ヴァートゥルー

ヴァートゥルー株式会社
業界	マーケティング
本部	コネチカット州ノーウォーク、アメリカ合衆国

Vertrue Incorporatedは、コネチカット州ノーウォークに本社を置く、アメリカの消費者サービスマーケティング会社です。^[1]同社は、顧客のクレジットカードに無許可の請求を行ったため、再びBetter Business Bureauから「F」評価を受けました。 ^[2]^[3] 2007年に、Rho Venturesを含む3つの投資会社に買収されました。^[4] 2010年に、Vertrueとその子会社2社は、アイオワ州で約50万人の顧客を詐欺したとして有罪判決を受けました。^[5]

組織

2006 年 11 月に米国証券取引委員会に提出された年次報告書には、Vertrue の社長兼最高経営責任者は Gary Johnson と記載されています。

Vertrue には、英国エッジウェアに拠点を置き、アンドリュー・ミレットが率いるAdaptive Affinity というヨーロッパ部門がある。 ^[6]ヨーロッパでは、VP Rewards、Premier Club、highstreetmax.com など、数多くのブランドを展開している。アメリカでは、MVQ SavingsAce がブランドの 1 つである。^{[7]これらすべてのブランドは、ポジティブオプション販売を専門としており、}Amazon.co.ukやLastminute.comなどの他社の顧客は、取引中にボックスのクリックを解除しないと、利用規約に記載されているとおり、サインアップされ、メンバーシップ料金が請求されることに気付く。^[8]^[9]^[10]部門は、2009 年 6 月にサインアップ方法を変更することに同意した。^[11] Adaptive Affinity Ltd は、2010 年 9 月にいくつかの Web サイトに法的書簡を掲載し、顧客からの否定的なコメントを強制的に削除するプロセスを開始した。 ^[12]

訴訟

ヴァートゥルーはテネシー州中部地方裁判所で集団訴訟に直面した。マーガレット・ウィケは、ヴァートゥルーが彼女をディスカウントクラブに登録し、彼女のデビットカードに毎月料金を請求したことで連邦法に違反したと主張した。地方裁判所は、EFTAの 1 年間の時効期間によりウィケの請求は認められないと結論付け、ヴァートゥルーに略式判決を下した。ウィケは、ヴァートゥルーがウィケと「数十万人」の消費者を欺瞞的なマーケティング計画に陥れたと主張し、 RICO訴訟を訴状に追加する許可を求めた。地方裁判所はウィケの要求を却下し、ウィケはヴァートゥルーの「疑惑の組織的活動」が原因で被害を受けたことを証明できないため、提案された修正は無駄であると結論付けた。^[13]ウィケは両方の判決に対して控訴し、略式判決で勝訴したが、控訴裁判所は、組織的活動の容疑を含むように訴状を修正する許可を与えなかったことについては判決を下さないことを決定した。^[14]

アイオワ州を代表して、州司法長官トム・ミラーは、同社がアイオワ州のクラブ会員権購入法に違反する方法で顧客を獲得しているとして、2006年5月に同社を提訴した。^[15] Better Business Bureauが掲載した報告書によると、Vertrueは「同社がアイオワ州のクラブ会員権購入法に違反し、過去20年間で約50万人のアイオワ州民にいわゆるクラブ会員権を購入するために欺瞞的で不公正な慣行を使用したと判断され、賠償金、罰金、費用として3000万ドルの支払いを命じられた」という。^[16]

ヴァートゥルーは、ウィキペディアに掲載された同社に関する記事の内容をめぐって、 2008年にコネチカット州でウィキメディア財団を訴えた。 ^[17]

Vertrue, Inc.に対する訴訟は2013年にアイオワ州最高裁判所にまで持ち込まれ、6対0の判決で支持された。マーク・ケイディ最高裁長官は、同社の慣行はすべての消費者にとってわかりにくいものであり、州の調査ではアイオワ州民の3分の2がVertrue, Inc.による契約や料金の承認に気づいていなかったと述べている。アイオワ州最高裁判所は、Vertrueの金融、プライバシー、健康プログラムも購入クラブ法に違反しているという判決を下し、2010年にロバート・ハッチソン地方判事が言い渡した賠償金、罰金、訴訟費用の前回の判決に1000万ドルを追加した。Vertrueの詐欺がアイオワ州の高齢者を狙ったものと判断された後、18万ドルの追加罰金が盛り込まれた。スティーブン・セントクレア司法次官補は、Vertrue, Inc.に対する判決により、一部の顧客が払い戻しを受けられるようになると同時に、将来的に詐欺的な企業がアイオワ州で営業することを抑止できるはずだと述べている。司法次官補はまた、Vertrue 社は会員資格を解約していない人々から依然として月額料金を徴収していると述べた。

Vertrue, Inc. の戦略には次のようなものがあります。

電話で無関係の商品を購入した顧客に対し、25 ドルのギフトカードと「30 日間リスクなしのトライアルメンバーシップ」を提供するというオファー。このスクリプトは、ギフトカードが以前の購入に対する特典であると誤って示唆し、メンバーシップを購入することを消費者に通知しなかったため、欺瞞的でした。インターネットの勧誘では、顧客が「無料 7 日間トライアル」にサインアップすると、信用レポートとスコアにアクセスできると約束していました。細則には、実際には月額 29.95 ドルかかると記載されていました。キャンセルするには、2 回の電話が必要でした。 ^[18]

2014 年 3 月 13 日、アトランタの法律事務所 Webb, Klase & lemond, LLC は、Vertrue, Inc、Adaptive Marketing, LLC、Velo Holdings、Mastercard International, Inc.、MyLife.com, Inc.、および Oak Investment Partners に対して集団訴訟を起こしました。この訴訟では、Vertrue が MyLife.com やその他の詐欺的なオンラインビジネスと提携し、消費者を騙して知らないうちに Vertrue の「消費者貯蓄クラブ」に加入させようとしているとされています。Mastercard がこの訴訟の対象となっているのは、Mastercard が Vertrue, Inc. の請求処理を詐欺的な根拠に基づいて行い、Mastercard の契約に違反していることを知りながら続けているためです。

この新たな訴訟には、これらの「貯蓄クラブ」を運営する企業がリストされており、その中には、Adaptive Marketing, LLC、At Home Rewards、At Home Rewards+、BusinessMax、Cross Country Savings、DealMax、Home Savings Mall、Food and Flix、Getaway and Save、Leisure Exclusives、My Great Deals、Passport to Fun、Passport to Fun+、SavingsAce、SavingSmart、Shopping Essentials、Shopping Essentials+、Simply You、Today's Escapes、Today's Escapes+、ValueMax、Your Savings Club などが含まれています。

消費者をだまして貯蓄クラブの会員にするという手口は、これまでと変わらない。訴訟では、他の被告も不正請求スキームに不可欠であると主張している。まず、Vertrue は消費者のクレジットカードデータを関連するクレジットカードネットワークに送信する。訴状では、そのネットワークは Mastercard であるとされている。Mastercard は消費者の身元を確認し、取引を分析して不正かどうかを判断したと訴状は述べている。Mastercard は関連データをカード所有者の発行銀行に送信し、カード所有者が請求を承認した場合は、Mastercard に確認メッセージを送信し、Mastercard は発行銀行に請求が承認されたことを通知すると訴状は述べている。その後、発行銀行が Vertrue に承認を通知し、その時点で購入が完了し、発行銀行と Mastercard が Vertrue のその日の請求をすべて「清算」および「決済」し、その時点で不正に取得した資金が Vertrue に送金される、と訴訟は主張している。訴訟では、被告全員が違法な計画を十分に認識しているにもかかわらず、多額の取引手数料を得るために参加していると主張している。^[19]

参考文献

^ オルデンバーグ、ドン (2006 年 5 月 6 日)。「毎月同じ詐欺: 覚えのない購入に対するクレジットカードの請求」ワシントンポスト。
^ 「企業信頼性レポート: Ventrue, Inc.」。Better Business Bureau。2009 年 9 月 19 日。
^ Pilon, Mary (2009 年 8 月 14 日)。「FreeScore.com: クレジットスコアに関するさらなる混乱」。ウォールストリートジャーナル (ブログ)。
^ 「Vertrue、8億ドルの買収に合意」ニューヨークタイムズ、2007年3月23日。
^ コネチカット州の会社がアイオワ州で20年間の消費者詐欺の責任を問われる、ハートフォード・クーラント、2010年3月25日
^ 「公正取引局：オンライン割引制度、登録手続きの変更に同意」。2009年6月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年7月6日閲覧。
^ 「Vertrue、世界で最も聖なる会社」2009年11月24日。
^ ペンマン、アンドリュー (2008 年 7 月 10 日)。「HighStreetMax からの謎のクレジットカード請求...」デイリーミラー。
^ 「あなたとあなたの家族：キャッシュバックかキャッシュアウトか？」BBCラジオ4。2008年1月30日。
^ Levene, Tony (2008 年 11 月 15 日)。「大文字: 無料の名刺など存在しない」。ガーディアン。ロンドン。
^ 「オンライン割引制度、登録手続きの変更に合意」。公正取引局（プレスリリース）。2009年6月24日。2009年6月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。
^ 「オンラインショッピング会社HighStreetMaxが苦情封じ込めを図る」デイリーミラー新聞、2010年9月16日。
^ 「Margaret Wike v. Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC and Influent, Inc. (CN:08-5905)」。MoreLaw.com。2009年6月2日。 2009年11月30日閲覧。
^ 「Margaret Wike v. Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC, and Influent, Inc., 566 F.3d 590 (2009)」（PDF）。米国第6巡回控訴裁判所。2009年6月2日。 2010年2月15日閲覧。
^ Huffman, Mark (2006 年 5 月 31 日)。「アイオワ州が Vertrue を消費者詐欺で訴える: MWI、Essentials、Secret Escapes が「無料トライアルオファー」を使って消費者を誘惑」ConsumerAffairs.com。
^ 「Vertrue | Better Business Bureau Review | Omaha, NE」。www.bbb.org。2009年8月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。
^ 「Ventrue v. Wikimedia Foundation」コネチカット州。 2009年11月24日閲覧。
^ 「アイオワ州高等裁判所、詐欺行為でマーケティング会社を非難」Yahooニュース2013年7月5日2023年4月9日閲覧。
^ 「偽の「貯蓄クラブ」の不正な「会員」料金の疑いで、Vertrue、MasterCard、MyLife.com、Oak Investment、その他に対して集団訴訟が提起される」。PRWeb 。 2014年3月13日。 2023年4月9日閲覧。

外部リンク

Vertrueのウェブサイト
Vertrue、合併完了を発表
Stocklemon.com による Vertrue のレポート
Vertrue が Neverblue Media を買収
Verture:コネチカット州企業がアイオワ州での20年間の消費者詐欺の責任を問われる
アイオワ州裁判所の判決 (62 ページ)
システムの仕組みを説明するMSNビデオ、Vertrueの回答も掲載

[1] オルデンバーグ、ドン (2006 年 5 月 6 日)。「毎月同じ詐欺: 覚えのない購入に対するクレジットカードの請求」ワシントンポスト。

[2] 「企業信頼性レポート: Ventrue, Inc.」。Better Business Bureau。2009 年 9 月 19 日。

[Pilon-3] Pilon, Mary (2009 年 8 月 14 日)。「FreeScore.com: クレジットスコアに関するさらなる混乱」。ウォールストリートジャーナル (ブログ)。

[4] 「Vertrue、8億ドルの買収に合意」ニューヨークタイムズ、2007年3月23日。

[5] コネチカット州の会社がアイオワ州で20年間の消費者詐欺の責任を問われる、ハートフォード・クーラント、2010年3月25日

[6] 「公正取引局：オンライン割引制度、登録手続きの変更に同意」。2009年6月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年7月6日閲覧。

[7] 「Vertrue、世界で最も聖なる会社」2009年11月24日。

[8] ペンマン、アンドリュー (2008 年 7 月 10 日)。「HighStreetMax からの謎のクレジットカード請求...」デイリーミラー。

[9] 「あなたとあなたの家族：キャッシュバックかキャッシュアウトか？」BBCラジオ4。2008年1月30日。

[10] Levene, Tony (2008 年 11 月 15 日)。「大文字: 無料の名刺など存在しない」。ガーディアン。ロンドン。

[11] 「オンライン割引制度、登録手続きの変更に合意」。公正取引局（プレスリリース）。2009年6月24日。2009年6月27日時点のオリジナルよりアーカイブ。

[12] 「オンラインショッピング会社HighStreetMaxが苦情封じ込めを図る」デイリーミラー新聞、2010年9月16日。

[13] 「Margaret Wike v. Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC and Influent, Inc. (CN:08-5905)」。MoreLaw.com。2009年6月2日。 2009年11月30日閲覧。

[14] 「Margaret Wike v. Vertrue, Inc., Adaptive Marketing, LLC, and Influent, Inc., 566 F.3d 590 (2009)」（PDF）。米国第6巡回控訴裁判所。2009年6月2日。 2010年2月15日閲覧。

[15] Huffman, Mark (2006 年 5 月 31 日)。「アイオワ州が Vertrue を消費者詐欺で訴える: MWI、Essentials、Secret Escapes が「無料トライアルオファー」を使って消費者を誘惑」ConsumerAffairs.com。

[16] 「Vertrue | Better Business Bureau Review | Omaha, NE」。www.bbb.org。2009年8月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。

[17] 「Ventrue v. Wikimedia Foundation」コネチカット州。 2009年11月24日閲覧。

[18] 「アイオワ州高等裁判所、詐欺行為でマーケティング会社を非難」Yahooニュース2013年7月5日2023年4月9日閲覧。

[19] 「偽の「貯蓄クラブ」の不正な「会員」料金の疑いで、Vertrue、MasterCard、MyLife.com、Oak Investment、その他に対して集団訴訟が提起される」。PRWeb 。 2014年3月13日。 2023年4月9日閲覧。

ヴァートゥルー株式会社
業界	マーケティング
本部	コネチカット州ノーウォーク、アメリカ合衆国