エレン・ペトリー・リーンズ

リーンズはアップルでの9年間で、Macintoshの立ち上げチーム（1984年）に所属し、オンラインコミュニティの構築における同社の先駆的な取り組みを主導した。リーンズは1981年11月にアップルに入社し、1985年9月にアップル初のユーザーエバンジェリストとなった。^{[ 8 ] [ 9 ]}

彼女がMacWorldカンファレンスで設立したユーザーグループのセッションは、ビル・アトキンソン、アラン・ケイ、ガイ・カワサキといったAppleの製品リーダーとユーザーを結びつけ、製品の優先事項や方向性について情報交換を行う場となった。

リーンズは1990年にアップルを退社するまで、この組織を率いて成長させた。

彼女の使命は、Apple IIとApple IIIの既存ユーザー層、つまり世界中の個人、ビジネスマン、政府関係者、教育関係者など、AppleがMacintoshに注力するようになったことで見捨てられたと感じていた人々からAppleに向けられた不満に対処することだった。

1985年、リーンズはアップル初の「ユーザー・エバンジェリスト」に就任し、拡大しつつも分裂が進むアップルII/アップルIIIおよびマッキントッシュのユーザー基盤との関係構築を担った。彼女の初期の活動は、NASAのデビッド・ラベリー、ボストン・コンピュータ協会のジョナサン・ローテンバーグ、バークレー・マッキントッシュ・ユーザー・グループのレインズ・コーエンとリース・ジョーンズといった、テクノロジー界の有力者たちとの繋がりを生み出した。

リーンズは、Appleのユーザーグループコネクションを設立し、1985年11月にAppleとユーザー間の初のオンライン交流を実現しました。この活動は、Usenet、Arpanet/Darpanet、The Well、プライベートの電子掲示板システムなどの既存ネットワークを活用し、製品アップデート、ライブインタビュー、ソフトウェアアップデート、その他のリソースを世界中のAppleコミュニティに提供しました。活動的な参加者には、NASAのデビッド・ラベリー、ボストンコンピュータ協会のジョナサン・ローテンバーグ、バークレー・マッキントッシュ・ユーザーグループのレインズ・コーエンとリース・ジョーンズなどがいました。彼女がMacWorldカンファレンスで設立したユーザーグループトラックでは、ビル・アトキンソン、アラン・ケイ、ガイ・カワサキといったAppleの製品リーダーとユーザーが一堂に会し、製品の優先事項や方向性について情報交換を行いました。

Macintoshの発売から18か月後、Apple IIとApple IIIパーソナルコンピュータの所有者は、これらの製品の新機能の開発が限られていることに不満を表明した。ユーティリティとソフトウェアの継続的なサポートへのコミットメントを求めて、ユーザーはAppleに連絡を取り、コンピュータ関連の出版物に苦情を掲載し、MacWorldなどの展示会などの公開イベントで発言して、今後の方向性を求めた。さらに、Macintoshユーザーは、Macとそのソフトウェアの革新と機能についてより直接的に知る手段を求めた（1985年当時、カスタマーサポートの標準は主に書面/郵送によるやり取りに依存していた）。Macintoshユーザーは、Appleとソフトウェアプロバイダーに対し、技術情報やユーザビリティ情報、アップグレードへのより迅速なアクセスを求めるようになった。AppleのCEOであるジョン・スカリーは、コミュニケーションと相互に有益な製品開発の特定を通じて、Appleと活発なユーザーコミュニティとの関係を再構築する役割を担う「ユーザーグループ・エバンジェリスト」という役職を創設することでこれに応えた。

1985年9月、Appleはボストンコンピュータ協会やバークレーマッキントッシュユーザーグループなどのコミュニティユーザーグループのユーザー、および教育、科学、ビジネス組織内のユーザーコミュニティからの意見に応えて、リーンズが率いるApple User Group Connectionを設立した。^{[ 10 ]}

AUGCは、コミュニティユーザーグループのユーザーから、 Macintoshの発売によって既存のApple IIおよびApple IIIコンピュータの開発が阻害されるのではないかという懸念が寄せられたことを受けて設立されました。その目的は、Appleが従来型のサポートや流通チャネルを経由するのではなく、ユーザーコミュニティと直接情報を共有することでした。

同組織は、Appleが電子掲示板システムやARPANETなどの初期のインターネット技術を追求するよう、Appleに働きかけることに成功した。LeanseのUGCでの活動は、ARPANET、The WELL、電子掲示板システムなど、ウェブの初期の基盤を通してAppleとユーザーとの最初のつながりを確立する上で役立った。それは、ソーシャルネットワークやその他のオンラインコミュニティを通じて今日可能になっていることや行われていることの多くを開拓した画期的な活動だった。Leanseは、私生活に専念するためにAppleを退社する1990年まで、このグループを成長させ、運営した。初期のUGC貢献者の多くは、その後、それぞれ独自の権利を持つ真のクリエイターや貢献者となった。NASAのDave Laveryは、 NASAとジェット推進研究所内のAppleユーザーグループでの活動を通して、User Group Connectionの初期の進歩に積極的に影響を与えた。

リーンズがAppleの職に就いた当初、彼女はAppleのユーザーグループコミュニティと関わりを持ち、新しい世界、すなわちワールドワイドウェブの黎明期を垣間見ることになった。世界中の何千人ものAppleユーザーが、BBSネットワーク、ARPAやDARPANET、The WELL、Usenetなどのシステムを使って情報やサポートを共有し、集合的な知識を活用してAppleシステムを最大限に活用していた。こうしたユーザーは、このネットワーク内のいくつかの情報源を通じて情報共有を試み始め、従来の郵便よりもはるかに少ない労力で、製品情報、アップデート、サポートを迅速に提供できるこのネットワークの力に気づいたのである。

AUGCはApple製品のプロモーションビデオを制作した。^{[ 11 ]}

2012年4月、PandoDailyはリーンズをトップ5のテクノロジーマーケターの1人に選出した。^{[ 12 ]}記事では、彼女はオンラインコミュニティのパイオニアとして紹介されている。

彼女は2008年から2010年までGoogleに勤務し、Google G Suiteのマーケティングコミュニケーションを統括する責任者だった。

リーンズは神経科学と「脳ハッキング」の研究者である。彼女の著書『The Happiness Hack 』（2017年、 Sourcebooks刊）は、応用神経科学の視点から、注意、つながり、人生の満足度といった概念を探求している。^{[ 15 ]}

『ハピネス・ハック』は、進化生物学と神経化学の視点から、現代​​生活における日常的な行動がどのように幸福を妨げるのか、そしてそれを「ハッキング」して幸福感と生活満足度を向上させる方法を探求する。

本書は、神経科学に基づいた様々なアイデアや解決策を論じ、脳が私たちの視点形成に果たす役割、それが集中力、目的意識、そして真の満足感の達成にどのように影響するかを検証し、新たな思考の可能性に心を開くことで、いかにして「幸福への扉を開く」ことができるかを解説しています。『ハピネス・ハック』は、脳の働きを理解した上で、日々の生活、そして長期的な人生に、より多くの喜び、成功、そして幸福をもたらすためのガイドブックです。

『幸福のハック』は、神経科学の基本概念を分かりやすく解説することで、ストレス、注意散漫、テクノロジー依存、そして孤立感といった問題に対する洞察を提供し、読者が共通の精神的傾向を認識し、脳を別の方向へと導くことを可能にする。

リーンズ氏は著書の中で、ニューロリーダーシップのインフルエンサーであるデビッド・ロック氏の業績に言及している。また、スタンフォード大学の研究者で神経解剖学者のサラ・イーグルマン氏の業績にも言及しており、イーグルマン氏は本書の科学的レビューを担当した。

『ザ・ハピネス・ハック』は、ケプラーズ・リテラリー・ファウンデーションのイベントで、会場に集まった観客と世界に向けてライブ配信され、発売されました。また、バーンズ・アンド・ノーブルによって2017年のホリデーシーズンの注目書籍に選ばれました。

『ハピネス・ハック』は、Evernoteによって「2017年のベスト生産性書籍12選」の1つに選ばれた。^{[ 16 ]}

ハピネスハックは、CNBCの記事「元GoogleおよびApple幹部がスタンフォード大学の学生に人々を幸せにする製品の設計を課題として課す」で大きく取り上げられた。^{[ 17 ]}