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ジョセフ・ミッチェリ | |
|---|---|
| 生まれる | 1960年8月11日 |
| 国籍 | アメリカ人 |
| 教育 | デンバー大学 南カリフォルニア大学 |
| 職業 | 作家、ラジオ司会者、講演者 |
| 配偶者 | ノラ・ミッチェリ（故人） |
ジョセフ・ミッチェリ（1960年8月11日生まれ）は、アメリカの心理学者、組織コンサルタント、講演者、作家である。2004年以来、彼はThe Starbucks Experience、The New Gold Standard、Prescription for Excellence、Driven to Delightなどのビジネス書を執筆している。彼はキャンベルズビル大学の客員助教授である。[1]
幼少期とキャリア
ミッチェリはデンバー大学で心理学、哲学、政治学の学士号を取得し、1981年に優秀ジュニアマンに選ばれた。[2] [3]
彼は1988年に南カリフォルニア大学で博士号を取得し、論文「配偶者観察における観察バイアス：夫婦間のストレスに対する認知的・行動的アプローチの統合」を完成させた。[2]
心理学
学部生時代には、Psychology Today誌に「子供の証言を信じますか？」と題する記事を共著した。[4] 1985年には、 American Journal of Psychiatry誌に「統合失調症患者の詐病を測定するための簡易検査」という研究論文を共著した。[5]
彼の研究から生まれたその他の学術出版物には、Journal of Pediatric Psychiatry [6]やLaw and Human Behavior [7]への論文や、 Behavioral Assessment: A Practical Handbook第3版の章[8]などがあります。Michelliは金融および経済に関する出版物の著者でもあります。[9]
ミッチェリは1990年代にコロラド州のペンローズ・セント・フランシス医療システムで臨床心理学者として働いていた。[10]ミッチェリは2000年代後半まで心理学者としての活動を続け、コロラド州で法医学心理学者や検察の特別捜査官として働いていた。彼はCNNで法医学心理学の専門家としてインタビューを受けたこともある。[11]
無線
ジョセフ・ミッチェリは、1973年から1978年までコロラド州キャノンシティのKRLNで10代の頃にラジオのキャリアをスタートしました。その後、1979年から1982年までデンバーのKWBZラジオで「ロックンロール・キッド」というペンネームでオンエアの司会者として働きました。 [12]彼は大学院に通う間8年間ラジオから離れていましたが、1990年にラジオに復帰しました。その年、ミッチェリはビジネスニュースネットワークでWishing You Wellという全国的に放送されるラジオ番組の司会を始めました。[13]
ラジオの司会者として、心理学に関する時事問題への反応として主要新聞のインタビューを受けた。[14]番組は1999年まで続いた。ミッチェリはまた、コロラド州コロラドスプリングスのKVORでジョセフ・ミッチェリ・ショーの司会も務めた。これは1997年から2007年まで毎日2時間の午後のドライブトーク番組だった。作家としての仕事のため、2007年以降、ミッチェリは本の署名会、講演、その他のイベントを行う傍ら、電話で番組の司会を務めた。彼は2007年6月に番組を降板した。[15]
ラジオ業界を去った際、ミッチェリが本の執筆に専念するために去ったため、彼はコロラド州で「トークショーの水準を引き上げた」と主張された。 [16]ミッチェリの社会問題に関する発言は、時として論争を巻き起こした。[18] [19]メディア・マターズは、ミッチェリは頻繁に電話をかけてくる視聴者が同性愛者について無神経な発言をするのを阻止できず、彼の番組のゲスト司会者に同様の発言を許したと述べた。[20]
コンサルティング
ミッチェリ氏は、顧客維持戦略に関して企業と協力するコンサルタントでもある。 [21]
書籍
企業文化に関する書籍
ミッチェリ氏は、個々の企業の文化に関する数多くの本を執筆または共著しています。
- ワシントン州シアトルのパイクプレイス魚市場に関する著書『魚が飛ぶとき：活気のある職場づくりの教訓』（2004年）を、同店のオーナーであるジョン・ヨコヤマ氏と共著で執筆した。[22]シカゴ・トリビューンはこの本を批評し、2人の著者が「数々の『なるほど！』という瞬間を共に生み出している」と述べた。[23]
- スターバックス・エクスペリエンス：平凡を非凡に変える5つの原則（2006年）、コーヒーチェーンのスターバックスについて。[24]これはウォール・ストリート・ジャーナルのビジネス書ベストセラーリストで3位にランクされました。 [25]
- 新たなゴールドスタンダード：伝説的な顧客体験を生み出すための5つのリーダーシップ原則 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー（2008年）[26]提供リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー[27] [28]
- 『Prescription for Excellence』 （2011年）は、カリフォルニア大学ロサンゼルス校の医療システムに関するものです。 [29] ResultSourceは『Prescription for Excellence』をベストセラーにするために報酬を受け取り、UCLA医療システムがこの本を購入し、病院のCEOに送りました。 [30]この本は、ニューヨークタイムズのビジネスハードカバーリストで4位にランクインし、 [31]ニューヨークタイムズのハードカバーアドバイスベストセラーリストで1位になりました。 [32] 2週目には「売上が96％急落」し、リストから外れました。[30]
- ザッポスエクスペリエンス：インスピレーション、エンゲージメント、そして驚きをもたらす5つの原則（2011年）[33]は、オンライン靴小売業者Zappos.comに焦点を当てています。[34]
- 自動車メーカーのメルセデス・ベンツに関する著書「Driven to Delight: Delivering World-Class Customer Experience the Mercedes-Benz Way」（2015年）。[35]この本はウォール・ストリート・ジャーナルのハードカバービジネスベストセラーリストに掲載されました。 [36]
- 『スターバックスの道をリードする：顧客、製品、そして従業員とつながるための5つの原則』（2013年）はスターバックスに関する第2巻です。[37] [38] [39]
- 「マインドチャンプス流：アイデアを世界規模のムーブメントに変える方法（2019年）」シンガポールを拠点とする幼児教育ブランド、マインドチャンプスについて。[40]
- Airbnbの「The Airbnb Way (2019) 」[41]
- マッコーリーテレコムグループの事業に関するカスタマーマジック（2023年）[42] [43]
その他の書籍
- 子育てにおけるユーモアの役割について書かれた「ユーモア、遊び、笑い：子供とのストレスに強い生活」 （1998年）。 [13]
- 『逆境を乗り越えて強くなる（2021年）』は、4つの主要テーマ（基盤の構築、つながりの構築、目的を持った行動、変化の活用）の構造を中心に、業界全体にわたる一般的なリーダーシップの実践を調査しています。[42]
私生活
ミッチェリはノラ・リー・スミスと結婚し、ジョセフ・アンドリューとフィオナの2人の子供をもうけた。ノラは2013年2月11日に乳がんで亡くなった。[13] [44]
参考文献
- ^ Flanagan, Gerard (2024年2月19日). 「作家、講演者、コンサルタント、客員助教授のジョセフ・ミッチェリ氏がキャンベルズビル大学の礼拝堂で「奉仕の心」の必要性を強調 - キャンベルズビル大学」www.campbellsville.edu 。 2024年2月23日閲覧。
- ^ ab 「以前の学生」。USC家族研究プロジェクト。 2012年12月3日閲覧。
- ^ Wyquita Wilson (2004 年 9 月 9 日)。「ジョセフ・ミッチェリ博士が新著を出版」。The Florence Citizen。20 ページ。
- ^ デブラ・ウィットコム (1992)。被害者が子供の場合（第2版）。ダイアン出版。30ページ。ISBN 9780788105944. 2012年12月12日閲覧。
- ^ Beaber RJ、Marston A、Michelli J、Mills MJ (1985 年12月)。「統合失調症患者の詐病を測定するための簡易テスト」。アメリカ精神医学誌。142 (12): 1478–81。doi : 10.1176 /ajp.142.12.1478。PMID 4073316。
- ^ Jan L. Wallander、Stephen R. Schroeder、Joseph A. Michelli、C. Thomas Gualtieri (1985)。「刺激薬の効果としての注意欠陥障害および多動性障害のある子どもの教室での社会的相互作用」。小児精神医学ジャーナル。2013年4月15日時点のオリジナルよりアーカイブ。2012年12月3日閲覧。
- ^ Gail S. Goodman、Jonathan M. Golding、Vicki S. Helgeson、Marshall M. Haith、Joseph Michelli (1987)。「When a Child Takes the Stand」。Law and Human Behavior。2013年2月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2012年12月3日閲覧。
- ^ ゲイラ・マーゴラ、ジョセフ・ミッチェリ、ニール・ジェイコブソン (1988)。「夫婦関係機能不全の評価」『行動評価：実践ハンドブック』第 141 巻。ペルガモン プレス。p. 441。ISBN 9780080327952. 2012年12月3日閲覧。
- ^ Alex Dunnin (2011 年 8 月 19 日)。「カスタマイズ可能、オリジナル、スケーラブル、ネットワーク化: 次世代のアドバイス パラダイム」。Financial Standard。2012年12 月 3 日閲覧。
- ^ リック・アンソルジ (1996年4月26日)。「トラウマタッチセラピーは、人々が過去と折り合いをつけるのを助ける」(PDF)。コロラドスプリングス・ガゼット・テレグラフ。 2012年12月3日閲覧。
- ^ グレン・ベック（2006年8月28日）。「ハリケーン・カトリーナの政治、イラン101、ジョンベネ・ラムジー殺人事件の決裂」CNN 。 2012年12月3日閲覧。
- ^ 「Joseph Michelli」. 440 Satisfaction. 2012年9月19日時点のオリジナルよりアーカイブ。2012年12月3日閲覧。
- ^ abc スコット・スミス (1998年5月29日). 「ユーモアは家族の幸福を助ける」.レイクランド・レジャー. 2012年12月3日閲覧。
- ^ Robert Levine (1994年4月29日). 「David Wilcox Expands His Horizons Pop music」. Los Angeles Times . 2013年2月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2012年12月3日閲覧。
- ^ 「ローカルトークショー司会者ミッチェリがマイクをペンに差し替え」コロラドスプリングスガゼット2007年6月17日2012年12月3日閲覧。
- ^ Andrew Wineke (2007年6月17日). 「地元のトークショー司会者Michelliがマイクをペンに代える」Colorado Springs Gazette . 2012年9月19日閲覧。
- ^ 「KVORのMichelliが退団」。All Access Music Group。2007年6月18日。 2012年9月19日閲覧。
- ^ 「修辞的な質問：あなたは嫌な奴です」。2014年4月15日時点のオリジナルよりアーカイブ。2012年8月26日閲覧。
- ^ Media Matters. 「KVORのMichelliが別れを告げる。Colorado Media Mattersが彼の誤報と偏見に満ちたスピーチを振り返る」。Media Matters for America 。 2012年8月26日閲覧。
- ^ 「ミッチェリ、コロラド・メディア・マターズに「私のキャリアにとって本当に良いことだった…だから皆さんに感謝します」」。メディア・マターズ。 2012年9月20日閲覧。
- ^ 「顧客獲得と維持に投資する」USA Today 2016年5月6日。
- ^ 横山、ジョン、ミッチェリ、ジョセフ (2004)。『魚が飛ぶとき:世界に名高いパイクプレイス魚市場から学ぶ、活気のある職場づくりの教訓』ハイペリオン。
- ^ Jim Pawlak (2004年9月6日). 「New Book」. Chicago Tribune . 2016年3月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2012年12月3日閲覧。
- ^ ミッチェリ、ジョセフ (2006)。『スターバックス体験：平凡を非凡に変える 5 つの原則』マグロウヒル。
- ^ 「ベストセラー本」ウォール・ストリート・ジャーナル2006年12月8日2012年12月3日閲覧。
- ^ Michelli, Joseph (2008)。『新たなゴールドスタンダード：伝説的な顧客体験を生み出す5つのリーダーシップ原則』、ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー提供。McGraw-Hill。
- ^ Peter Vincent (2008年12月1日). 「Peter VincentがThe New Gold Standardをレビュー」. CBC . 2012年12月3日閲覧。
- ^ Andrew Wineke (2008年7月5日). 「作家は新しい本のリサーチに苦労しなかった」Colorado Springs Gazette . 2012年12月3日閲覧。
- ^ David Feinberg (2011年5月10日). 「Prescription for Excellence」. Health News Digest . 2012年12月12日閲覧。
- ^ ab Jeffrey A. Trachtenberg (2013年2月22日). 「書籍販売急増の謎」.ウォール・ストリート・ジャーナル. 2014年3月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。2018年9月11日閲覧。
- ^ 「ハードカバービジネスベストセラー」。ニューヨークタイムズ。2011年6月5日。 2012年12月3日閲覧。
- ^ Schuessler, Jennifer (2011年6月12日). 「Hardcover Advice ベストセラーリスト」. New York Times . 2012年12月3日閲覧。
- ^ 「ザッポス体験：刺激を与え、エンゲージメントを高め、WOWを生み出す5つの原則」。2013年5月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。2012年12月3日閲覧。
- ^ マシュー・クロウリー（2011年12月12日）。「笑顔で奉仕：ザッポスの幸福の文化を見る」ラスベガス・ビジネス・プレス。 2012年12月3日閲覧。
- ^ Martin Zwilling (2016 年 2 月 11 日)。「顧客満足にビジネスを再び集中させる 6 つのステップ」Forbes。
- ^ 「ハードカバービジネスベストセラーリスト」。ウォールストリートジャーナル。2015年12月19日。
- ^ 「Leading the Starbucks Way レビュー」。Publishers Weekly。
- ^ 「スターバックスは成功のモデル」タイム誌。
- ^ 「儀式の力」Msart Company。
- ^ 「シンガポール企業が世界の教育に参入！」vietnamnews.vn . 2023年8月14日閲覧。
- ^ CBT「ニューヨークタイムズのベストセラー作家ジョセフ・ミッチェリが語るAirbnbのリーダーシップの教訓」CBTニュース。
- ^ ab 「アメリカ人作家がオーストラリアの通信会社の秘密を明かす」
- ^ ウィテカー、マーク（2023年10月21日）。「Airbnbからオーストラリアの通信会社へ：究極の企業文化を分析」フォーブスオーストラリア。2023年12月27日閲覧。
- ^ 「Nora Leigh Michelli Obituary」。Legacy.com 。 2015年10月20日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト