ソーシャルスパム

商業スパムとは、議論の内容とは無関係な商業的な内容を含むコメントのことです。バイアグラの広告から在宅勤務詐欺、偽造品まで、古い電子メールスパムの内容の多くがソーシャルネットワーク上で再び現れています。最近の分析によると、ソーシャルスパマーのコンテンツの好みはわずかに変化しており、アパレルとスポーツが全投稿の36%を占めています。その他には、ポルノと薬（16%）、SEO/ウェブ開発（23%）、住宅ローン（12%）などがあります。^{[ 11 ]}

ソーシャル ネットワーク スパムとは、 Facebook、Pinterest、そしてかつてはGoogle+やMySpaceなどのインターネットソーシャル ネットワーク サービスのユーザーを特に標的としたスパムのことです。専門家は、ソーシャル ネットワークアカウントの最大 40% がスパムに使用されていると推定しています。^{[ 8 ]}これらのスパマーは、ソーシャル ネットワークの検索ツールを使用して特定の人口統計セグメントをターゲットにしたり、一般的なファン ページやグループを使用して不正なアカウントからメッセージを送信したりすることができます。そのようなメッセージには、ポルノ サイトや何かを販売するための製品サイトへのリンクが埋め込まれている場合があります。これに対応するため、多くのソーシャル ネットワークには「スパム/不正行為を報告する」ボタンまたは連絡先アドレスが含まれています。^{[ 12 ]}しかし、スパマーは使い捨てのアカウントから別のアカウントにアドレスを頻繁に変更するため、追跡が困難です。^{[ 13 ]}

「応援してください」や「投票してください」などと読者に呼びかける写真とテキストのFacebookページは、いいね、コメント、シェアを集めてページのランキングを上げるために利用されます。その後、ページは少し変更されて利益のために販売されます。^{[ 14 ] [ 15 ]}

一括投稿とは、同じまたは非常によく似たテキストで複数回繰り返されるコメントのセットです。スパム爆弾とも呼ばれるこれらのメッセージ^{[ 16 ]}は、 1人のスパマーが短期間にグループに重複メッセージを送信したり、多数のアクティブなスパムアカウントが同時に重複メッセージを投稿したりする形で発生する可能性があります。一括メッセージは、特定のトピックやハッシュタグをトレンド入りさせる原因となることがあります。たとえば、2009年には、多数のスパムアカウントが同時にウェブサイトへのリンクを投稿し始め、「ajobwithgoogle」がトレンド入りしました。^{[ 16 ]}

卑猥な言葉や中傷を含むユーザー投稿コメントは、冒涜的な言葉として分類されます。検閲を回避する一般的な手法としては、「クローキング」と呼ばれる方法があります。これは、文字の代わりに記号や数字を使用したり、単語の中に句読点を挿入したりするものです（例えば、「words」の代わりに「words」）。これらの単語は人間の目には認識できますが、スペルミスのためウェブサイトの監視担当者に見落とされることがよくあります。

ユーザーが投稿した侮辱は、特定の人物または複数の人物に対する軽度または重度の侮辱的な言葉を含むコメントです。これらのコメントは、軽い悪口から深刻ないじめまで多岐にわたります。オンラインいじめをする人は、やり取りの中で侮辱をよく使いますが、これはサイバーいじめと呼ばれています。スクリーンネームの陰に隠れることで、ユーザーは匿名で意地悪で侮辱的なコメントを言うことができます。これらのいじめをする人は、自分のコメントや行動に対して責任を負う必要はほとんどありません。^{[ 17 ]}

ユーザーによる暴力の脅迫とは、個人またはグループに対する軽度または重度の身体的暴力の脅迫を含むコメントのことです。2012年9月、エリック・イーはESPNのコメント欄で脅迫行為を行ったとして逮捕されました。^{[ 18 ]}彼はレブロン・ジェームズの靴の高価格について議論することから始めましたが、すぐに人種差別的で侮辱的なコメントや子供に対する脅迫へとエスカレートしました。^{[ 19 ]}これはソーシャルスパムのより深刻な例です。

ユーザー投稿のヘイトスピーチとは、特定の人種、障害、宗教、性別、性的指向などに対する非常に攻撃的な内容を含むコメントのことです。欧州評議会の調査^{[ 20 ]}によると、欧州連合全体で回答者の78%がオンラインでヘイトスピーチに遭遇し、40%が個人的に攻撃されたり脅迫されたりしたと感じ、20人に1人が自らヘイトスピーチを投稿したことがあるとのことです。

ユーザーが投稿したコメントには、ユーザーやコンピュータに不適切な危害を加えたり、誤解させたり、その他の損害を与えたりする悪意のあるリンクが含まれている場合があります。これらのリンクは、YouTubeなどの動画エンターテイメントサイトでよく見られます。^{[ 21 ]}ユーザーが悪意のあるリンクをクリックすると、マルウェアがユーザーのデバイスにダウンロードされたり、個人情報を盗むように設計されたサイトに誘導されたり、無防備なユーザーが隠れた広告キャンペーンに参加させられたり、その他の有害な結果が生じる可能性があります。^{[ 22 ]}マルウェアはユーザーにとって非常に危険であり、ウイルス、ワーム、スパイウェア、トロイの木馬、アドウェアなど、さまざまな形で現れる可能性があります。^{[ 23 ]}

不正なレビューとは、実際に製品やサービスを使用したことのないユーザーによるレビューであり、したがって不誠実または誤解を招くものです。これらは多くの場合、製品やサービスの所有者が依頼し、肯定的なレビューを「レビュー代行」として契約します。^{[ 24 ]}一部の企業は、すべてのレビューが本物ではないことをユーザーに警告することで、この問題に対処しようとしています。^{[ 25 ]}

偽の友達とは、複数の偽アカウントが接続したり「友達」になったりする現象です。これらのユーザーやスパムボットは、人気セレブや著名人などの認証済みアカウントをフォローすることで信頼性を得ようとすることがよくあります。そのアカウントの所有者がスパマーをフォローバックすると、スパムアカウントが正当化され、より大きな被害を与えることができるようになります。^{[ 26 ]}

ユーザーが投稿したコメントに、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号などが不適切に表示されている場合、それは個人識別情報（PII）の漏洩とみなされます。^{[ 27 ]}