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緊急時の連絡先( ICE ) は、救急隊員、消防士、警察官などの救急隊員や病院職員が、携帯電話の所有者の近親者に連絡して重要な医療情報やサポート情報を入手できるように設計されたプログラムです (携帯電話はロック解除されていて、動作している必要があります)。電話のエントリ (またはエントリ) は、書面 (財布、ブレスレット、ネックレスなど) の情報や表示を補完または補完する必要があります。このプログラムは 2000 年代半ばに考案され、 2005 年 5 月に英国の救急隊員 Bob Brotchieによって推進されました。 [ 1 ] [ 2 ]このプログラムは、携帯電話のアドレス帳に緊急連絡先を「ICE」という名前で登録することを推奨しています。あるいは、複数の緊急連絡先を「ICE1」、「ICE2」などとして登録することもできます。
この番組は、一部の緊急対応要員や、HoaxBusterというウェブサイトから批判を受けている。
ボーダフォンが行った調査で、重大な事故の際に誰に電話をかけてほしいかという情報を携帯している人が25%未満であることが明らかになったことを受け、2005年5月にイギリスのイースト・オブ・イングランド救急サービスのボブ・ブロッチーが、人々に連絡先を控えるよう促すキャンペーンを開始した。このアイデアは、2005年7月7日のロンドン同時爆破事件以降、広まった。[ 2 ]
2005年7月12日にBBCラジオ4のトゥデイ番組でインタビューを受けた際、ブロッチーは次のように述べた。[ 2 ]
「これまで対応してきた中で、怪我や病気で話せない人や、身元が特定できない人など、困難な通報をいくつか振り返ってみました。多くの人が携帯電話を持っていることは明らかで、私たちはそれを使って身元を特定していました。そこで、携帯電話の中から緊急連絡先を探すための統一された方法があれば、誰にとってもより簡単になるのではないかと思ったのです。」
ブロッチー氏はまた、携帯電話メーカーに対し、すべての新型携帯電話の連絡先リストにICEという見出しを追加することで、このキャンペーンを支援するよう促した。
この追加情報と医療情報があれば、救急隊員は緊急時に被害者の携帯電話からこれらの情報にアクセスできます。重度の外傷の場合、生存率を高めるために、ゴールデンアワー（救命救急処置開始から1時間以内）にこれらの情報を入手することが極めて重要です。
一部の緊急対応者はこの提案を称賛したが、[ 3 ]他の者はそれを批判した。[ 4 ]
ドイツでは、緊急時対応の概念が2つの理由で批判されている。[ 5 ]
その他の問題点としては、言語に依存するテキスト表示（英語ではICE、フランス語ではECUなど）、ロックされたり、バッテリーが切れたり、故障した携帯電話へのアクセスが困難であること、携帯電話の機種によって表示が異なるため緊急対応要員への訓練が必要となることなどが挙げられる。
フランスのHoaxBusterサイトは、フランス語圏の視点からICEを批判し、財布の中に連絡先情報と関連する医療情報を書面で持ち歩き、ICEの連絡先を主な身分証明手段として頼らないことを推奨した。[ 6 ]
多くのスマートフォン機種には、オペレーティングシステムに組み込まれているか、アプリとして利用できる専用のICE連絡先情報機能が搭載されています。専用のICE機能がないスマートフォンに同じ電話番号を複数保存すると、ICE連絡先と通常の連絡先が混同されたり、親しい友人や親戚からの着信時に発信者番号が表示されないなどの問題が発生する可能性があります。（これを回避するため、一部のユーザーはtel: URIスキームを使用して、電話番号をICE連絡先の「ホームページ」フィールドに表示しています。）
ITU-T規格E.123では、緊急連絡先名の前に0から始まる数字を付けることを推奨する別の提案がなされた。
セキュリティ上の理由から、多くの携帯電話所有者は、デバイスにアクセスするためにパスコードまたはPINの入力を必要とするように、携帯電話をロックしています。これにより、救急隊員がICE電話リストエントリにアクセスする能力が妨げられます。この問題に対応するため、多くのデバイスメーカーは、携帯電話がロック状態にあるときに表示するテキストを指定するメカニズムを提供しています。電話の所有者は、「緊急時の連絡先」と「紛失物連絡先」を指定できます。Android Nougat （Android 7.0）以降を実行しているAndroidユーザーは、デバイスがロックされているときに緊急通話画面から他の人がアクセスできる緊急情報と連絡先の詳細を保存することもできます。[ 7 ]緊急連絡先は、 iOSヘルスケアアプリを使用してiPhoneのロック画面に追加でき、タップまたはスワイプして緊急ダイヤラーにアクセスすることで、911または事前に指定された別の番号に電話をかけることができ、医療IDボタンも表示されます。この医療IDにアクセスすると、ユーザーの名前、健康情報、アレルギー、薬の一覧が表示され、登録されている緊急連絡先に直接連絡することもできます。[ 8 ]
あるいは、一部の端末では、ロック画面から直接ICE連絡先リストにアクセスできます。また、ロック画面にカスタマイズしたICEや緊急連絡先情報を表示できるスマートフォンアプリもあります。
この番組の人気を評価するのは難しい。CNNの記事では、この番組が北米に広がりつつある可能性があると述べていたが、読者に対しては異なる指示を与えていた。[ 9 ]