ビクトリア州消費者問題局

消費者問題ビクトリア（CAV）は、消費者の利益を保護し促進する政府機関で、オーストラリアのビクトリア州に拠点を置いています。消費者法および業界規範の検討とビクトリア州政府への助言、消費者、借主、商人、家主への権利、責任、法律の変更に関する助言と教育、事業および職業の登録とライセンス発行、消費者と商人、借主、家主間の紛争の調停、消費者法の遵守の実施と確保を担当しています。CAVは司法・地域安全省の事業部門です。

消費者問題ビクトリア州は、賃貸、不動産の売買、建築、ショッピング、自動車取引、中小企業、クラブ、非営利団体などの問題に関する情報とアドバイスを提供しています。同州は、事業免許局と連携して、不動産譲渡人、不動産業者、自動車販売業者、オーナーズコーポレーションの管理者、性労働サービス提供者、中古品販売業者、質屋など、さまざまな職業の免許または登録を行い、規制しています。

歴史と設立

1965年、ビクトリア州政府はオーストラリアで最初の政府一般消費者団体である消費者保護評議会を設立した^[1]

消費者保護協議会は、基本的に問題を検討し政府に助言するために設立されました。協議会は正式には苦情処理のために設立されたわけではありませんが、苦情処理が協議会の業務の主要部分となりました。1973 年の新しい法律では、労働産業省に所属する消費者問題担当大臣も設置されました。ケネット政権によってこの大臣職は大幅に削減され、この省は廃止され、新しい司法省に吸収されました。^[1]

目標と目的

消費者問題ビクトリア州のビジョンは「自分の権利と責任を認識し、情報に精通し、責任感のある消費者と事業者」です^[2]その目標は次のとおりです。

消費者に力を与える
競争力があり、公正で安全な取引環境を構築する
弱い立場の消費者や不利な立場にある消費者を保護する
組織能力を最適化する。^[2]

活動と運営

元消費者問題担当ディレクターのデイビッド・カズンズ博士は、消費者問題ビクトリア州の役割を次のように説明しています。

「消費者問題局には基本的に3つの重要な役割がある。第一に、消費者政策の枠組みについて政府に助言し、この枠組みに関連する立法および非立法プログラムを管理することである。第二に、消費者問題は業界行動の重要な規制機関であり、一部の業界への参入規制を監視し、住宅賃貸、不動産サービス、自動車取引をカバーする保証基金を管理している。第三に、消費者問題は情報、アドバイス、教育、苦情処理（主に第三者の調停および仲裁サービスの提供を通じて）、ライセンスサービスの主要なサービスプロバイダーである。」^[1]

組織

消費者問題ビクトリア局は、ビクトリア州司法・コミュニティ安全省の規制事業部の一部門です。^[3]同局とその長官は、消費者問題担当大臣であるマルレーヌ・カイロウズ議員を含む3人の大臣に責任を負っています。消費者問題ビクトリア局の本部は、ビクトリア州メルボルンのエキシビション・ストリート121番地にあります。

司法規制省はビクトリア州全域に地方事務所を構え、ビクトリア州消費者問題サービスを行っています。

ガバナンス

ビクトリア州消費者問題局長はサイモン・コーエンです。局長は司法規制省の副長官でもあり、オーストラリア消費者法および公正取引法 2012に基づく役職者でもあります。局長の職務には以下が含まれます。

国民に権利と義務を知らせる
国民からの苦情を受け付け、それに対処する
消費者問題ビクトリア州が管理する法律の遵守を監視し、これらの法律の違反を調査し、起訴するため
公正な取引問題について国民を教育し、情報を伝えること^[4]

参照

消費者行動法律センター、消費者問題ビクトリア州から一部資金提供を受けている

参考文献

^ abc Consumer Affairs Victoria 2007 Lecture: Consumer Affairs; Past, Present and Future Archived 2008-08-17 at the Wayback Machine 2007年3月13日、Consumer Affairs Victoria 局長の David Cousins 博士が Norm Geschke OBE 氏を偲んで行った講演。
^ ab Consumer Affairs Victoria Annual Report 2007-2008 Archived 2011-07-06 at the Wayback Machine、4-5ページ、Victorian Government Printer発行、2008年10月。
^ 司法省ウェブサイト：「Our Executive」 2014年3月31日アーカイブ、Wayback Machine。2014年3月28日閲覧。
^ オーストラリア消費者法および公正取引法 2012 (2012 年法律第 21 号) - 第 109 条。
^ ビクトリア州政府立法ウェブサイト、不動産業者法1980、第6条。
^ ビクトリア州政府立法ウェブサイト、1986年自動車販売業者法第57条。
^ ビクトリア州政府立法ウェブサイト、1994年売春規制法、第67条。
^ ビクトリア州政府立法ウェブサイト、1997年住宅賃貸法、第429条。
^住宅賃貸債券局の2007年7月1日から2008年6月30日までの年次報告書。Wayback Machineで2009年7月13日にアーカイブ。ビクトリア州司法省発行、2008年10月、5ページ。

外部リンク

ビクトリア州消費者問題局公式ウェブサイト
ビクトリア州司法省
事業許可機関

[cousins-1] Consumer Affairs Victoria 2007 Lecture: Consumer Affairs; Past, Present and Future Archived 2008-08-17 at the Wayback Machine 2007年3月13日、Consumer Affairs Victoria 局長の David Cousins 博士が Norm Geschke OBE 氏を偲んで行った講演。

[arp4-2] Consumer Affairs Victoria Annual Report 2007-2008 Archived 2011-07-06 at the Wayback Machine、4-5ページ、Victorian Government Printer発行、2008年10月。

[3] 司法省ウェブサイト：「Our Executive」 2014年3月31日アーカイブ、Wayback Machine。2014年3月28日閲覧。

[4] オーストラリア消費者法および公正取引法 2012 (2012 年法律第 21 号) - 第 109 条。

[eac-5] ビクトリア州政府立法ウェブサイト、不動産業者法1980、第6条。

[mctcc-6] ビクトリア州政府立法ウェブサイト、1986年自動車販売業者法第57条。

[pcamac-7] ビクトリア州政府立法ウェブサイト、1994年売春規制法、第67条。

[rta-8] ビクトリア州政府立法ウェブサイト、1997年住宅賃貸法、第429条。

[rtbaar-9] ^住宅賃貸債券局の2007年7月1日から2008年6月30日までの年次報告書。Wayback Machineで2009年7月13日にアーカイブ。ビクトリア州司法省発行、2008年10月、5ページ。