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マーケティングにおいて、マイクロセグメントはより高度な形式の市場セグメンテーションであり、行動予測などのさまざまな要因に基づいて、ビジネスの顧客を特定のセグメントにグループ化します。マイクロセグメントが特定されると、パーソナライズされたダイレクトマイクロマーケティングキャンペーンの焦点になることができます。各キャンペーンは、マイクロセグメントを構成する小さなグループや個人の特定の嗜好、ニーズ、欲求、および願望をターゲットにしてアピールすることを目的としています。[1]マイクロセグメントの目的は、どのマーケティングアクションが各顧客セットに最も影響を与えるかを判断することです。
概要
マイクロセグメントは、顧客を非常に小さなセグメント、あるいは個人に限定することを目的としています。これにより、現代のマーケティング担当者は、顧客があらゆるレベルで何を望んでいるかを正確に判断できます。[2]マイクロセグメントには通常、予測分析とマーケティング活動を可能にする非常に少数の顧客が含まれます。マイクロセグメントは、マーケティング担当者がオーディエンスのニーズをより具体的にターゲットにするのに役立ちます。これは、人工知能、アルゴリズム、データマイニングなどの手法とテクノロジーを組み合わせて行うことができます。 [3]そのため、人工知能、アルゴリズム、データマイニングは、特別なオファーや製品カテゴリ、顧客のライフサイクルステージ、最後に最新性と頻度に基づくセグメントを通じて、行動と人口統計学的属性を含むセクションを支援します。 [2]マイクロセグメントは他のマーケティング手法の観点からはかなり新しい概念ですが、携帯電話メーカーやモバイルオペレーターなど、さまざまな顧客ターゲットグループとベースを持つビジネスの未来であることを明記することが重要です。[4]携帯電話は現在非常に普及しており、あらゆる年齢層のほぼすべての人が携帯電話を持っていますが、非常に多くの種類の異なる顧客がおり、さまざまな要望やニーズがあるため、携帯電話メーカーや携帯電話事業者にとって、マイクロセグメントごとに異なる種類の携帯電話を製造するにはマイクロセグメントが重要です。[4]
伝統的な市場セグメンテーション
従来の市場セグメンテーションでは、市場を地理的セグメンテーション、人口統計的セグメンテーション、心理統計的セグメンテーション、行動的セグメンテーションの4つのカテゴリーに分けます。[5]このアプローチは、さまざまな顧客を共通のニーズを持つセグメントにグループ化するため、うまく機能します。これにより、セグメントをターゲットにして製品を位置付けることができます。ただし、テクノロジーの進歩により、企業がほぼすべての顧客データを取得し、市場をセグメント化するためのリソースが増え、将来的にはマイクロセグメント化が進むでしょう。[6]
利点
マイクロセグメントは、ほぼすべての顧客ニーズを細分化し、非常に限られた数の顧客または個人に特に関連する製品を売り込むのに役立ちます。技術の進歩により、より小さな顧客グループを識別することが、今ではより容易かつ費用対効果が高くなっています。マーケティングは、各マイクロセグメントに特定のマーケティングアクションを向けることで、各顧客の有効性を最大化できます。[ 7]マイクロセグメントは、利用可能なデータの使用を最大限に活用し、顧客の要件を満たす製品またはサービスにつながります。さらに、市場のニッチへの浸透をさらに促進します。 [8]市場のニッチへの浸透は、市場シェアを拡大するだけでなく、ブランドロイヤルティにもつながります。[9]マイクロセグメントは、現代のマーケティングキャンペーンの成功に不可欠です。マーケティング担当者は、ユーザーの個人データと行動データに基づいて、高度なユーザーマイクロセグメントを作成できます。購入や検索の意図、ユーザーの場所、検索や購入のタイミングなどの要素を使用して、ターゲットを絞ったマイクロセグメントを作成し、マーケティングオートメーションキャンペーンで効果的に活用できます。[要出典] ヴァイディアナサンの2018年の反社会的メディアに関する本では、ソーシャルメディア、特にFacebookが、政治体制のマイクロセグメントを特定し、彼らを恐怖、嫌悪、憎悪、他者に対する暴力に駆り立てることに特に長けており、それによって「私たちを分断し、民主主義を弱体化させている」と説明されている。[10]
制限事項
マイクロセグメントが効果的でない理由はいくつかあります。マイクロセグメントを取り巻く制約としては、ビジネスに十分なリソースがない場合、顧客に利益をあげながらリーチしたりサービスを提供したりできない、あるいはリソースは使用できても残りの顧客のニーズを満たすことができない、などが挙げられます。マイクロセグメントのもう1つの制約としては、特定のマイクロセグメントがターゲットとする顧客が、他のセグメントがもたらすような長期的利益やその他の収益源を生み出さないことが挙げられます。[11]
参照
参考文献
- ^ 「マイクロマーケティングとは何か?」wiseGEEK . 2014年10月29日閲覧。
- ^ ab Pyrzenski, David. 「顧客マイクロセグメントを作成するための 3 つのヒント」。ベスト プラクティス ファーム。2014 年10 月 29 日閲覧。
- ^ 「マイクロセグメンテーションの力」。Strong Pages 。 2014年10月30日閲覧。
- ^ ab 「When Less Means More」Strand Consult 。 2014年10月29日閲覧。
- ^ 「4種類の市場セグメンテーション」。マーケティングの柔軟性。 2014年10月30日閲覧。
- ^ 「セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング」USC Marshall 2014年10月29日閲覧。
- ^ Mcdonnell, Sharon. 「マイクロセグメンテーション」。Computerworld 。 2014年10月30日閲覧。
- ^ 「マイクロセグメンテーション - 市場をナノパーツに分割する」mba Skool . 2014年10月30日閲覧。
- ^ 「ブランドロイヤルティ」。Biz/ed 。 2014年10月30日閲覧。
- ^ Siva Vaidhyanathan (2018年6月12日)。反社会的メディア：Facebookはいかにして私たちを孤立させ、民主主義を弱体化させるのか。オックスフォード大学出版局。ISBN 978-0-19-084118-8。OL 29796727M。ウィキデータ Q56027099。
- ^ 「ビッグデータ時代のマイクロセグメンテーション」。Linked in 。2014年10月31日閲覧。