クリストファー・ラブロック

クリストファー・ラブロック（1940年7月12日 - 2008年2月24日）は、イギリスのコーンウォール州サルタッシュの町で生まれました。彼は、作家、教授、コンサルタントなどの肩書きの中でも、サービスマーケティング分野の先駆者として最もよく知られています。ラブロックは、優れたケーススタディでも知られています。

クリストファー・ラブロックはスタンフォード大学で博士号を取得し、「公共交通機関のマーケティング」をテーマにした論文を発表しました。ラブロックは1967年に米国に到着した後、ハーバード大学でMBAを取得していました。ラブロックはまた、エディンバラ大学で経済学の修士号とコミュニケーション学の学士号を取得しており、その間にUniversity Challengeの最初のシリーズに出演していました。

ラブロックは、ハーバード ビジネス スクール(米国)で 11 年間教鞭を執り、そのキャリアをスタートさせました。その他にも、カリフォルニア大学バークレー校 (米国)、スタンフォード大学(米国)、MIT スローン経営大学院(米国) などの著名な機関で教鞭を執りました。ラブロックは、 IMD (スイス)、INSEAD (フランス)、クイーンズランド大学(オーストラリア)などの客員教授も務めました。ラブロックは、南極を除くすべての大陸で合計 30 か国以上で教鞭を執りました。教職のほかに、クリストファー ラブロックは多数の書籍、記事、教育事例の著者または共著者でもありました。ラブロックの最後の学術出版物である「サービス マーケティング: 人材、テクノロジー、戦略 6 版」は、ヨッヘン ウィルツとの共著で、10 か国語に翻訳されています。その他の著書には、「Product Plus」、「Marketing Challenges」、「Public and Nonprofit Marketing」（最後の 2 つは Charles Weinberg との共著）などがあります。

ラブロックの 60 以上の論文も国際的に高く評価されました。エバート・ガメソンと共著した論文「サービス マーケティングの行く末は? 新しいパラダイムと新鮮な視点を求めて」は、アメリカ マーケティング協会のベスト サービス論文賞を受賞し、サービス研究ジャーナルのベスト論文に贈られる IBM 賞の最終候補に残りました。この功績とその他の功績により、クリストファー ラブロックは、権威あるアメリカ マーケティング協会のサービス分野におけるキャリア貢献賞を受賞しました。

彼が執筆した100以上の教育事例も高く評価され、BusinessWeek誌の「European Case of The Year」賞で2度最優秀賞を受賞しました。有名な事例としては、サウスウエスト航空とFedExがあります。後者は1970年代に執筆され、FedExの潜在的顧客への露出を広く促し、間接的に今日のFedExの成功に貢献しています。マーケティングの課題に対する鋭い洞察力が高く評価されている彼の教育事例は、出版されてから25年以上経った今でもベストセラーリストに名を連ねており、今日の状況においても強い関連性を示しています。 1990年にケープコッドのイーストハムに移住したクリストファー・ラブロックは、養子縁組したコミュニティに積極的に関わるようになりました。教育、医療、環境保護、地域交通などの分野での専門知識を活かし、地下のユーティリティラインへの夏季の交通渋滞など、さまざまな問題の提唱者となりました。これらのほとんどは、彼が論説記事を書いていたケープコッドタイムズ紙や、さまざまな地元組織の顧問を務めていたときに掲載された記事に遡ることができます。