傷つけるコミュニケーション

傷つけるコミュニケーションは、受け手が特定の社会的交流を感情的に動揺させたり有害であると認識したときに発生します。^[1]人間関係の過程で、一方が他方に不快な感情をもたらすような発言や行動をとることがあります。 ^[2]否定的な社会的交流は、一方または両方が対人関係の葛藤に巻き込まれた場合に意図的なものになる場合もあれば、誤解が生じた場合のように意図的でない場合もあります。成果や重要な日付を認識しないなどの行動は、人間関係に傷つける結果をもたらす可能性があります。^[3]

人を傷つけるコミュニケーションは、見知らぬ人同士のやりとりよりも、当事者がお互いに多くの情報を開示している親密な関係でより一般的に発生します。^[4]人を傷つけるコミュニケーションは恋愛関係や親子関係で研究されており、その研究結果は兄弟関係、義理の家族関係、仕事関係、教師と生徒の関係、友人関係にも応用できる可能性があります。怒りや罪悪感などの他の否定的な感情との関係では、傷は対人関係のやりとりに関連していることが多いです。^[3]やりとりは人を傷つけるコミュニケーションによって悪影響を受けます。^[5]人を傷つけるコミュニケーションは関係内の信頼に悪影響を及ぼし、結果として両者の防御的な行動につながります。^{[6]人を傷つけるコミュニケーションのトピックは、}対人コミュニケーションと関係性コミュニケーションの研究で見つけることができます。

傷つけるような言葉によるコミュニケーションや行動の種類:

• 価値の低下 – 相手が思っていたほど親しくないという認識。これは、言語的または非言語的なコミュニケーションの結果であり、やり取りの中で相手が望んでいるほど重要ではないと感じることによるものです。価値の低下は、裏切りや拒絶という形で現れることが多いです。^[3]
• 関係上の違反 – 関係の規範に違反し、一方が裏切られたと感じること。
• 傷つけるメッセージ – 痛みをもたらす言葉。一般的に、これらのメッセージは冒涜的な言葉、脅迫、または容姿、能力、出自、性格に対する攻撃の組み合わせです。^[7]

メッセージの内容と伝え方は、傷つけるメッセージがどのように解釈されるかに影響します。^{[ 8]} 受信者に新しい情報を提供する内容は、相手の知性を侮辱する内容よりも、より繊細で受けが良いと考えられています。 [8] 伝え方に関して言えば、一方的なアドバイスという形で伝えられた傷つけるコミュニケーションは、同じ情報を命令という形で伝えるよりも、より支援的であると見なされるかもしれません。^[8]

傷つけるコミュニケーションが意図的であったかどうか、発生頻度などの要因は、出来事の意味に影響を与えます。^[2]傷つけるコミュニケーションの種類には、関係性の軽蔑、屈辱、攻撃性、本質的な欠陥、ショック、趣味の悪いユーモア、誤解された意図、落胆などが、傷ついた感情の原因として考えられます。^{[2] [3]}傷つけるコミュニケーションとは、受け手が疎外感を感じるようなやりとりのことです。^[9]

被害者は、ほとんどの場合、自己概念の弱体化によって害を受け、^自己価値の喪失を引き起こし、関係の中で疎遠になります。これは、受け手が自分自身や傷つけるようなコミュニケーションを行った相手を信頼することが困難になるためです。[3]

コミュニケーションは、送り手と受け手が有限の情報を交換することだけではない。言語的および非言語的コミュニケーションを通じて伝えられるものは、両者によって、過去の経験や知識という枠組みというレンズを通して解釈される。研究者は、普遍的に傷つくとされるフレーズや用語を定義する学術研究よりも、どのようなコミュニケーションが受け手に否定的な感情を引き起こすかに焦点を当てている。一方による正直な感情の表現は、他の人への好意を表明したり、恋愛関係を続けることに興味がないことを表明するなど、他方にとって壊滅的なものとなり得る。^[10]親の関与に無関心を示す子どもは、親の批判が思春期の子どもを傷つける可能性があるのと同じように、傷つくコミュニケーションとみなされる可能性がある。知人や見知らぬ人など、あまり親しくない関係では、傷つくコミュニケーションはより一般的で、典型的には、性別、人種、性的指向やアイデンティティ、民族、国籍、宗教などの観察に焦点を当てており、しばしば言葉による中傷や憎しみの言葉の形で表れる。^[11]関係がより親密になるほど、より具体的で個人的な傷つくコミュニケーションの可能性が高まる。

ゲレロ、アンダーソン、アフィフィ（2010）は、傷つけるようなコミュニケーションに対して人々が反応し対応する3つの方法を指摘している。^[4]

• 積極的な言語的応答 - 違反した相手に言葉で対抗する。
• 従順な反応 - 加害者が痛みを与える能力があることを認め、降伏すること。この行動には許しも含まれます。
• 攻撃されない反応 - ユーモアや無視などによって、傷つくようなメッセージを受け入れるのを避ける。反芻（解決よりも出来事に過度に集中すること）は、違反行為から立ち直ることを妨げる可能性がある。^[6]

誰かが傷つけるようなコミュニケーションに直面したとき、1つまたはそれ以上（場合によっては3つすべて）の反応が起こる可能性があります。被害者が傷つけるようなコミュニケーションを認識した場合、意図的な関係性の距離が生じることが多く、解決を複雑にします。^[3]

傷つけるコミュニケーションの研究は、心理学、社会学、コミュニケーション分野と関連のある学際的な科目である関係性コミュニケーションに分類されます。研究者は過去 20 年間にわたり、傷つけるコミュニケーションに関するさまざまな研究を行ってきました。

2021年に行われた研究では、酔った状態でのテキストメッセージと感情の調節障害の関係を調査し、正の相関関係が認められました。この研究結果は、感情調節スキルを対象とした介入が有益である可能性があることを示唆しています。^[12]

恋愛関係における傷つけるコミュニケーションに関する学術研究は、他のどのカテゴリーよりも容易に入手できます。恋愛関係のパートナーは、関係を構築し発展させるために、または安定性を妨害する手段としてコミュニケーションを使用します。^[10]パートナーは、現在のコミュニケーション（肯定的か否定的かに関係なく）に基づいて関係を評価します。^[10]恋愛関係の親密さと相互依存性のためか、恋人同士の傷つけるとみなされるコミュニケーションは、現在および将来の交流に大きな影響を与えます。Young、Bippus、Dunbar（2015）は、重要な相手の希望、恐れ、不安を深く知っていると、各当事者は他の人よりも深く痛みを与えることができると述べています。^[1]相手の人生のあらゆる側面を深く知っていると、プラスにもマイナスにも使用できるアクセスが得られます。対立の交流では、パートナーからの観察は、対立のない交流とは異なる方法で処理される場合があります。^[1]

自己不確実性は、パートナー不確実性よりも、否定的なやり取りの後に生じることが多い。^[6]自己不確実性とパートナー不確実性の両方が発生すると、関係の状態が疑問視される。^[6] Malachowskiら（2015）は、自己不確実性またはパートナー不確実性が発生した場合、当事者が傷つくようなコミュニケーションイベントの後に許しを行う可能性が高く、それが関係不確実性を軽減するための対処メカニズムの一部であると理論づけていることを発見した。^[6]

親子関係はある程度、不本意ではあるが、両者は関係の構造となるコミュニケーションを発達させる。^[9]親と子の関係は深く結びついた絆であり、時間をかけて発展するが、親密さや変化する力学が傷つくコミュニケーションにつながる可能性がある。^[13]子どもを育てるという親の責任は、傷つくコミュニケーションが起きた場合、子どもよりも親のほうが傷つく感情につながると理論づけられてきた。^[13]思春期も傷つくコミュニケーションに痛みを感じるが、親子間の依存関係があるためか、思春期には自分の感情を言葉で表現する可能性が低いのかもしれない。^[13]親子間での拒絶や裏切りが認識されると、誠実さ、親密さ、近さが疑問視されることがよくあるため、自己、他者、関係性に疑問が生じる。^[13]傷つくコミュニケーションが起きていたり起きていると、最終的にはコミュニケーションが損なわれるため、自己同一性や家族同一性は不安定になる。^[9]親と子の間の愛着は恋愛関係のそれとは異なるため、傷つくようなコミュニケーションがどのように処理されるかにも違いがあります。

• 境界線を設定する

• フィッシャー、D.、フレイ、N.、スミス、D.（2016）。棒、石、そして傷つける言葉の後。教育リーダーシップ、74（3）、54-58。
•  Hesse, C., Rauscher, EA , Roberts, JB, & Ortega, SR (2014). 愛情のあるコミュニケーションと家族満足度の関係における有害な家族環境の役割の調査。JOURNAL OF FAMILY COMMUNICATION、(2)、112。EBSCOホストRN352950280
• McLauren, RM & Sillars, AL (2014 年 10 月 1 日)。家族内での傷つくコミュニケーションについて話す。全米コミュニケーション協会。https://www.natcom.org/communication-currents/talking-about-hurtful-communication-family