028

028 レインボーサービスは、スペインにおける、クィアフォビアに基づくヘイトクライムや差別の被害者のための緊急電話、電子メール、インスタントメッセージサービスです。2022年夏に導入されることは、国際反ホモフォビア・バイフォビア・トランスフォビアデーである5月17日に行われた記者会見で、平等担当大臣イレーネ・モンテロ氏によって発表されました。^{[1] 2023年7月4日に運用を開始しました。この番号は、6月28日の}国際LGBTプライドデーにちなんで選ばれました。^[2]

2022年11月、このサービスは028 rainbowという仮称で公募にかけられた。サービスの特徴として、無料で利用できること、24時間年中無休であること、メールアドレスとインスタントメッセージサービスが提供されることが発表された。この電話回線は、性的指向や性自認に基づくヘイトクライムの被害者、同性間の家庭内暴力の被害者、性的指向を理由に拒絶される恐れのある未成年者に対応することが発表された。また、感情的・心理的カウンセリングサービス、性と生殖に関する健康に関するサポートと情報も含まれると発表された。^[3]同様に、さまざまな言語で利用可能であり、障害者向けのアクセシビリティ機能を備えていることも強調された。収集されたデータは、LGBTIQ+ユーザーの状況に関するレポートを作成するために、性的多様性とLGBT権利総局に送信される予定だった。^[4]

2023年4月、政府は028電話サービスの管理契約をServicios de Teleasistencia SAに260万ユーロで発注した。^[5] 5月、政府はこのサービスが今後数か月以内に有効になり、運用されると発表した。^[6]翌月の6月、平等省は国際プライドデーに向けて「スペインは誇りを持って他と違う」キャンペーンを開始し、その中で028サービスも紹介した。このサービスは「クィアフォビアに対する情報と包括的なケアのためのレインボーライン」という正式名称が付けられた。^{[7] [8]}

2023年7月5日、サミュエル・ルイス殺害事件から2周年を迎えた数日後、このサービスはスペイン全土で活動を開始し、聴覚・言語障害のある人々へのアクセスを可能にし、スペイン語、カタロニア語、ガリシア語、バスク語、英語、フランス語でサービスを提供した。^{[2] [9]}