コンテンツ管理

コンテンツ管理（CM）とは、あらゆる形式や媒体の情報収集、管理、公開を支援する一連のプロセスと技術のことです。コンピュータを介して保存およびアクセスされる情報は、より具体的にはデジタルコンテンツ、あるいは単にコンテンツと呼ばれることがあります。

• デジタルコンテンツは、テキスト（電子文書など）、画像、マルチメディアファイル（音声ファイルや動画ファイルなど）、または管理を必要とするコンテンツライフサイクルに従うその他のファイル形式をとることができる。
• コンテンツの開発と管理のプロセスは非常に複雑であるため、InterwovenやMicrosoftなど、大小さまざまな商用ソフトウェアベンダーが、コンテンツライフサイクルの重要な側面を制御および自動化するためのコンテンツ管理ソフトウェアを提供している。

コンテンツ管理の実践方法と目標は、組織の使命やガバナンス構造によって異なります。報道機関、eコマースサイト、教育機関はすべてコンテンツ管理を利用していますが、その方法はそれぞれ異なります。そのため、用語やプロセスにおけるステップの名称や数にも違いが生じます。

例えば、デジタルコンテンツは一人または複数の著者によって作成されます。時間の経過とともに、そのコンテンツは編集される可能性があります。一人または複数の人物が編集上の監督を行い、コンテンツの公開を承認する場合があります。

出版には様々な形態があります。コンテンツを他者に「発信」する行為であったり、特定のコンテンツへのデジタルアクセス権を一人または複数の個人に付与する行為であったりします。その後、そのコンテンツは別のバージョンに置き換えられ、廃止または使用停止となる場合があります（このウィキページが変更された場合など）。

コンテンツ管理は本質的に協働的なプロセスです。多くの場合、以下のような基本的な役割と責任が含まれます。

• クリエイター– コンテンツの作成と編集を担当する。
• 編集者– 翻訳やローカライズを含め、コンテンツのメッセージと配信スタイルを調整する責任を負います。
• 発行者– コンテンツの利用を許可する責任を負う。
• 管理者– フォルダー、コレクション、ファイルへのアクセス権限を管理する責任を負います。通常は、ユーザーグループまたは役割にアクセス権限を割り当てることでこれを実現します。管理者は、さまざまな方法でユーザーを支援することもあります。
• 消費者、視聴者、またはゲストとは、コンテンツが公開または共有された後に、それを読んだり、その他の方法で消費したりする人のことを指します。

コンテンツ管理において重要な側面の一つは、コンテンツのバージョン管理能力です（バージョン管理も参照 ）。著者や編集者は、プロセス上の不具合や望ましくない編集の連続によって、編集済みの製品の古いバージョンを復元する必要が生じることがよくあります。また、時事的なコンテンツは、時間の経過とともに内容が変化するため、更新が必要になる場合もあります。

コンテンツ管理において、もう一つ同様に重要な側面は、レビュー基準の作成、維持、および適用です。コンテンツの作成およびレビュープロセスに関わる各メンバーは、コンテンツの開発または公開において、それぞれ固有の役割と責任を担っています。レビューチームの各メンバーは、明確かつ簡潔なレビュー基準を必要とします。これらの基準は、知識ベースの長期的な一貫性と健全性を確保するために、継続的に維持されなければなりません。

コンテンツ管理システムとは、以下のような機能をサポートする自動化されたプロセスの集合体です。

• 文書およびマルチメディア素材のインポートと作成
• 主要ユーザー全員とその役割の特定
• コンテンツのカテゴリやタイプの異なるインスタンスに役割と責任を割り当てる機能
• ワークフロータスクの定義は、コンテンツマネージャーがコンテンツの変更を通知されるように、メッセージングと組み合わされることが多い。
• 単一コンテンツの複数のバージョンを追跡および管理する機能
• アクセスをサポートするためにコンテンツをリポジトリに公開する機能
• 一連のルールに基づいてコンテンツをパーソナライズする機能

リポジトリはますますシステムの不可欠な一部となり、エンタープライズ検索と取得機能を組み込んでいる。コンテンツ管理システムは、以下の形態をとる。

• ウェブコンテンツ管理システム―ウェブサイトを管理するためのソフトウェア（多くの場合、コンテンツ管理が暗黙のうちに意味するところ）
• 新聞編集部組織の成果物
• 記事公開のためのワークフロー
• 文書管理システム
• 知識管理ソフトウェア
• 単一ソースコンテンツ管理システム ― リレーショナルデータベース内にチャンク単位で保存されたコンテンツ
• バリアント管理システムとは、担当者がソースコンテンツ（通常はテキストとグラフィック）にタグを付けて、単一のソース「マスター」コンテンツモジュールとして保存されたバリアントを表し、公開時に目的のバリアントに解決するシステムです（例：12年分の自動車オーナーズマニュアルコンテンツを単一のマスターコンテンツファイルとして保存し、必要に応じてモデルイヤーで「呼び出し」る）。このシステムは、大規模なコンテンツオブジェクトのために、データベースのチャンクストレージ（上記参照）と併用されることがよくあります。

コンテンツ管理の専門家であるマーク・フェルドマンは、コンテンツ管理のガバナンス構造を、ローカライズ型、中央集権型、連邦型の3つに分類しており、それぞれに独自の強みと弱みがある。^{[ 1 ]}

コンテンツ管理の実装では、コンテンツのライフサイクルにおけるコンテンツ配信とデジタル著作権を管理できなければなりません。^{[ 2 ] [ 3 ]}コンテンツ管理システムは通常、ユーザーアクセスとデジタル著作権を制御するためにデジタル著作権管理に関与しています。この段階では、デジタル著作権管理システムの読み取り専用構造により、コンテンツ管理にいくつかの制限が生じます。これは、保護されたコンテンツをライフサイクルで著者が変更できないためです。管理対象（保護対象）コンテンツを使用して新しいコンテンツを作成することも、保護されたコンテンツが管理システムから外れてしまうという問題です。これらの問題をすべてカバーするコンテンツ管理の実装はごくわずかです。^{[ 2 ]}

• ボイコ、ボブ（2004年11月26日）。コンテンツ管理バイブル 。ワイリー。1176ページ。ISBN 0-7645-7371-3。
• ロックリー、アン（2002年10月27日）。エンタープライズコンテンツの管理：統合コンテンツ戦略。ニューライダーズプレス。592 ページ。ISBN 0-7357-1306-5。
• Hackos, JoAnn T. (2002年2月14日).動的Web配信のためのコンテンツ管理. Wiley. p.  432. ISBN 0-471-08586-3。
• Glushko, Robert J.; Tim McGrath (2005).ドキュメントエンジニアリング：ビジネス情報学とWebサービスのためのドキュメントの分析と設計. MIT Press. p.  728. ISBN 0-262-57245-1。
• フェラン、ヌリア。ジュリア・ミンギヨン (2011)。E ラーニングのコンテンツ管理。スプリンガー。215ページ。ISBN  978-1-4419-6958-3。