コンベルシカ

コンベルシカ

事業の種類	プライベート
サイトの種類	人工知能 インテリジェント バーチャル アシスタント エンタープライズ ソフトウェア
利用可能	多言語
設立	ベリンガム、ワシントン州、アメリカ合衆国(2007)
本部	カリフォルニア州サンマテオ 、 アメリカ合衆国
サービスエリア	全世界
創設者	ベン・ブリガム、上級副社長
主要人物	ジム・カスケード、CEO [1]
製品	Conversica AIアシスタント
従業員	<200
メールアドレス	ホームページ
登録	必須
ユーザー	>2000社
現在の状況	アクティブ

Conversicaは、カリフォルニア州サンマテオに本社を置く米国のクラウドソフトウェアテクノロジー企業であり、企業が電子メール、チャット、SMSを介して顧客とやり取りするための双方向AI駆動型会話ソフトウェアとインテリジェント仮想アシスタントスイートを提供しています。^[2]

2007年:ベン・ブリガムがワシントン州ベリンガムで設立。当初はAutoFerret.comとしてスタート。当初の製品は自動車ディーラー向けの顧客関係管理(CRM)だった。すぐにリード生成、そしてリード検証と資格認定へと拡大。現在Conversicaが使用しているAIは、質の低いリードを追跡し、除外するために作られた。同社の焦点は、この自動リードエンゲージメント技術へと移った。^[要出典]

2010年:同社は、販売用の最初の自動仮想アシスタントであるAVAの商業販売を開始し、社名をAVA.aiに変更しました。AVAの初期の顧客は自動車ディーラーでした。同社がリード生成を自社で行うのではなく、CRMを自社で提供するようになったため、 DealerSocket、 VinSolutions、Salesforceなどの既存のCRMおよびマーケティング自動化プラットフォームとの統合が必要になりました。^[要出典]

2013年：同社はケネット・パートナーズが主導するシリーズAラウンドで1600万ドルを調達し^{[3] 、マーク・ブラッドリーをCEOに任命した。また、本社をワシントン州ベリンガムからカリフォルニア州フォスターシティに移転した[4]}。

2014年：同社は社名をAVA.aiからConversicaに変更した。^[5]

2015年：アレックス・テリーがコンバーシカのCEOに就任。^[6]事業は拡大し、テクノロジー、教育、金融サービスなどの新たな分野の顧客も獲得しました。

2016年：同社はProvidence Strategic Growthが主導するシリーズB資金調達で3,400万ドルを調達した。 ^[7]

2017年： ConversicaはインテリジェントオートメーションプラットフォームとIVAを拡張し、追加の通信チャネル（電子メールとSMSテキストメッセージ）と通信言語をサポートしました。また、ConversicaはAIと機械学習の機能を拡張するためにワシントン州シアトルに新しいテクノロジーセンターを開設しました。^[8]

2018年：同社はプロビデンス・ストラテジック・グロースが主導するシリーズC資金調達で3100万ドルを調達した。^{[9] [2] [10 ] また、コンバーシカは}Intelligens.aiを買収し、チリのサンティアゴ市ラス・コンデスにオフィスを構え、ラテンアメリカ地域に拠点を構えた。^[11]同社は高等教育業界向けにAIを活用した入学アシスタントを立ち上げた。^[12]

2019年：コンバーシカはファストカンパニー誌によって世界で最も革新的なAI企業トップ10に選ばれ、 ^[13]マルケトのテクノロジーパートナーオブザイヤーに選ばれました。^{[14] [15]} 同社はロンドンオフィスを開設し、正式にEMEA地域に進出しました。^[16] 2019年8月現在、コンバーシカはサードパーティと50を超える統合を行っています。 10月、コンバーシカは第4回人工知能グローバルアニュアルアチーブメントアワードで3つの賞を受賞しました。^[17]また、同月、アレックス・テリーがCEOを退任し、ジム・カスケードが後任に就任しました。^[1]

2020年： ConversicaはCOVID-19への対応の一環として、ビジネスを最適化し、2020年第2四半期と第3四半期の両方で収益を上げ、2020年第4四半期に再投資しました。同社は、EMEAとLATAMの両方の国際事業をパートナー（それぞれLeadFabricとNectia Cloud Solutions）との間接モデルに移行し、米国を拠点とする従業員の一部をメキシコとブラジルのニアショアセンターに異動させ、実質的に会社を250人から200人に縮小しました。Conversicaの再販パートナーであるNectiaは、ラテンアメリカの大手関連会社であり、チリのSalesforceのナンバーワンパートナーです。Nectiaは、パートナーシップの一環として、Webベースの人工知能ソリューションに特化した新しい企業セグメントであるPredict-IAに資本を投入しました。Predict-IAは、エンドツーエンドのサービス（マーケティング、販売、プロフェッショナルサービス、カスタマーサクセス、テクニカルサポート）を備えたConversicaのAIアシスタントを使用して、LATAMのすべての機会とクライアントに即座にサービスを提供することができました。^[18] Conversicaの再販パートナーであるLeadfabricは、ベルギー、アムステルダム、パリ、イギリス、台湾、ルーマニアにオフィスを構えています。^[19]

Conversica の Revenue Digital Assistants™ は、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語、日本語で、メール、SMS テキスト、ウェブサイト チャットを介して、リード、見込み客、顧客、従業員、その他の関係者 (連絡先) と双方向の人間のようにやり取りする AI アシスタントです。RDA は、自然言語理解、自然言語処理、自然言語生成、ディープラーニング、機械学習を活用するインテリジェント オートメーション プラットフォーム上に構築されています。アシスタントは通常、拡張労働力の一部として、営業およびマーケティング、カスタマー サクセス、アカウント管理、高等教育入学チームとともに導入されます。^[20] インテリジェント オートメーション プラットフォームは、CRM、マーケティング オートメーション、その他の記録システムを含む 50 を超える外部システムと統合されています。統合パートナーの一部には、 Salesforce、Marketo、Oracle、HubSpot、DealerSocket、Reynolds & Reynolds、CDK Global、VinSolutionsなど があります。

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