パートナー関係管理

パートナー関係管理（PRM）は、特にITおよびサイバーセキュリティ業界で使用され、^[1]ベンダーがチャネルパートナーとの関係を管理するのに役立つ方法論、戦略、ソフトウェア、およびWebベースの機能のシステムです。最も一般的なチャネルパートナーの種類には、再販業者、販売代理店、独立系ソフトウェアベンダー、またはインフルエンサーなどのアフィリエイトパートナーが含まれます。

Forrester による 2023 年のレポート「最も重要な 12 の PRM プロバイダーとその比較」によると、最も優れたパフォーマンスを発揮しているのはSalesforce、Zift Solutions、Magentrix、Impartner、ZINFI Technologies、Mindmatrix、360insights です。

PRMの一般的な目的は、信頼性の高いシステム、自動化されたプロセス、最適化ツール、およびパートナーとのやり取り手順を導入することで、ベンダーがパートナーをより適切に管理できるようにすることです。^{[2] [1]} WebベースのPRMシステムには通常、コンテンツ管理システム、パートナーおよび顧客連絡先データベース、パートナーがログインしてベンダーの販売機会データベースとやり取りし、製品、価格、およびトレーニング情報を取得できるパートナーポータルが含まれます。これにより、ベンダーはプロセスを合理化し、パートナー販売ファネルのさまざまな段階に関するデータを収集および評価できます。各業界で存在感を維持するためにPRMソリューションに大きく依存している企業にPRMソフトウェアを提供するソリューションプロバイダーは数多くあります。

利用可能なパートナー関係管理ツールには次のものがあります: ^{[例が必要]}

• 市場開発基金（MDF）申請プログラム
• トレーニング、認証、認定の自動化
• 取引登録プログラムでは、ベンダーは、適格な見込み客との潜在的な取引をもたらしたパートナーを、その後の販売の意図されたまたは優先的なチャネルとして登録し、^[3]登録されたパートナーに販売価格の割引を許可します。^[4]プログラムは、その複雑さのために批判されることがあります^[5]
• 間接販売パイプラインレポート
• 共同事業企画
• 報酬およびロイヤルティプログラム
• コンテンツライブラリ
• パートナーマーケティング自動化ツール

ガートナーは、PRMアプリケーションは主にハードウェア技術、ソフトウェア技術、通信、製造業の企業に採用されていると報告しています。^[6]

PRMアプリケーション市場は過去10年間で大幅に拡大しました。^[7]また、Dellなどの企業における戦略的パートナー重視のアプローチへの最近の傾向により、着実に成長しています。

• チャネルパートナー
• 顧客関係管理
• サプライヤー関係管理
• 施設管理
• サービスとしてのソフトウェア