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オーディオツアーまたはオーディオガイドは、博物館や展覧会などの観光名所で、通常は携帯端末を通して録音された音声解説を提供します。屋外の場所のセルフガイドツアー[ 1 ]や、組織されたツアーの一部としても利用できます。視聴対象の背景、文脈、情報を提供します[ 2 ] 。オーディオガイドは多言語版であることが多く、さまざまな方法で利用できます。より凝ったツアーには、オリジナルの音楽やインタビューが含まれる場合があります[ 3 ] 。従来は現地でレンタルされていましたが、最近ではインターネットからダウンロードしたり、携帯電話ネットワーク経由で利用したりできます。オーディオガイドの中には無料または入場料に含まれているものもあれば、別途購入する必要があるものもあります。
1945年から1962年までアムステルダム市立美術館の館長を務めたウィレム・サンドバーグは、世界初の美術館オーディオツアーの先駆者でした。1952年に発明された当時、開発者たちは、各来館者が個別にコントロールできる体験を提供できるという独自の可能性に魅力を感じていました。それは、内容が豊富で、来館者にとってパーソナルな体験であり、いつでも利用可能で、カタログ、テキストパネル、ラベルでは対応できない学習スタイルにも適していました。
サンドバーグの移動式講演は、閉回路短波ラジオ放送システムを通じて行われた。このシステムでは、アナログ再生テープレコーダーの増幅された音声出力が放送局として機能し、ギャラリーの周囲に固定されたループアンテナを介して送信された。オランダ語、フランス語、英語、ドイツ語で同一の講演が磁気テープに録音され、順番にアンテナを通して放送され、ループ内にいる来場者は携帯型ラジオ受信機とヘッドホンを通してそれを聞くことができた。
このシステムは、受信機を持つすべての来場者が一度に特定の解説しか聞けないような仕組みになっていたため、来場者のグループはまるで目に見えない力に導かれているかのように、完全に同期してギャラリー内を移動し、展示物を見ていた。 [ 4 ]
音声ガイドは、展示物、工芸品、美術品などに関する追加情報を訪問者に提供するためによく利用されます。
音声ガイドツアーには、音楽、効果音、キャラクターの声などが含まれており、より楽しい体験を提供します。ツアーによってはインタラクティブな要素を取り入れているものもあり、例えば、来場者が展示物を操作すると、それに応じて音声ファイルが再生されるといったものがあります。
オーディオツアーの中には、教育的であると同時に娯楽性も兼ね備えているものがあります。例えば、絵画の背景にある歴史を単に説明する代わりに、声優が絵画の中の登場人物を演じたり、説明されている部分を視覚的に強調するために、音声を外部の照明や映像と同期させたりといった工夫が凝らされています。
マルチメディア電子ガイドとは、博物館の来館者に音声、映像、テキストコンテンツを提供するように特別に設計された機器で、ユーザーの操作の有無は問いません。また、個々の好みに合わせた代替コンテンツを提供することもできます。ヘッドホン、デジタルペン、 LEDまたはLCDスクリーンを備えたディスプレイなどの付属品が含まれる場合もあります。
これらのスマートガイドは、さまざまな言語やアクセント、さまざまな音声オプション、テキスト、年齢層別のコンテンツを提供するように操作できます。[ 5 ]操作方法はいくつかあります。
これらの電子ガイドは、博物館の管理者に有用な統計やレポートを提供することができ、[ 9 ]これにはツアー統計、訪問者統計、意見、その他の調査が含まれる場合があります。
携帯電話ツアーとは、史跡や文化展示の事前録音またはストリーミング音声解説を携帯電話で提供する音声ツアーのことです。[ 10 ]携帯電話音声ツアーの利点は、ほとんどの訪問者がすでに音声ツアーを受けるために必要な機器、つまり携帯電話を持っていることです。
各会場には、展示物の横に適切な番号の電話番号が表示されます。来場者が電話をかけると、案内に従って、現在閲覧している展示物の番号を入力すると、録音されたコンテンツを聞くことができます。また、このツアーでは、番号を押すだけで、早送り、巻き戻し、一時停止、各展示物またはツアー全体へのフィードバックメッセージの送信も可能です。音声コンテンツに加えて、一部のプロバイダーはビデオのストリーミング配信や、最近訪れた来場者への最新情報のテキストメッセージ送信も行っています。これは、あまり広く使われていない旧式の方法です。
スマートフォンは、ストーリーをトリガーする技術（GPS、Bluetooth、NFC、QRコードスキャナーなど）を備えているため、携帯電話に比べて大きな利点があります。モバイルアプリの機能を活用することで、適切なストーリーを適切な言語で、適切な場所と状況（例えば、夜間ツアーや冬のツアーなど）で提供できます。ストーリーは、ユーザーのペースや気分に合わせて調整することも可能です。もちろん、このようなガイド付きツアーでは、音声コンテンツ以外にも、写真、テキスト、動画、クエストなど、さまざまなコンテンツが使用されます。これらのアプリは、オンラインでもオフラインでも動作します。
使い捨てのネイティブモバイルアプリのダウンロード率が低いこと[ 11 ] 、アプリ疲れ[ 12 ]も一因であることから、近年、美術館はプログレッシブウェブアプリケーション（PWA）や、アプリをダウンロードする必要なくQRコードでアクセスできるウェブアプリケーションを提供するという傾向を強めている。ブラウザベースのスマートフォンツアーの問題の1つは、収益化が難しいことである。この問題を解決するために、一部の企業は、ウェブアプリに入力する必要があり、一定期間後に期限切れになる固有のコード、または、譲渡不可だが再利用可能なカードに印刷された固有のコードを使用して、訪問者が使用するデバイスを匿名で認識するという方法を採用している。
多くのアプリケーションは、あらかじめ定義されたウォーキングルートに沿って訪問者を案内するGPSベースのナビゲーション機能も提供しています。ユーザーが特定の場所に近づくと、アプリケーションは対応する音声セグメントを自動的にトリガーし、位置情報に基づいた順序でツアーが展開されます。固定されたスケジュールを持つ従来のガイド付きツアーとは異なり、モバイルオーディオツアーでは、訪問者は自分のペースで探索したり、ナレーションを一時停止したり、立ち寄り先をスキップしたりできます。オーディオツアーは歴史的に博物館や美術館と関連付けられてきましたが、現代の多くのアプリケーションは、歴史的な都市地区、遺跡、都市環境を通るウォーキングルートなど、屋外の文化遺産に焦点を当てています。ほとんどのアプリケーションでは、ユーザーがコンテンツを事前にダウンロードできるため、モバイルデータアクセスなしでオフラインでツアーを使用することもできます。例としては、VoiceMap、TouringBee、izi.TRAVELなどのプラットフォームが挙げられます。
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