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価格最適化とは、企業が数学的分析を用いて、さまざまなチャネルを通じて製品やサービスのさまざまな価格に対して顧客がどのように反応するかを判断することであり、市場価値とは対照的です。[ 1 ]また、営業利益の最大化など、企業が目標を最もよく達成できると判断する価格を決定するためにも使用されます。[ 1 ]価格最適化で使用されるデータには、調査データ、運営コスト、在庫、過去の価格と売上などが含まれます。 [ 2 ]価格最適化の実践は、小売、銀行、航空会社、カジノ、ホテル、レンタカー、クルーズライン、保険業界などの業界で実施されています。[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]
価格最適化は、データ分析を利用して、製品やサービスのさまざまな価格に対する潜在顧客の行動を予測します。実施される方法論の種類に応じて、分析は調査データ（例えば、コンジョイント価格分析[ 7 ]など）または生データ（例えば、「ビッグデータ」を活用した行動分析[ 8 ] [ 9 ]など）を活用する場合があります。企業は価格最適化モデルを使用して、初期価格、プロモーション価格、割引価格の価格構造を決定します。[ 10 ]
市場シミュレーターは、さまざまな価格帯で需要がどのように変化するかを予測するために、人々が行う選択をシミュレートするためによく使用されます。[ 11 ]このデータは、コストと在庫レベルと組み合わせて、その製品またはサービスの収益性の高い価格帯を開発することができます。[ 12 ]このモデルは、データ駆動型のシナリオでターゲット顧客が価格変更にどのように反応するかをシミュレートすることにより、さまざまな顧客セグメントの価格設定を評価するためにも使用されます。[ 10 ]
価格最適化は、顧客のセグメンテーションから始まります。販売者は、異なるセグメントの顧客が異なるチャネルを通じて提供される異なる価格にどのように反応するかを推定します。[ 13 ]この情報に基づいて、企業の目標を最もよく満たす価格を決定することは、制約付き最適化プロセスとして定式化および解決できます。[ 1 ] [ 14 ]最適化の形式は、価格設定問題の根本的な構造によって決定されます。[ 1 ] [ 14 ]
容量が制約され、商品が腐敗しやすく、顧客の支払意思が時間とともに増加する場合、根本的な問題はイールドマネジメントまたはレベニューマネジメントの問題として分類されます。[ 1 ] [ 14 ]容量が制約され、商品が腐敗しやすく、顧客の支払意思が時間とともに減少する場合、根本的な問題はマークダウンマネジメントの問題です。容量が制約されておらず、価格を特定の顧客の特性に合わせて調整できない場合、問題はリストプライシングの問題です。到着する顧客の特性に合わせて価格を調整できる場合、根本的な問題はカスタマイズされた価格設定と呼ばれることがあります。[ 1 ] [ 14 ]
価格最適化ソフトウェアは、企業が主要な業務機能をサポートするために利用できるビジネスソフトウェアの一例です。ソフトウェア企業は、複雑な計算を処理する価格最適化ソフトウェアパッケージを開発してきました。企業は、小売業などのB2C組織や、より複雑な見積もりを必要とするB2B企業などのニーズに合わせて、これらのソフトウェアをカスタマイズしています。価格設定ソフトウェアと価格設定システムのもう一つの一般的な用途は、さまざまな通貨と商取引形態で多数の製品/アイテムを幅広い国で販売するB2CおよびB2B企業です。ここでは、組み合わせと順列の複雑さがビッグデータソリューションの一例となり、販売者は中央価格設定戦略を作成し、それを組織全体に適用および実行できます。特にB2B企業における価格設定ソフトウェアのさらなる発展は、より大規模でカスタマイズされたシステムとソリューションを構成するソフトウェアと統合し、さらに構成と結果として得られる価格を顧客へのオファー/見積もりに変換するソフトウェアと統合することです。構成、価格設定、見積もりソリューションの組み合わせは、CPQソリューションと略されます。
小売業者や消費財メーカーは、実行エラーの削減、顧客ロイヤルティの向上、価格設定と需要のより良い整合性を図るために、AIを活用した価格設定ツールをますます利用しています。これらのツールは、需要の弾力性をモデル化したり、予測価格シナリオを実行したり、価格設定を製品データ、プロモーション、品揃え計画などの他の主要なビジネス機能と連携させたりすることができます。[ 15 ]
マンフレッド・クラフトとムラリ・K・マントララは、2006年に出版された著書『21世紀の小売業：現在と未来のトレンド』の中で、小売業界における価格最適化ソフトウェアの使用と、価格最適化から価格設定プロセス改善へのパラダイムシフトについて論じている。同書では、従来の定義による価格最適化に関する研究は小売業界には適用できないと述べ、小売業者には価格設定のプロセスビューを採用することを推奨している。[ 16 ]