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| 法定文書 | |
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| 引用 | SI 2000 /2334 |
|---|---|
| その他の法律 | |
| 転置する | 欧州指令97/7/EC |
| 取り消された | 消費者契約（情報、キャンセル、追加料金）規則 2013 |
ステータス: 取り消し | |
消費者保護（遠隔販売）規則 2000、SI 2000 /2334 は、欧州指令97/7/EC を英国法として実施しました。[注 2]この規則は、 「契約の目的上、 1 つ以上の 遠隔通信手段を使用する供給者が運営する組織的な遠隔販売またはサービス提供スキームに基づいて供給者と消費者の間で締結された」契約に、契約が合意される瞬間まで適用されました。[1]この法律は、消費者の権利と、販売者が果たすべき義務を規定しました。
規制が適用される典型的なケースとしては、電話やインターネットで注文された商品やサービスが挙げられます。
この規制は、2013 年消費者契約 (情報、キャンセル、追加料金) 規制によって 2014 年 6 月に廃止されましたが、多くの点で同様の規制となっています。[事実か意見か? ]
消費者の定義
消費者とは、「その商売、事業、職業以外の目的で行動している自然人」である。 [1]この定義は、 1977年不公正契約条項法における定義よりも若干広く、その定義では、その人が自分自身を事業の過程で行動しているとみなしていないという主観的要件は存在しない。したがって、規則の下では、取引が企業のために、または企業に代わって行われたものでない限り、納税義務のために会社の口座または事業の詳細を使用する人は、依然として消費者とみなされる。顧客とは、実際に製品を購入する人であるが、これは製品を使用しなければならないという意味ではない。製品を使用する人が消費者と呼ばれる。
サプライヤーに課せられる義務
サプライヤーの義務は主に規則7 [2]でカバーされていますが、その他の義務は他の規則によって定められています。
契約締結前に伝達すべき情報
- サプライヤーは誰か、およびその住所（前払いの場合）
- 商品またはサービスの説明
- 税金を含む費用
- 配送料
- 支払い方法と商品やサービスの提供方法
- キャンセル権の通知（規則10、11、12、13）[3]
- 契約締結のための通信費（例えば、有料電話番号の費用）
- 契約の有効期間はどのくらいですか
- 一度限りの公演ではない場合、契約はどのくらいの期間続くのか
この情報は明確かつ理解しやすいものでなければなりません。[2] 規則8 [4]では、このすべての情報は、すべての契約条件、地理的な住所、および契約が1年以上続く可能性がある場合は契約上の措置を取るための条件とともに、耐久性のあるまたは保存可能な媒体で消費者に提供されなければなりません。
契約の履行
売主は契約締結後30日以内に契約を履行しなければならない。[5]売主が契約を履行できない場合は、さらに30日以内に消費者が契約を履行するために使用した金銭およびその他の財産を返済し、消費者にその旨を通知しなければならない。[6]
消費者の権利
キャンセル
契約締結前にサプライヤーが伝えるべきすべての情報を提供していた場合、消費者は契約締結から商品の納品後7営業日まで、またはサービス契約の場合は契約締結後7営業日（サービスの提供前になる場合もある）まで、いつでも契約を解除および撤回する自動的な権利を有する。 [7] 2014年6月13日から、消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規則2013が2000年規則に取って代わり、特に7日間ではなく14日間のキャンセル期間が組み込まれました。
供給者が消費者に必要な情報を提供していない場合、消費者は商品の納品後または契約成立後（サービス契約）3ヶ月7日以内に契約を解除する権利を自動的に有する。[8] 2000年の規制に代わる2013年の消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規制では、この3ヶ月の期間が12ヶ月に変更された。
キャンセルの影響
規則14 [9]は、消費者がキャンセルを通知してから30日以内に供給者に消費者に返金する義務（および配送費用の返金）を課しています。規則17 [10]は、消費者に商品を適切に扱い、供給者が商品を回収に来たときに商品を配達する義務を課しています。
消費者が商品を郵送で返品するという合意がある場合、商品に欠陥があるか、 1979年商品販売法に従って説明と異なる場合を除き、消費者の負担となります。その場合、サプライヤーは配送費と返品費の両方を払い戻します。
決済カードの不正使用
規則21 [11]は「決済カードの不正使用」を定義している。消費者の決済カードが不正に請求された場合、カード発行者は消費者に金銭を返金しなければならない。1974年消費者信用法は、販売者とカード発行者の両方に 連帯して金銭を返金する義務を課している。
迷惑品
契約書に明記されていない商品が消費者に送られた場合、「受取人は、その商品が無条件の贈り物であるかのように、その商品を使用、取り扱い、処分することができる」[12]一方、「商品に対する送り主の権利は消滅する」[13] 。これは、企業が消費者が予期せず受け取った商品に対して支払いを要求するのを防ぐためのものである。この条項は、1971年迷惑商品法を改正するものであり、同法では、使用される意図を持って意図的に受取人に送られた商品のみを迷惑商品と定義している。
消費者の権利の消滅
契約条件が消費者保護法と矛盾する場合、契約条件によって本法の規定に対するサプライヤーの法的責任を制限または排除することはできません。
除外される契約
規則5 [14]は、ある種の契約を規則の適用から明示的に除外しています。これらの契約とは、次のような契約です。
- （a）賃貸契約を除く土地の権利の売却またはその他の処分のために行われたもの
- （b）建物の建設のために締結された契約であって、賃貸借契約を除き、建物が建設される土地の権利の売却またはその他の処分も契約に規定されている場合
- （ｃ）金融サービスに関するもの（その非網羅的なリストは附則２に記載されている）
- （ｄ）自動販売機または自動化された商業施設によって締結される
- （ｅ）公衆電話を利用して通信事業者と締結した契約
- （f）オークションで締結される。
賃貸契約を構成するものの法的定義は、イングランド、ウェールズ、スコットランド、北アイルランド、および英国外の地域で異なりますが、規則は違いを包含し、何が賃貸契約であり、何がそうでないかについて常識的な定義をもたらします。
執行
規則は公正取引局長と公正取引庁(OFT) によって施行されます。苦情は直接局長に申し立てられ、OFT が違反を調査し、差し止め命令を発行し、消費者に代わって 訴訟を起こします。
参照
注記
- ^ 1972年欧州共同体法に基づいて制定
- ^ 規則3(2)により、スコットランドに適用されることが暗示されており、規則1(2)により、北アイルランドに明示的に適用されます。
参考文献
- ^ ab 規則 3(1)
- ^ ab 「7. 契約締結前に必要な情報」、消費者保護（遠隔販売）規制 2000、2000 年、 2012 年3 月 3 日取得– 法令集経由
- ^ 「10. キャンセル権」、消費者保護（遠隔販売）規制 2000、2000 年、 2012 年3 月 3 日取得– 法令集経由
- ^ 登録番号 8
- ^ 規則19(1)
- ^ 規則19(2)
- ^ 規則11(1)、規則12(1)
- ^ 規則11(4)、規則12(4)
- ^ 規則 14
- ^ 規則 17
- ^ 規則 21
- ^ 規則24(2)
- ^ 規則24(3)
- ^ 登録番号 5