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| 原作者 | ジョシュア・ブラウダー |
|---|---|
| 初回リリース | 2015年 |
| オペレーティング·システム | iOS、Android 対応 |
| 利用可能 | 英語 |
| タイプ | リーガルテクノロジー、チャットボット |
| Webサイト | 翻訳: |
DoNotPayは、オンライン法律サービスとチャットボットを専門とするアメリカの会社です。この製品は、駐車違反切符に異議を唱えたり、その他のさまざまな法律サービスを提供するために人工知能を利用すると主張する「ロボット弁護士」サービスを提供しており、3か月のサブスクリプション料金は36ドルです。[1]
DoNotPayの有効性とマーケティングは賞賛と批判の対象となっている。[2] [3] [4] 2024年9月、同社は人工知能（AI）サービスの機能を虚偽に宣伝したとして連邦取引委員会（FTC）から19万3000ドルの罰金を科された。[5] [6] FTCはまた、同社がチャットボットの回答の法的正確性をテストしたことは一度もないと述べた。[7]
サービス
DoNotPayは駐車違反切符に異議を申し立てるためのアプリとしてスタートしました。同社は消費者保護から移民の権利まで、さまざまな法的問題に関する文書を作成するサービスを販売しており、これらは自動化とAIによって生成されると述べています。[8]同社は、そのアプリケーションがIBM Watson AIによってサポートされていると主張しています。[9]現在、英国と米国（全50州）で利用可能です。 [10]
DoNotPayは、同社のサービスにより、航空券やホテルの予約の払い戻しを求める、[11]無料トライアルをキャンセルする、[12]訴訟を起こす、[13] [14]亡命やホームレスの住居を申請する、 [10]セキュリティ侵害の余波でEquifaxに賠償を求める、 [15]米国のビザやグリーンカードを取得するなど、顧客を支援すると述べている。[16] DoNotPayは、無料トライアルカード機能を提供しており、これはユーザーに仮想クレジットカード番号を提供し、それを使用して無料のオンライントライアル（ NetflixやSpotifyなど）にサインアップできる。[11]無料トライアル期間が終了するとすぐに、カードは自動的にすべての請求を拒否する。[17] [18] DoNotPayはまた、ユーザーが自動的に払い戻しを申請したり、サブスクリプションをキャンセルしたり、人々の受信箱に届くスパムと戦ったり、不安定な航空会社の価格と戦ったり、市役所に損害賠償を請求したりできると主張している。[19] [20]
2021年、DoNotPayはAndreesen Horowitz、Lux Capital、Tribe Capitalなどの投資家から1,000万ドルを調達し、評価額は2億1,000万ドルに達した。[21]
受付
2016年、同社の創設者ジョシュア・ブラウダー氏はガーディアン紙に対し、チャットボットがロンドンとニューヨークで25万枚以上の駐車違反切符に異議を唱え、そのうち16万枚を勝ち取ったと語ったが、同紙はこの主張を裏付けていないようだ。[22]
ブラウダーの技術は賛否両論の評価を受けている。例えば、ガーディアン紙のブログ記事では、「1998年データ保護法に基づき、ダイレクトマーケティングに個人情報を使用しないよう求める素晴らしい通知を作成した」と書かれている。[23]同様に、アメリカン・ロイヤー紙の記者は、「DoNotPayのチャットボットの1つが、産休延長を求める強力で引用が多く適切な調子の手紙の作成を手伝ってくれた」と書いている。[24]
しかし、Legal Cheekは2016年に「かなり基本的な法律上の質問」でこのサービスをテストし、ほとんどの質問に答えられなかったと指摘した。[25] Above the Lawは、提供される法的アドバイスに誤りがあるため、このサービスは「信じられないほど良い」かもしれないと指摘し、「DoNotPayが推進しているサービスの一つである移民ステータスの確保のような重要な事柄を扱う場合、間違いが人生を台無しにする可能性があります」と指摘した。Above the Lawは最終的に「駐車違反切符や重要でない問題のような明確な問題」にこのサービスを推奨したが、より利害関係のある法的問題には使用しないよう警告した。[2]
2023年1月、ブラウダー氏は、同組織が法廷でDoNotPayをライブで使用しようとしたが、無免許の弁護士業務について警告を受けたため中止を余儀なくされたと主張した。NPRは、「一部の観察者」が「その基本的な機能を使用しようとして、まちまちの結果から粗雑な結果」を得たと書き、同社の創設者であるブラウダー氏は注目を集めようとするスタントで知られていると指摘した。[3]
法的措置
2023年の集団訴訟
2023年3月、同社は2件の集団訴訟に直面した。1件は「顧客を誤解させ、自社の製品を誤って表現した」[26]、もう1件は同社が無免許で弁護士業務を行っているというものである[27] 。最初の、誤解を招いた顧客訴訟の当事者は、和解の詳細を明らかにすることなく「原則として和解に達した」[28] 。
2番目の無資格弁護士訴訟は、最終的にナンシー・ローゼンステンゲル地方裁判所長官がDoNotPayの主張に同意し、原告の法律事務所ミラーキングは具体的な損害を受けたと主張しなかったため訴訟当事者としての立場を確立できなかったとして棄却された。[29]
2024年連邦取引委員会の罰金
2024年9月、米国連邦取引委員会（FTC）はDoNotPayに対する執行措置を発表し、同社が「消費者に損害を与える欺瞞的または不公正な行為を強化する方法として人工知能に依存していた」と主張した[...]。[30] [31]例えば、同社の広告には、同社のサービスを賞賛するロサンゼルスタイムズからの引用が掲載されていたが、実際には新聞の「ハイスクールインサイダー」プラットフォーム上の高校生の論説からの引用だった。[7] FTCはまた、同社が法律サービスの品質をテストしたことはなく、チャットボットの回答の正確性を評価するために弁護士を雇ったこともないと述べた。[7]
和解案では、DoNotPayは責任を認めなかったが、193,000ドルの罰金や将来のマーケティング請求の制限など、いくつかの罰則に同意した。[32]
参照
参考文献
- ^ Kumparak, Greg (2021-09-09). 「DoNotPayの『ロボット弁護士』が、道路の穴や倒木を市に報告し、損害賠償請求を行えるように」TechCrunch。2021-09-09時点のオリジナルよりアーカイブ。2021-09-09閲覧。
- ^ ab Wilkins, Steph (2018年10月12日). 「DoNotPayは最新のリーガルテックの寵児だが、クリックしないよう呼びかける声も」。Above The Lawのリーガルテック非イベント。2023年2月2日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年4月11日閲覧。
- ^ a b Allyn, Bobby (2023年1月25日). 「ロボットが法廷で弁論する予定だったが、刑務所行きの脅迫が来た」ナショナル・パブリック・ラジオ。2023年1月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。2023年2月1日閲覧。
- ^ https://www.americanbar.org/news/abanews/aba-news-archives/2020/01/donotpay-honored-with-aba-brown-award-for-access-to-justice-efo/
- ^ Vasani, Sheena (2024-09-25). 「FTCのAI取り締まりの一環として、『ロボット弁護士』会社が19万3000ドルの罰金に直面」The Verge . 2024年9月26日閲覧。
- ^ Mangan, Dan (2024-09-25). 「FTCがDoNotPayなどに対し『欺瞞的なAIの主張と計画』で厳しい措置を取る」CNBC . 2024-09-26閲覧。
- ^ abc Belanger, Ashley (2024-09-25). 「DoNotPayは、テストされていないAI弁護士を誤って宣伝したことで193,000ドルの支払いを要求、FTCが発表」Ars Technica . 2024年9月26日閲覧。
- ^ ケリー、ジャクリーン（2018年10月18日）。「ロボット弁護士：ボタンを押すだけで誰でも訴えられるアプリ」Fox 5。 2019年10月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
- ^ Kreiger, Lisa M. (2019年3月28日). 「スタンフォード大学の学生が駐車違反切符を切るための探求が「ロボット弁護士」につながる」。The Mercury News。2021年10月6日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
- ^ ab Johnson, Khari (2017年7月12日). 「DoNotPayボットが米国と英国で無料法律サービスを拡大」VentureBeat。2020年6月24日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月16日閲覧。
- ^ ab Sharma, Ruchira (2019年9月16日). 「新しいアプリは無料トライアル期間の終了時に自動的にサブスクリプションをキャンセルすることを約束し、料金は発生しません」。iNews.co.uk 。 2019年10月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月16日閲覧。
- ^ Dreyfuss, Emily (2019年7月7日). 「この賢い新サービスは無料トライアルを自動キャンセルします」. Wired . 2019年10月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月16日閲覧。
- ^ ハスキンズ、キャロライン（2018年10月10日）。「新しいアプリで『ボタンを押すだけで誰でも訴えられる』」Vice。2020年2月14日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2019年10月16日閲覧。
- ^ クイン、リンジー（2018年10月17日）。「ジョシュ・ブラウダーのDoNotPayは、ユーザーが裁判所の和解で「右にスワイプ」して2万5千ドルの訴訟を起こすことを可能にする」。ザ・ハッスル。2019年10月16日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月16日閲覧。
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- ^ Ambrogi, Robert (2018年10月10日). 「DoNotPayの新しいボットには、ボタンを押すだけであらゆる小額裁判所で訴訟を起こせるボットも含まれる」LawSites . 2019年12月1日時点のオリジナルよりアーカイブ。2019年10月16日閲覧。
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- ^ Simpson, Andrew G. (2021-08-02). 「価値2億1000万ドルのロボット弁護士DoNotPayが中小企業をターゲットに計画」Insurance Journal。2022年9月20日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2022年9月18日閲覧。
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- ^ 「19歳のコンピューターサイエンス専攻の学生が、法律専門家は新しい『ロボット弁護士』を『非常に恐れるべきだ』と語る - Legal Cheek」。Legal Cheek 2016年1月15日。2017年8月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2017年9月1日閲覧。
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- ^ メルケン、サラ。「法的AIスタートアップDoNotPayが顧客集団訴訟で和解」。reuters.com。ロイター。 2024年8月5日閲覧。
- ^ Merken, Sara (2023年11月17日). 「『ロボット弁護士』DoNotPayがイリノイ州の法律事務所の訴訟に勝利」ロイター。
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外部リンク
- 公式サイト