変革設計

広い意味では、変革デザインとは、個人、システム、組織の行動と形態に望ましい持続可能な変化を生み出すことを目指す、人間中心の学際的なプロセスです。これは、大規模で複雑なシステムに設計原則を適用する、段階を踏んだ反復的なプロセスです。

実践者は、問題を単純化するのではなく全体的に検討し、関係性や構成要素を理解して、課題をより適切に捉えます。次に、オブジェクト、サービス、インタラクション、エクスペリエンスで構成される小規模システムのプロトタイプを作成し、人々や組織が望ましい変化を達成できるよう支援します。成功したプロトタイプは、その後、拡大されます。

変革デザインは、非伝統的な領域にデザイン スキルを適用するものであるため、非伝統的なデザイン成果物を生み出すことがよくあります。3^{プロジェクト}の結果、新しい役割、新しい組織、新しいシステム、新しいポリシーが生まれました。これらのデザイナーは、新しい製品であると同時に、職務記述書を形作る可能性も高くなります^。3

この新興分野は、サービスデザイン、ユーザー中心デザイン、参加型デザイン、コンセプトデザイン、情報デザイン、工業デザイン、グラフィックデザイン、システムデザイン、インタラクティブデザイン、エクスペリエンスデザインなどのさまざまなデザイン分野に加えて、認知心理学、知覚心理学、言語学、認知科学、建築、触覚学、情報アーキテクチャ、民族誌学、ストーリーテリング、ヒューリスティックスなどの非デザイン分野も取り入れています。

学者たちは長年にわたり変革の経済的価値と必要性について書いてきましたが^7,8、変革の実践が初めて登場したのは 2004 年、英国の国家デザイン戦略機関であるデザイン評議会が RED を結成したときでした。RED は、公共サービスの変革にデザイン思考を取り入れることに挑戦する自称「実践タンク」でした^。1

この動きは、公共サービスを「利用者、患者、乗客、犯罪被害者のニーズに合わせて再設計」したいというトニー・ブレア首相の希望に応えたものであった^。3

ヒラリー・コッタム率いる RED チームは、これらの大規模で複雑な問題を研究し、デザイン思考とデザイン手法が、政府が公共サービスのシステムと構造を再考し、場合によっては最初から最後まで再設計するのにどのように役立つかを判断しました^。3

2004 年から 2006 年にかけて、RED チームは他の多くの人々やグループと連携して、病気の予防、慢性疾患の管理、高齢者介護、地方の交通、エネルギー節約、再犯囚人、公教育などの社会問題を「変革」できる技術、プロセス、成果物を開発しました。

2015 年、ドイツのブラウンシュヴァイク芸術大学は、トランスフォーメーション デザインの修士課程を新たに開始しました。2016 年には、グラスゴー芸術大学が別の修士課程「デザイン イノベーションとトランスフォーメーション デザインの M.Des」を開始しました。2019 年には、ドイツのアウクスブルク専門大学がトランスフォーメーション デザインの修士課程を開始しました。

トランスフォーメーション デザインは、ユーザー中心設計と同様に、エンド ユーザーの視点から始まります。デザイナーは、ユーザーが現在システムをどのように体験しているか、またどのように体験したいかを学ぶだけでなく、設計されたソリューションをユーザーと共同で作成することにも多くの時間を費やします。

変革設計は、多くの利害関係者や構成要素が関わる複雑な問題に取り組むため、ユーザーや設計者以外にも、より多くの専門知識が常に求められます。政策立案者、セクターアナリスト、心理学者、経済学者、民間企業、政府部門や政府機関、第一線の労働者、学者など、さまざまな人々が、問題の定義からソリューションの開発まで、設計プロセス全体に参加するよう求められます^。6

プロセスに非常に多くの視点が取り入れられるため、変革デザイナーは必ずしも「デザイナー」ではありません。代わりに、多くの場合、モデレーターの役割を果たします。さまざまな参加方法と共同作成方法を使用して、これらのモデレーターデザイナーは、非デザイナーがデザイン プロセスを理解できるようにする実践的な共同ワークショップ (別名charrette ) を作成します。

ワークショップから生まれたアイデアは、実際のエンドユーザーグループによって現実世界で迅速にプロトタイプ化され、ベータテストされます。プロトタイプに関する彼らの経験と意見は記録され、ワー​​クショップと次のプロトタイプの開発にフィードバックされます。

• 人間中心設計

1. [1] REDのホームページ
2. https://www.designcouncil.org.uk/ デザイン評議会のホームページ
3. [2] REDが発行した変革設計に関するホワイトペーパー
4. [3] REDのウェブサイトで変換設計について説明しているページ
5. http://www.torinoworlddesigncapital.it/portale/en/content.php?sezioneID=10 ワールド デザイン キャピタルでのヒラリー コッタム氏へのインタビュー
6. https://web.archive.org/web/20070818190054/http://www.hilarycottam.com/html/RED_Paper%2001%20Health_Co-creating_services.pdf 共創に関するホワイトペーパー
7. 経験経済、BJパインとJ.ギルモア、ハーバードビジネススクール出版、1999年。変革を提供する企業の経済的価値と重要性について論じた本
8. サポート経済、S.ズボフとJ.マックスミン、ヴァイキングプレス2002年。企業と政府が人々の生活に合わせて自らを再調整する必要性について論じた本
9. Transformationsdesign - Wege in eine zukunftsfähige Moderne、H. Welzer および B. Sommer、oekom 2014 [4]
10. トランスフォーメーションデザイン - 新しいデザイン姿勢への展望、W. ジョナス、S. ツェルヴァス、K. フォン アンシェルム、ビルクハウザー 2015 [5]