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フロアウォーカーは、大規模店舗（通常は百貨店）の上級従業員であり、販売スタッフを監督するほか、顧客の誘導や対応、苦情や返品の解決も行います。20 世紀初頭に正式なトレーニングが流行するまで、フロアウォーカーは新しい販売スタッフのトレーニングを担当することが多かったです。
歴史
最初のフロアウォーカーは1909年にオープンしたセルフリッジで雇用されました。 [1] ガマージュもフロアウォーカーが使われていた別のデパートでした。[2]
20世紀後半には、セルフサービスの導入によりフロアウォーカーの使用は減少しました。しかし、近年では、メイシーズ、ショーフィールズ、ノードストロームなど、いくつかの百貨店でフロアウォーカーのコンセプトが復活しています。[3]
文化的な描写
- チャーリー・チャップリンは、 1916 年の無声コメディ映画『フロアウォーカー』で、演じる放浪者のキャラクターにフロアウォーカーの真似をさせました。
- スティーブン・ピーコック船長は、イギリスのテレビコメディ 番組『 Are You Being Served? 』でその役を演じた常連キャラクターである。[4]
参考文献
- ^ Glancey, Jonathan (2015年3月26日). 「デパートの歴史」. BBCカルチャー. 2023年12月1日閲覧。
- ^ コーベット、ジム（2023年9月15日）。「あなたはサービスを受けていますか？英国の偉大なデパートです！」ブリティッシュ・ヘリテージ。 2023年12月1日閲覧。
- ^ Shoulberg, Warren (2019年12月23日). 「Store Wars: The Rise Of Floorwalkers」. Forbes . 2023年12月1日閲覧。
- ^ ミルズ、C. ライト（2002年9月26日）。ホワイトカラー：アメリカの中流階級。オックスフォード大学出版局、米国。p. 170。ISBN 978-0-19-515708-6。