第3世代バランストスコアカード

ビジネスパフォーマンス管理において、第3世代のバランストスコアカードは、従来のバランストスコアカードの一種であり、設計手法と自動化ツールによってサポートされた構造化されたレポートであり、管理者が管理下にあるスタッフによる活動の実行を追跡し、これらの行動から生じる結果を監視するために使用できます。^[1]

第3世代バージョンは、以前の世代に固有の設計上の問題に対処するために1990年代後半に開発されました。^[2] バランスト・スコアカードを構成するコンポーネントと、これらのコンポーネントを開発するために使用される設計プロセスによって区別されます。

第 3 世代のバランスト スコアカードには、次の 4 つの主要コンポーネントがあります。

• 目標ステートメントまたはビジョン ステートメント: これは、現在の戦略がうまく実行されたと仮定して、将来の特定の時点での組織を 1 ページまたは 2 ページで説明したものです。成功した将来の説明は、財務と利害関係者の期待、顧客と外部の関係、プロセスと活動、組織と文化などの観点に分割されます。
• 戦略的リンク モデル:これは、従来の戦略マップのバージョンであり、通常、論理フレームワークに類似した 2 つの観点 (活動と結果) に分割された12 ～ 24 の戦略目標が含まれます。リンクは、戦略目標間の仮説的な因果関係を示します。
• 各戦略目標の定義のセット。
• ターゲットを含む各戦略目標を監視するために選択された各手段の定義のセット。

第 3 世代のバランスト スコアカードの設計プロセスには、最終的にバランスト スコアカードを使用する管理チームの積極的な関与が必要です。バランスト スコアカードの内容に関するすべての決定は、管理者自身が行います。プロセスは、長期的な戦略目標について経営陣の合意を形成するための「目標またはビジョン ステートメント」の作成から始まります。次に、このドキュメントを使用して「戦略リンク モデル」を構築し、短期的な管理の優先事項、完了する戦略的活動、達成する戦略的成果の両方を説明します。「戦略目標」の概要が決定されると、管理チーム内から「オーナー」が割り当てられ、各目標と、各目標の達成に関連する対策およびターゲットをさらに定義します。

この第 3 世代のバランスト スコアカードの主な改善点は、管理者による目標の「所有権」の向上に関係しています。これは、目標、目的、および結果が担当管理者自身によって洗練されるためです。すべての測定基準とターゲットは、相互に関連していること (依存関係が特定されていること) と、一致していること (適切に優先順位が付けられ、相互にサポートされていること) を確認するためにレビューする必要があります。

大規模/複雑な組織では、スコアカードは機能別またはプロジェクト別の領域ごとに作成され、その領域の経営陣と関連づけられます。この場合、スコアカードを作成するチームが、自分の領域と、協力関係にある、または利害関係者/顧客である組織全体の他の経営陣とのつながりを理解することが重要です。多くの場合、機能別またはプロジェクト組織のスコアカードの目的には、ホスト組織、上級リーダー、および利害関係者の階層化された目的と優先事項 (彼らにとって重要なもの) が含まれます。

• バランストスコアカード

• Lawrie, GJG、Cobbold, I.、および Marshall, J.、(2004)、「英国の地方分権政府組織における企業業績管理システム: ケーススタディ」、International Journal of Productivity and Performance Management、第 53 巻、第 4 号、353 ～ 370 ページ。
• Lawrie, GJG、Kalff, D.、Andersen, HV、(2005)。「バランスト スコアカードと成果ベースの管理: 収束型パフォーマンス管理システム」。2005年 9 月、フランスのニースで開催された欧州経営高等研究所 (EIASM) のパフォーマンス測定と管理制御に関する第 3 回年次会議で発表されました。
• 森沢 孝文 (2002)「バランスト・スコアカード・アプローチによる業績測定システムの構築」野村総合研究所、論文第45号、2002年4月1日。