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| 会社種別 | 子会社 |
|---|---|
| 業界 | 小売り |
| 設立 | 1999年7月12日 |
| 創設者 | ニック・スウィンマーン |
| 本部 | 、 |
主要人物 | スコット・シェーファー(CEO) ケダール・デシュパンデ(元 CEO) トニー・シェイ (元 CEO) アルフレッド・リン (元会長、COO) フレッド・モスラー スティーブ ・ヒル(元マーチャンダイジング担当副社長) アルン・ラジャン(元 COO および元 CTO) |
| 製品 | 靴、ハンドバッグ、アイウェア、アクセサリー、衣類 |
| 収益 | 20億米ドル（2015年） |
従業員数 | 1,500以上 |
| 親 | アマゾン |
| Webサイト | ホームページ |
Zappos.comは、アメリカ合衆国ネバダ州ラスベガスに拠点を置くアメリカのオンライン靴・衣料品小売業者です。 [1]同社は1999年にニック・スウィンマーンによって設立され、Shoesite.comというドメイン名で開始されました。2009年7月、Amazonは当時約12億ドル相当の株式交換によりZapposを買収しました。[2] [3] [4] [5] AmazonはZapposから発行済み株式とワラントのすべてをAmazonの普通株式1000万株で購入し、Zapposの従業員に4000万ドルの現金と制限付き株式を提供しました。[6]
会社沿革
インセプション
ザッポスは1999年にニック・スウィンマーンによって設立されました。[5]スウィンマーンはトニー・シェイとアルフレッド・リンと共に会社を設立しました。[7]彼らは投資会社ベンチャー・フロッグスを通じて200万ドルを投資しました。[8]同社は1999年にShoeSite.comとして正式にオンラインで立ち上げられました。[9]
1999年7月、同社の社名は「靴」を意味するスペイン語「zapatos」にちなんでShoeSiteからZapposに変更された。[9] 2000年、ベンチャーフロッグスが同社に投資し、ザッポスは同社のオフィススペースに移転した。[10] 2001年、シェイはニック・スウィンマーンとともに共同CEOに就任した。[10]
成長
1999年から2000年にかけて、ザッポスは160万ドルの総売上高を上げました。[9] 2001年、ザッポスは前年から大幅に増加し、860万ドルを売り上げました。[9] 2004年、ザッポスは総売上高が1億8,400万ドルに達し、セコイア・キャピタルから3,500万ドルの投資を受けました。[9] [11]同年、同社は本社をサンフランシスコからネバダ州ヘンダーソンに移転しました。[8]その後3年間で、ザッポスは年間収益を倍増し、総売上高は8億4,000万ドルに達しました。2007年までに、同社はハンドバッグ、アイウェア、衣料品、時計、子供用商品も取り扱うように拡大しました。[12] [13] 2008年、ザッポスは年間売上高10億ドルを達成しました。[14] [15] 2000年代初頭、ザッポスは在庫を一切管理しないという当初のビジネスモデルから離れることを決定した。シェイ氏は「誰もお金を出してくれない時に販売をやめるのは大変だったが、体験全体をコントロールしなければ、顧客の目に差別化を図ることはできなかった。簡単に儲かる金を諦め、在庫を管理し、リスクを負わなければならなかった」と指摘した。[16] 2015年、フォーブスはザッポスが「年間20億ドルを超える収益を上げている」と報じた。[17]
アマゾンの子会社
2009年、ザッポスはアマゾンによる買収を発表した。[18]ザッポスの取締役会では、5人のうちシェイとアルフレッド・リンの2人が主にザッポスの企業文化の維持に関心を持ち、他の3人は不況の中で利益を最大化したいと考えていた。[8]当初、シェイとリンは取締役会の買収を計画しており、費用は2億ドルと見積もっていた。その最中に、アマゾンの幹部がザッポスに会社を完全に買収するという提案をした。アマゾンのCEOジェフ・ベゾスとの1時間に及ぶ会議の後、シェイはアマゾンがザッポスを独立した企業として運営し続けることに前向きであると感じ、交渉を開始した。[8] 2009年7月22日、アマゾンは株式と現金の取引でザッポスを9億4000万ドルで買収すると発表した。[19] [20] [21]ザッポスの株主はアマゾン・ドット・コムの株式約1000万株を受け取ることになっており、従業員は別途4000万ドルの現金と制限付き株式ユニットを受け取る予定だった。[21]この取引は最終的に2009年11月に12億ドルで締結されたと報じられている。[19]
2012年6月22日、ザッポスはケンタッキー州の倉庫の運営を2012年9月1日にアマゾンに引き渡すと発表した。 [22]ケンタッキー州の倉庫にある店舗は営業を継続しているが、名前が6pm Outletに変更された。[23]
2012年のハッキング事件
2012年1月16日、ザッポスはコンピュータシステムがハッキングされ、2,400万人の顧客の個人情報が漏洩したと発表した。これを受けて同社は、暗号化によりパスワード情報が取得された可能性は極めて低いとしながらも、すべての顧客にサイト上のパスワードを変更するよう求めた。[24]この事件は集団訴訟「In re Zappos.com, Inc., Customer Data Security Breach Litigation」に発展し、原告はザッポスが個人情報を適切に保護していなかったと主張した。[25]この訴訟は当初棄却されたが、原告の控訴は第9巡回区控訴裁判所によって支持された。 [26]ザッポスは最高裁判所に控訴したが、最終的に棄却された。[27]和解は2019年10月に成立した。顧客は1件の注文で10%の割引を受けた。ザッポスは不正行為を否定したが、訴訟費用として160万ドルを支払う見込みである。[28]
新本社
2013年9月9日、ザッポスは本社をネバダ州ヘンダーソンからラスベガスのダウンタウンにある旧ラスベガス市庁舎ビルに移転した。[29] [30] [31] [32] CEOのトニー・シェイは当時、「誰もがいつでもぶらぶらできると感じられ、仕事と遊びの間に大きな違いがないエリアにいたい」と述べていた。[33]この移転はラスベガス市長のオスカー・グッドマンから称賛され、「この移転によりラスベガスの中心部にクリエイティブな人材が大量に集まるとともに、経済と新規雇用に大きな刺激を与えるだろう」と述べた。[33] [34]
トニー・シェイがCEOを退任
2020年8月24日、トニー・シェイは21年間のCEO職を終えて退任した。COOのケダール・デシュパンデが新CEOに就任した。[35] 2020年11月27日、トニー・シェイは住宅火災で煙を吸い込んで死亡した。[36]デシュパンデがザッポスを去った後、同社の財務担当副社長であるスコット・シェーファーが2022年4月6日にザッポスのCEOに任命された。[37]
製品
2010年時点で、靴はザッポスの事業の約80％を占めていた。[38] 2007年時点で、ザッポスは在庫を衣料品、ハンドバッグ、その他のアクセサリーにまで拡大し、年間収益の20％を占めていた。ザッポスの幹部は、衣料品市場は靴市場の4倍の規模であるため、衣料品とアクセサリーがさらに10億ドル相当の収益をもたらすと予想していると述べた。[38] [39] [40]
同社はビーガンシューズを含む様々なタイプの靴を販売している。[41] 2004年には、Zappos Coutureと呼ばれる2番目の靴のラインを立ち上げた。[42]
ソーシャルメディア
CEOのトニー・シェイは、同社のコアバリュー6「コミュニケーションを通じてオープンで誠実な関係を築く」に従い、従業員にソーシャルメディアネットワークを利用して会社に人間味を与え、顧客と関わることを奨励した。[43]ザッポスの従業員は、以下のソーシャルメディアで積極的に活動している。
- Twitter : ザッポスは、Twitterに登録している500人の従業員のために、独自のTwitterマイクロサイトを運営している。その中でも、トニー・シェイは275万人[44]のフォロワーを抱え、Twitterで最もフォローされている人物の1人だった。[45]従業員は、プロモーションやマーケティングの宣伝ではなく、カジュアルなコミュニケーションのためにTwitterアカウントを使用するよう奨励されており、これは会社を人間味のあるものにするための取り組みである。例えば、シェイは技術カンファレンスのステージに上がる前に、「ジーンズの左足にコーラをこぼしたので、右足に水をかけて、デニムの色落ちのように見えるようにした」とツイートしている。[46]
- ユーチューブ
- フェイスブック
- Instagram : ザッポスには認証済みのインスタグラムアカウントが6つある。メインアカウントが1つ、子供向けが1つ、チャリティーアカウント（「For Good」）、ランニング用アカウントが1つ、企業文化に関するアカウントが1つ、障害者の権利に関する「Adaptive」アカウントが1つだ。2020年、同社は障害者活動家グループからの世論の圧力を受けて、Adaptiveアカウントで片足の靴を販売すると発表した。[47]
- 企業ブログ：ザッポスは自社のビジネスに関連するトピックを扱うブログ[48]をいくつか運営しています。
企業プログラムとスポンサーシップ
2008年、ザッポスは、企業運営と顧客サービスの改善を目指すフォーチュン100万社を対象としたビデオサブスクリプションサービス、ザッポスインサイトを立ち上げました。このサービスでは、参加者がザッポスの従業員に質問し、回答を得ることができます。[49]
ザッポス・インサイトは、参加者が本社を訪問し、ザッポスの幹部と面談する3日間のブートキャンプも提供しています。[50] [51]
2007年、ザッポスはeBagsから6pm.comを買収した。このサイトでは靴やアクセサリーを販売している。[52] [53]
ザッポスは、毎年 28,000 人のランナーが参加する「ザッポスロックンロール ラスベガス マラソンとハーフ マラソン」のスポンサーです。また、ザッポスWCCバスケットボール選手権のスポンサーも務めています。トーナメント期間中、ザッポスは「キッズ デー」を主催し、ラスベガスの地元の子供たちに新しい靴とイベント T シャツをプレゼントします。
認識
ザッポスはフォーチュン誌の「働きがいのある会社ベスト100 」リストで2009年に23位、2010年に15位、2011年に6位にランクされ、2012年にはわずかに順位を下げて11位となった。[15] [54] [55] [56]
参照
参考文献
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外部リンク
- ザッポス– 公式サイト