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チャネルパートナー[ 1 ]とは、メーカーや生産者と提携して、メーカーの製品、サービス、またはテクノロジー[ 2 ]を販売する企業のことです。これは通常、共同ブランド関係を通じて行われます。チャネルパートナーには、販売代理店、ベンダー、小売業者、コンサルタント、システムインテグレーター（SI）、テクノロジー導入コンサルタント、付加価値再販業者（VAR）などの組織が含まれます[ 3 ] 。
マネージドサービスチャネルプログラム（MSCP）は、市場および業界のベストプラクティスに基づいてマネージドサービスを定義し、プロバイダーのマネージドサービスをこれらの基準に照らして検証し、提供される価値に応じて段階的に増加する報酬を提供します。
アウトソーシングチャネルプログラムは、顧客サイトまたはリモートデータセンターなどの別の場所で、複数のテクノロジーにわたって複数年にわたり顧客資産の管理を引き受けるパートナー向けに設計されています。
紹介パートナーとは、通常はプロのコンサルタント、既存顧客、営業担当者など、さまざまな方法でメーカーに新規顧客を紹介できる個人のことです。近年、独立してコンサルティング業務を行い、メーカーのソリューションを顧客に紹介する個人が増えているため、企業はこの種のパートナーを活用するケースが増えています。これは、メーカーにとって販売活動を低コストで管理できる方法となっています。
販売促進活動において販売チャネルへの依存度が高まるにつれ、こうした活動を支援するテクノロジーが登場しました。パートナー関係管理（PRM）は、この種のテクノロジーを指す最も一般的な用語です。