マルコム・ボルドリッジ国家品質賞

マルコム・ボルドリッジ国家品質賞
マルコム・ボルドリッジ国家品質賞
受賞理由	システムの視点や、バルドリッジエクセレンスフレームワークのその他の中核概念と価値を用いて優れた業績を実証した、経済のあらゆる分野のアメリカの組織を表彰します。応募者は、業績の優秀性の基準に照らして評価されます。
スポンサー	国立標準技術研究所
国	アメリカ合衆国
初受賞	1988年11月14日; 36年前
Webサイト	www.nist.gov/baldrige/baldrige-award

マルコム・ボルドリッジ国家品質賞は、ビジネス、医療、教育、非営利部門の米国の組織の業績優秀性を表彰するものです。ボルドリッジ賞は、米国大統領が授与する米国の公的機関と民間組織の業績優秀性に対する最高の^{[2]公式表彰です。この賞は、}米国商務省の機関である国立標準技術研究所(NIST)を拠点とし、同研究所が管理するボルドリッジ業績優秀プログラムによって運営されています。

ボルドリッジ業績優秀プログラムとそれに関連する賞は、1987年のマルコム・ボルドリッジ国家品質改善法（公法100-107）によって設立された。このプログラムと賞は、レーガン政権下で1981年から1987年にロデオ事故で亡くなるまで商務長官を務めたマルコム・ボルドリッジにちなんで名付けられた。^[3]最初の賞は1988年11月13日に授与された。 ^[1] 1991年までに、ニューヨークタイムズは基準をより広く、「より獲得が困難」にすべきだと論じた。^[4] 2010年に、このプログラムの名称はボルドリッジ業績優秀プログラムに変更された。^[5]

この賞は特定の製品やサービスに対して授与されるものではありません。

ボルドリッジエクセレンスフレームワーク

概要

ボルドリッジエクセレンスフレームワークは、パフォーマンスエクセレンスの基準、コアバリューとコンセプト、スコアリングガイドラインの 3 つの部分から構成されています。このフレームワークの主な目的は、(1) 組織が改善努力を評価し、全体的なパフォーマンス管理システムを診断し、強みと改善の機会を特定するのを支援すること、(2) 他の組織のロールモデルとなるボルドリッジ賞受賞者を特定することです。さらに、このフレームワークとその基準は、次の方法で米国の競争力を強化するのに役立ちます。 • 組織のパフォーマンスプラクティス、機能、および結果を改善する • あらゆる種類の米国組織間でベストプラクティスに関する情報の伝達と共有を促進する • パフォーマンスを理解して管理し、計画と学習の機会を導くツールとして機能する • このフレームワークは、組織にパフォーマンス管理への統合アプローチを提供し、次の結果をもたらします • 顧客と利害関係者に常に向上する価値を提供し、組織の持続可能性に貢献する • 組織の有効性と機能を向上させる • 組織と個人の学習

バルドリッジフレームワークの次の 3 つのセクター別バージョンは、2 年ごとに改訂されます。

ボルドリッジエクセレンスフレームワーク（ビジネス/非営利）^[6]
ボルドリッジ優秀フレームワーク（教育）^[7]
ボルドリッジエクセレンスフレームワーク（ヘルスケア）^[8]

フレームワークの詳細

このフレームワークは、組織にパフォーマンス管理への統合アプローチを提供し、顧客と利害関係者に継続的に向上する価値を提供し、組織の持続可能性、組織の有効性と能力の向上、組織と個人の学習に貢献します。

パフォーマンスの卓越性の基準は、一連のコアバリューに基づいています。

システムの視点
先見性のあるリーダーシップ
顧客重視の卓越性
人々を大切にする
組織学習と敏捷性
成功に焦点を当てる
イノベーションのためのマネジメント
事実に基づく経営^[9]
社会的責任
倫理と透明性
価値と成果を提供する

基準を構成する質問は、組織の管理とパフォーマンスの 7 つの側面を表しています。

リーダーシップ
戦略
顧客
測定、分析、知識管理
労働力
オペレーション
結果

ボルドリッジ計画の歴史

1980 年代前半から中頃にかけて、多くの米国の産業界および政府指導者は、拡大し競争が激化する世界市場でビジネスを行うには、品質を改めて重視する必要があると認識しました。

1987 年 8 月 20 日に署名され、法律となったマルコムボルドリッジ国家品質改善法は、ジャックグレイソンが委員長を務める国家生産性諮問委員会の活動を通じて策定されました。グレイソンが設立した非営利研究組織 APQC は、生産性に関する最初のホワイトハウス会議を組織し、1987 年にマルコムボルドリッジ国家品質賞の創設を主導しました。ボルドリッジ賞は、米国の組織が競争力のある品質を達成するのに役立つ卓越性の基準として構想されました。

1987 年の晩夏から秋にかけて、マルコムボルドリッジ国家品質プログラムの初代ディレクターである Curt Reimann 博士と国立標準技術研究所のスタッフが、評価スキームを含む賞の実施フレームワークを開発し、現在のボルドリッジ賞の提案を進めました。最初の 3 年間、ボルドリッジ賞は APQC とアメリカ品質協会によって共同で管理され、アメリカ品質協会は NIST との契約に基づいて引き続き賞プログラムの管理を支援しています。

製造業、サービス業、中小企業、教育、医療、非営利団体の6つの対象カテゴリーで、年間最大18の賞が授与されます。2016年現在、106の組織に113の賞が授与されています（7つの連続受賞者を含む）。^[10]

プログラムの影響

ボルドリッジ計画の米国経済への利益と計画コストの比率は820対1と推定されている^[11]
ニューヨークタイムズが作成したボルドリッジ賞受賞者で構成された投資ポートフォリオは「S&Pをほぼ4対1で上回った」^[12]。
ボルドリッジ賞を2度受賞した企業の収益成長率の中央値は92%です。
ボルドリッジ賞を 2 回受賞した企業の平均雇用成長率は 63% です (同じ業界と期間では 2.5% でした)。
2010～2015 年のボルドリッジ賞の応募者は、567,434 の雇用、1,420 億ドルを超える収益/予算、約 4 億 4,900 万人の顧客を代表しています。
2015年に寄付されたサービスの価値
- 349人の全国ボルドリッジ検査官による調査で、530万ドルが支払われました。
- 州のボルドリッジを拠点とする検査官による調査では、3,000万ドルでした。
Truven Health Analyticsによる 2013 年の調査では、Baldrige 基準を採用して使用している病院と、運営、管理手法、全体的なパフォーマンスが成功していることが示されました。
- Futurescan 2013で報告された調査結果によると、^[13] 2018年までに65%の病院が「パフォーマンス改善のための体系的な枠組みとして、または内部評価ツールとして、パフォーマンス・エクセレンスのボルドリッジ基準を使用する」可能性が高い。
- 同調査によると、2018年までに41%の病院がボルドリッジ賞または州レベルのボルドリッジ賞に応募する可能性が高いと考えられている。

官民パートナーシップ

ボルドリッジ賞は官民パートナーシップによってサポートされています。以下の組織や団体が重要な役割を果たしています。

マルコム・ボルドリッジ国家品質賞財団は、賞のプログラムを永続的に維持するために資金を調達しています。
米国商務省の機関である国立標準技術研究所 (NIST) が、ボルドリッジプログラムを管理しています。
アメリカ品質協会（ASQ）はNISTとの契約に基づき、賞プログラムの管理を支援している。^[14]^[15]
監督委員会は、ボルドリッジ計画に関して商務省に助言します。
審査委員会のメンバーは、米国の企業、教育、医療、非営利団体の第一線の専門家で構成されており、ボランティアとして時間を使って賞の申請を評価し、応募団体へのフィードバックレポートを作成します。また、委員会のメンバーは、専門職、業界、コミュニティ、州の組織でプログラムに関する情報を共有します。審査委員会の一部である審査員団は、NIST のディレクターに賞の推薦を行います。
Alliance for Performance Excellence として知られる、州、地域、および地元の Baldrige ベースの賞プログラムのネットワークは、潜在的な賞の応募者と審査官を提供し、基準の使用を促進し、賞のプロセスと概念に関する情報を広めます。
サイバーセキュリティの専門団体である ISSA は、パフォーマンスエクセレンスのためのボルドリッジアライアンスと正式に提携しています。アライアンスと ISSA は、サイバーセキュリティ業務のボルドリッジベースの自己評価を無料で提供しています。ManageHub でご覧いただけます。
受賞者は、成功したパフォーマンスと品質戦略に関する情報を他の米国組織と共有します。

ボルドリッジ賞受賞者

参照

社長品質賞
ミズーリ州優秀財団– ミズーリ州を対象とした州レベルのボルドリッジ賞プログラム
卓越性のためのパートナーシップ– オハイオ州、インディアナ州、ウェストバージニア州を対象とした州レベルのボルドリッジ賞プログラム
国家品質賞一覧
総合品質管理

参考文献

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外部リンク

公式サイト

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