システム管理

システム管理とは、コンピュータシステムを含む（そして実際には一般的に）分散システムの企業全体の管理を指します。^{[要出典]システム管理は、}通信におけるネットワーク管理イニシアチブ の影響を強く受けています。アプリケーションパフォーマンス管理（APM）テクノロジーは現在、システム管理のサブセットです。イベント相関、システム自動化、予測分析を通じて、生産性を最大限に高めることができます。これらはすべて現在APMの一部です。^[1]

集中管理には、会社の規模、 ITスタッフの専門知識、使用されているテクノロジの量 に関連した時間と労力のトレードオフがあります。

• 10 台のコンピューターを備えた小規模のスタートアップ企業の場合、自動化された集中型プロセスの使用方法と実装方法を習得するには、各コンピューターで管理作業を手動で行うよりも時間がかかる可能性があります。
• 何千台もの同様の従業員用コンピュータを所有する大規模な企業では、IT スタッフにシステム管理の自動化を学ばせることで、明らかに時間とコストを節約できる可能性があります。
• 大企業の小規模な支社では、支社のシステムの自動管理を設定する経験を持つ中央 IT スタッフにアクセスできる場合があり、支社のローカル スタッフが作業を行う必要はありません。

システム管理には、次の 1 つ以上のタスクが含まれる場合があります。

• ハードウェア インベントリ。
• サーバーの可用性の監視とメトリック。
• ソフトウェアのインベントリとインストール。
• ウイルス対策とマルウェア対策。
• ユーザーのアクティビティの監視。
• 容量監視。
• セキュリティ管理。
• ストレージ管理。
• ネットワーク容量と使用率の監視。
• アイデンティティアクセス管理
• 不正操作防止管理

機能グループは、国際電気通信連合 電気通信標準化部門(ITU-T)の共通管理情報プロトコル(X.700) 標準に従って提供されます。このフレームワークは、障害、構成、アカウンティング、パフォーマンス、セキュリティ(FCAPS)とも呼ばれます。

障害管理

• トラブルシューティング、エラーログ、データ復旧

構成管理

ハードウェアとソフトウェアのインベントリ

• テクノロジーの管理を自動化するプロセスを開始するにあたり、すでにどのような機器やリソースがありますか?
• 各デバイスを直接実際に検査したり、ペンとメモ帳で手書きで記録したりせずに、この在庫情報を自動的に収集して更新するにはどうすればよいでしょうか。
• アップグレードまたは修理に必要なものは何ですか?
• 複雑さを軽減したり、エネルギー使用量を削減したりするために何を統合できるでしょうか?
• 他の場所で再利用したほうがよいリソースは何でしょうか?
• 不適切にライセンスされており、削除するか、ライセンスを追加購入する必要がある商用ソフトウェアはありますか?

• プロビジョニング

• 将来的にはどのようなソフトウェアを使用する必要がありますか?
• ソフトウェアを効果的に使用するにはどのようなトレーニングが必要ですか?

• ソフトウェアの展開

• おそらく数百または数千台のコンピューターにインストールするには、どのような手順が必要ですか?

• パッケージ管理

• 自動更新メカニズムなどを通じて、使用しているソフトウェアをどのように保守および更新すればよいでしょうか?

会計管理

• 請求と統計の収集

パフォーマンス管理

• ソフトウェアメータリング
• 誰がどのくらいの頻度でソフトウェアを使用していますか?

• ライセンスで、一度に使用できるコピー数に制限があるが、ライセンスされた数よりも多くの場所にインストールできると規定されている場合は、それらのライセンスの使用状況を追跡します。
• ライセンスされたユーザーの制限に達した場合は、それ以上のユーザーが使用できないようにするか、オーバーフローを許可して、追加のライセンスを購入する必要があることを会計部門に通知します。

• イベントとメトリックの監視

• コンピュータとソフトウェアの信頼性はどの程度ですか?
• どのようなエラーやソフトウェアのバグがスタッフの業務を妨げているのでしょうか?
• ハードウェアの故障と寿命にはどのような傾向がありますか?

セキュリティ管理

• アイデンティティ管理
• ポリシー管理

ただし、この基準は包括的なものとして扱うべきではありません。明らかに抜けているものがあります。最近登場したセクターもあれば、暗黙のセクターもあり、単にリストされていないものもあります。主なものは次のとおりです。

• ビジネスインパクト機能（ビジネスシステム管理とも呼ばれる）
• キャパシティ管理
• リアルタイムのアプリケーション関係検出（構成管理をサポート）
• セキュリティ情報およびイベント管理機能 (SIEM)
• ワークロードのスケジュール

パフォーマンス管理機能は、エンドツーエンドのパフォーマンス測定機能とインフラストラクチャ コンポーネント測定機能に分割することもできます。最近登場したもう 1 つの分野は、ビジネス アクティビティ モニタリング(BAM)と似ており、ビジネス プロセスに関連するビジネス イベントのリアルタイム モニタリングに重点を置いた運用インテリジェンス(OI) です。

分散管理タスクフォース(DMTF)

アラート標準フォーマット(ASF)

共通情報モデル(CIM)

システム ハードウェアのデスクトップおよびモバイル アーキテクチャ(DASH)

サーバーハードウェア向けシステム管理アーキテクチャ(SMASH)

Java 管理拡張機能(JMX)

システム管理の分野で学位を提供している、または提供していた学校としては、南カリフォルニア大学、デンバー大学、キャピトルテクノロジー大学、フロリダ工科大学などがあります。

• システム管理システムの一覧
• アプリケーションサービス管理
• エンタープライズサービス管理
• ビジネス活動の監視
• ビジネストランザクション管理
• コンピュータ計測グループ
• イベント相関
• ネットワーク管理
• 運用インテリジェンス
• システム管理
• サービスガバナンス

• ヘーゲリング、ハインツ・ゲルト。アベック、セバスチャン。ノイメール、ベルンハルト (1999)。Integriertes Management vernetzter Systeme : Konzepte、Architekturen および deren betrieblicher Einsatz。ハイデルベルク: dpunkt-Verl。ISBN 3-932588-16-9。

• 自動リソース管理の標準