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ネットワークおよびサービス管理の分類体系は、コンピュータ ネットワークの管理およびコンピュータ ネットワークによって提供されるサービスに関する研究の分類システムとして機能します。この分類体系は、Flamingo FP7 プロジェクト[ 1 ]と、電気電子学会(IEEE) の通信ソサエティ(COMSOC)のネットワーク運用管理委員会 (CNOM)および国際情報処理連盟(IFIP)のワーキング グループ 6.6 [ 2 ] [ 3 ]の共同作業によって作成され、維持されています。この分類体系は 7 つのカテゴリに整理されています。最初の 4 つのカテゴリは、管理されているネットワーク/サービス/ビジネスの側面の種類と、カバーされている機能領域を特定します。残りの 3 つのカテゴリは、使用されている管理パラダイム、テクノロジー、および方法を特定します。
「ネットワーク管理」と呼ばれる最初のカテゴリでは、次の質問に答えます。どのような種類のネットワークを管理しているのか？
「サービス管理」と呼ばれる2つ目のカテゴリーでは、次の問いに答えます。どのような種類のサービスが管理されているのか？
「経営管理」と呼ばれる3つ目のカテゴリーでは、経営管理はビジネスの側面とどのように関連しているのか、という問いに取り組みます。
第4のカテゴリ「機能領域」は、次の問いに答えるものです。どの機能領域が対象となりますか？これらの機能領域は、ISO電気通信管理ネットワークモデルおよびネットワーク管理フレームワークに由来しています。
第5のカテゴリー「管理パラダイム」では、ネットワークおよびサービス管理を実現するためにどのパラダイムが使用されているか、という問いに答えます。
第6のカテゴリー「テクノロジー」では、次の問いに答えます。経営プロセスにおいて、どのようなテクノロジーが使用されているか？
第7のカテゴリー「方法」では、次の問いに答えます。経営上の問題に対処するためにどのような方法が用いられているか？