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エキスパートネットワークとは、企業と、学者、経営幹部、創業者、高官などの専門家や分野別エキスパートを結びつけ、貴重な情報、データ、支援を提供するビジネス形態を指します。
「エキスパートネットワーク」という言葉は、もともとヤンキーグループのマーク・オコナーが1997年8月に発表したマネジメント戦略レポート「知識管理：人々とプロセス」を紹介するプレゼンテーションの中で造語したものです。[ 1 ]
この文脈でこのフレーズが初めて公表されたのは、1999年4月のヤンキーグループのホワイトペーパー「知識の視点：エンタープライズ知識管理製品およびサービス領域」[ 2 ]です。 1999年12月の出版物「知識の進化：業界のツール」[ 3 ]では、顧客に対し、エキスパートネットワークを活用して「組織全体（拡張組織を含む）の専門家が誰であるかを理解し、より幅広いビジネスコンテキストでその専門知識をより適切に活用して、より良い意思決定を行う」ようアドバイスしました。
最初の専門家ネットワークは、標準的な人材紹介会社と同様に、社内データベースや電話帳を使用していました。[ 4 ] LinkedInやその他のオンラインソースの成長に伴い、専門家ネットワークはオンラインで専門家をカスタムソーシングすることにますます依存するようになりました。
2000年代初頭から、「専門家」間のつながりを促進したり、個人や組織がこれまで関係を持ったことのない業界や分野の専門家とのつながりを提供したりする、かなり大きな産業が出現しました。GLGは、最も古く、最大規模の専門家ネットワークの1つで、1998年に設立されました。[ 5 ]
エキスパートネットワークのビジネスモデルには、（1）収益モデル、（2）調達モデル、（3）運用モデルの3つの側面があります。エキスパートネットワークは、サブスクリプション型とトランザクション型の2種類の収益モデルを採用することができます。
最も一般的な収益モデルは「従量課金制」で、専門家ネットワークがクライアントに対し、専門家によるコンサルティング時間数に専門家の「クレジット」価格を乗じた金額を請求します。そして、専門家ネットワークはその一部を専門家に支払います。
従来の収益モデルは、顧客にサブスクリプションを提供するものでした。このモデルは、GLGやMaven Researchなど、現在でも業界の大きなシェアを占めています。顧客は契約年度の開始時にあらかじめ決められた数の「クレジット」を支払い、専門家のコンサルティングが行われるにつれてクレジットが消費されます。ネットワークは、徴収したサブスクリプション料金と支払われた時間単価の差額を保持します。[ 6 ]
クライアントとつながる専門家を探す際、専門家ネットワークは内部データベース、カスタム採用（またはその組み合わせ）のいずれかを使用する場合があります。従来、専門家ネットワークは専門家の内部データベースに依存していましたが、ビジネスモデルは、個々のケースごとに新しい専門家を「カスタム採用」する方向に傾いています。これは、2008年の金融危機後の数年間におけるLinkedInの急速な成長によって可能になりました。[ 7 ]
専門家ネットワークは、収益モデルや調達モデルを超えた独自のモデルに基づいて、内部業務の構造を異なって構築している。これらは5つのカテゴリーに分類され、それぞれが顧客に適切な専門家を提供するという課題を解決している。
専門家ネットワークの代表的な例として、一次調査を事業とする商業ネットワークが挙げられます。これらの企業は、投資家、コンサルタント、およびビジネス意思決定者と業界の専門家を結びつけます。専門家ネットワークのクライアントと専門家との相談は、「対面会議、電話、テレビ会議、ビデオ会議、[または]電子メールのやり取り」の形式で行われる場合があります。[ 8 ]著名な商業専門家ネットワークには、GLG、Guidepoint、AlphaSights、およびDialectica（企業）などがあります。[ 9 ]
インテグリティ・リサーチによる2009年の報告書によると、世界には少なくとも38の投資家専門家ネットワークプロバイダーが存在する。[ 10 ] [ 11 ]ほとんどの専門家ネットワークは業種や地域を超えて活動しているが、最近の傾向は特定の地域や業種に特化した専門家ネットワークへと向かっている。
近年、セルサイド・リサーチがますます「希少で影響力が低下」するにつれ、機関投資家はコンプライアンスの枠組みの中で「新たな洞察と競争優位性」を得るために専門家ネットワークに目を向けるようになった。TABBグループが2011年に発表したレポートによると、投資専門家の81%が「専門家と話すこと」は投資デューデリジェンス・プロセスの正当で付加価値のある部分だと考えている。[ 12 ]
投資家向けエキスパートネットワークは、2000年に公正開示規制が施行された後、より広く利用されるようになった。この規制により、機関投資家が上場企業から直接市場を動かす情報を入手することが難しくなった。 [ 13 ]ヘッジファンドは早期に導入したが、エキスパートネットワークの利用は、投資信託、年金基金、銀行、プライベートエクイティ会社など、あらゆる種類の機関投資家に急速に広がった。投資コミュニティは、エキスパートネットワークサービスの最大の消費者であり続けている。インテグリティリサーチのレポートによると、2020年にはエキスパートネットワーク企業が推定15億ドルの収益を上げた。[ 14 ]
専門家ネットワーク運営者が直面する最大の課題の 1 つは、情報提供者から研究者に渡される情報に関する法的コンプライアンスです。[ 15 ]いくつかの専門家ネットワークは、不適切な情報開示やインサイダー取引の疑惑に関連してニュースの見出しを飾っています。 [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]ネットワークはコンプライアンスの難題に対してさまざまなアプローチをとっています。上場企業に働きかけるために数百万ドルを費やすものもあれば、上場企業の従業員が相談することを一切許可しないものもあります。
2009 年秋のヘッジファンド FrontPoint 関係者に対する起訴は、情報源と直接話すことのコンプライアンス上の課題を浮き彫りにした。関係者は、進行中の臨床試験の理事であるイヴ・ベナムー博士[ 20 ]に接触を開始した。当初は Guidepoint (エキスパート ネットワーク) を通じた正式なやり取りだったが、ベナムー博士とのやり取りは非公式になり[ 21 ]、より具体的なものになった。彼らはネットワークを通さず、直接連絡を取り合うようになり、最終的にはポートフォリオ マネージャーがベナムー博士から内部情報を引き出し、ベナムー博士がそれに応じたとされている。この状況は、一次調査全般の中核的な課題の 1 つと、エキスパート ネットワーク プラットフォームの中核をなす要素を示している。調査の結果、Primary Global Research LLC に対する疑惑が浮上した。[ 22 ] [ 23 ]米国のエキスパート ネットワークがインサイダー取引調査の嵐を乗り越えている間、ヨーロッパのエキスパート ネットワークはそれほど影響を受けておらず、代替手段として成長と投資を経験している。[ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]