年金苦情審判所

年金苦情審議会は、年金および特定の生命保険年金に関する苦情を処理するためにオーストラリア政府によって設立されたオーストラリアの独立した法定機関でした。^{[1] 2018年に}オーストラリア金融苦情処理局（AFCA） に置き換えられました。

年金苦情裁判所は、1993年に年金（苦情解決）法に基づいて設立されました。この裁判所は、1993年の年金業界（監督）法に基づいて、従業員の強制年金拠出金（1992年に導入）を保護するための新しい健全性および開示の枠組みが導入されたのと同時に設立されました。^[2]

2018 年 7 月 1 日より、オーストラリア金融苦情処理局(AFCA) が金融オンブズマンサービス(FOS)、年金苦情審議会 (SCT)、信用投資オンブズマンに代わりました。

解散する前に、裁定所が苦情を処理できるように、年金基金のメンバー (元メンバーまたは潜在的な受益者) は、まずその基金の受託者に正式な苦情を申し立てる必要がありました (基金独自の内部苦情手続きに基づいて)。苦情がメンバーの満足のいくように解決されない場合 (または 90 日以内に処理されない場合)、裁定所に苦情を申し立てることができます。

裁定所は、個々のメンバーに影響を及ぼす受託者の決定に関連する苦情のみを取り扱う。裁定所は、ファンド全体に関する苦情（例えば、投資パフォーマンスの低さ）を扱うことはできない。^[3]

審判所はまず、調停を通じて苦情の解決を試みます (SCT は関係するすべての当事者との話し合いを促進します)。調停が成功しなかった場合、審判所はすべての当事者を拘束する「再検討」決定を下します。

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