する予定である。^[70]

EEとの提携により、EEの顧客向けに2つのサービスが提供される。1つは住宅向け、もう1つはアパート向けである。料金はモバイルサブスクリプションに加えて請求される。^[71]

2019年6月17日月曜日、ノルウェー競争当局は、 VerisureとSector Alarmに対し、それぞれ7億8400万ノルウェークローネと4億2400万ノルウェークローネの支払い義務があると通知した。^[72]当局は、両社が2011年から2017年の間に互いの顧客に住宅用警報装置を販売しないように協力し、ノルウェーの顧客を共有していたことを突き止めた。これはノルウェー競争当局が科した罰金としては2番目に高額で、2018年に競争ルール違反でTelenorが受けた画期的な罰金よりわずか400万クローネ少ない。^[72]これらの罰金の額は、関係する企業の売上高の10％を超えてはならず、^[73] Verisure Norwayの広報部長であるGlenn Øivind Støldal氏は、行われた分析に失望しており、Verisureが支払うかどうかについてはコメントしたくないと述べている。競争当局の局長ラース・ソルガード氏は、予備的な評価ではこの事件は非常に重要であるが、顧客に補償を与えるべきかどうかを判断するにはまだ時期尚早だと述べている。^[72]

また、2019年春には、電力輸入業者でモバイル起業家のナディル・ナルバント氏が、セクターアラームとベリシュアの提携に強く反対した。^[74]彼は2019年に警報会社ホームリーを設立したが、その価格は競合他社の5分の1であり、ナルバント氏はこれを人為的に高く設定していると述べている。^[74]彼はセクターアラームとベリシュアの慣行を非難し、両社はほぼ同じパッケージ、同じ価格であり、市場をほぼ共有していると主張していると、ナルバント氏は3月のオープニングでDNに語った。彼自身は20年近く警報システムの顧客であり、その間競合他社の営業担当者から連絡を受けたことは一度もないと述べている。彼の見解では、料金の額は市場の価格水準を物語っている。^[74]

2019年6月21日、Sector Alarmは、Verisureと協力していないとしながらも、ノルウェー競争当局に4億2500万ノルウェークローネを支払うことに同意した。^[75] Glenn Øivind Støldalは、Sector Alarmがそのような決定を下す動機が何であったのかわからないとコメントした。彼は依然として、両社の間に違法な協力はなかったと考えていると述べている。^[75]

2019年7月、ノルウェー経済大学の経済学教授オイステイン・フォロス氏は、両社の合意は明らかに競争を減らすための一歩であると述べた。同氏は、ベリシュアとそのビジネスパートナーが互いの顧客を奪わないようにインセンティブを与えると、警報市場における競争が妨げられると述べている。^[76]同年11月に期限が切れ、ベリシュアは罰金の支払いを拒否した。^[77]ラース・ソルガード氏は、市場シェアリングは非常に深刻な競争犯罪であり、今回発表された罰金がそれを裏付けていると述べた。^[77]

2020年11月25日、競争当局は、ベリシュア社に7億6,600万ノルウェー・クローネ、セクターアラーム社に4億6,730万ノルウェー・クローネの罰金を科すことで決定を確認した。^[78]金額の差は、両社の売上高の差によって説明される。^[78]

Verisure Netherlands は、オランダ国内のテレビやインターネットでセキュリティ サービスを大々的に宣伝している。しかし、広告規約財団 (Stichting Reclame Code) は、同社の宣伝方法が誤解を招く可能性があると繰り返し警告している。^[79]たとえば、40% 割引^[80]は期間限定で提供されるため、切迫感を与えるが、割引終了後すぐに同様のプロモーションが開始されることが多く、誤解を招く恐れがある。Verisure Netherlands は、強力な BORG 証明書を欠いており、国内の保険会社が設定したセキュリティ基準を満たしていない。 ^[81]同社の従業員の中には、設置に失敗した後にこの事実を認める者もいる。^[82]それにもかかわらず、Verisure は、同社との取引で悪い経験をした顧客への対応において、異なるイメージを提示しようとしている。同社は、自社の Alarm Receiving Centre ( ARC ) の証明書を強調しているが、これは、セキュリティ アラームが正しく機能することを保証するオランダの保険会社のセキュリティ アラーム設置要件を満たしていない。

人々はまた、地元政府から難民センターを建設または創設する必要があるとの発表があった後、Verisureの訪問販売員に遭遇したと主張している。Verisureの営業員は「自分たちの安全が危うい」と主張する。これはテル・アペル、ゲルケスクロスター、カーツホイフェルのいずれでも起こった。^{[83] [84]} ゲルケスクロスターの市長エベレ・ブラウワーはこれについて否定的な発言をし、彼らを「トラブルメーカー」とみなした。

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