Loading article…
COBRA（消費者のオンラインブランド関連活動）は、ソーシャルメディア上でのブランドに対する消費者の行動的関与を理解するための理論的枠組みです。[1] [2]文献におけるCOBRAは、「消費者がソーシャルメディアと関わり、メディアコンテンツの消費、貢献、作成に関与する程度が異なる、消費者によるブランド関連のオンライン活動の集合」と定義されています（Schivinski、Christodoulides、Dabrowski、2016、p. 66）。[3]
概念的には、COBRAのコンセプトはShao（2009）の研究から来ています。[4]著者は、消費者がユーザー生成メディアと関わる境界を調査しました。Shao（2009）は、人々がそのようなメディアと関わる方法は、消費、参加、ブランド関連メディアの制作の3つであると示唆しました。
この概念は、2011年にムンティンガ、ムーアマン、スミットによって行われた定性研究でさらに調査されました。[2]彼らの研究では、研究者は20人の消費者からのデータを分析し、消費、貢献、創造という3つの分析次元を提案しました。
COBRAsフレームワークを検証するために、Schivinski、Christodoulides、Dabrowski（2016）[3]は、 Muntinga、Moorman、Smit（2011）によって確立された3つの次元（消費、貢献、創造）に基づいて、ブランド関連のソーシャルメディアコンテンツに対する消費者の関与を測定する調査ツールを開発しました。COBRAsの適用例は次のとおりです。 [3]
消費：消費者がハーレーダビッドソンやコカコーラなどの特定のブランドを示す画像を見たり、YouTube動画を視聴したりすること。そうすることで、消費者はブランド関連のメディアを消費していることになります。[5]
貢献: 消費者が投稿にコメントしたり、コンテンツに「いいね」したりしてオンラインのブランド関連メディアに参加すると、彼らは「観察者」の段階から「メディア貢献者」へと移行します。
作成: 消費者がFacebookにブランドや製品の写真をアップロードすることを決めると、ブランド関連のコンテンツが作成されます。
COBRAに関する研究
COBRAに関する研究は、マーケティングのエンゲージメント理論に基づいています。研究者は、COBRAがソーシャルメディア上での消費者とブランドとのやりとりから生じる感情的[6]かつ認知的プロセス[7]であることを証明しました。企業、サービス、ブランド、製品とのエンゲージメントの種類と強度は、ソーシャルメディア上でのブランド関連コンテンツの消費、貢献、作成という点で消費者の行動に影響を与えます。[8]
さらに、COBRAはソーシャルメディアプラットフォームの種類に応じて動機が異なることが示されています。[9]
参考文献
- ^ Shao, Guosong (2009). 「ユーザー生成メディアの魅力を理解する: 利用と満足度の観点から」.インターネットリサーチ. 19 (1): 7–25. doi :10.1108/10662240910927795. ISSN 1066-2243. S2CID 17291486.
- ^ ab Muntinga, Daniël G.; Moorman, Marjolein; Smit, Edith G. (2011). 「COBRA の紹介: ブランド関連のソーシャル メディア使用の動機の調査」International Journal of Advertising . 30 (1): 13–46. doi :10.2501/IJA-30-1-013-046. ISSN 1759-3948. S2CID 82881875.
- ^ abc Schivinski, Bruno; Christodoulides, George; Dabrowski, Dariusz (2016-03-01). 「ブランド関連のソーシャルメディアコンテンツに対する消費者のエンゲージメントの測定」。広告研究ジャーナル。56 (1): 64–80。doi : 10.2501 /JAR - 2016-004。ISSN 0021-8499。S2CID 167329509 。
- ^ Shao, Guosong (2009-01-30). 「ユーザー生成メディアの魅力を理解する: 利用と満足度の観点から」.インターネットリサーチ. 19 (1): 7–25. doi :10.1108/10662240910927795. ISSN 1066-2243. S2CID 17291486.
- ^ Woodside, Arch G.; Sood, Suresh; Miller, Kenneth E. (2008年2月). 「消費者とブランドが話すとき：心理学とマーケティングにおけるストーリーテリング理論と研究」心理学とマーケティング. 25 (2): 97–145. doi :10.1002/mar.20203.
- ^ Hollebeek, Linda D.; Glynn, Mark S.; Brodie, Roderick J. (2014-05-01). 「ソーシャルメディアにおける消費者のブランドエンゲージメント：概念化、スケール開発、検証」。Journal of Interactive Marketing。28 ( 2): 149–165。doi : 10.1016 / j.intmar.2013.12.002。hdl : 10292 / 8516。ISSN 1094-9968。S2CID 9152905 。
- ^ Schivinski, Bruno; Muntinga, Daan G.; Pontes, Halley M.; Lukasik, Przemyslaw (2019-02-10). 「COBRA への影響: ブランド エクイティが消費者のソーシャル メディア上のブランド関連コンテンツへの関与傾向に与える影響」 ( PDF )。Journal of Strategic Marketing。29 : 1–23。doi :10.1080/ 0965254X.2019.1572641。ISSN 0965-254X。S2CID 169721474 。
- ^ Schivinski, Bruno (2019-09-05). 「ブランド関連のソーシャルメディアエンゲージメントを引き出す: 条件付き推論ツリーフレームワーク」. Journal of Business Research . 130 :594–602. doi :10.1016/j.jbusres.2019.08.045. ISSN 0148-2963. S2CID 203045048.
- ^ Buzeta, Cristian; De Pelsmacker, Patrick; Dens, Nathalie (2020-06-27). 「さまざまなソーシャルメディアタイプを使用する動機と、それが消費者のオンラインブランド関連活動（COBRAs）に与える影響」。Journal of Interactive Marketing。52 : 79–98。doi : 10.1016 / j.intmar.2020.04.004。hdl : 10067 / 1700090151162165141。ISSN1094-9968。S2CID225024608 。