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AppleCare+は、 Appleの延長保証およびテクニカル サポートプランのブランド名です。免責金額（プランの価格と同様に、デバイスによって異なります）を支払えば、偶発的な損傷を無制限に修理できます。[ 1 ] AppleCare+ は、 Mac、iPad、iPhone、Apple Watch、Apple Vision Pro、Apple Display、ヘッドホン、Apple TV、HomePod で利用できます。[ 2 ] AppleCare+ プランには、対象となるハードウェアに関連付けられた Apple ソフトウェアが含まれます。[ 3 ]
ほとんどのAppleハードウェアには、無料の電話テクニカルサポートとAppleからの限定保証が付いています。[ 2 ]米国では、盗難と紛失に対するAppleCare+が購入日から保証と並行して適用され、Appleのエキスパートによるワンストップサービスとサポートが提供されます。[ 4 ]お客様は、最初のプランの有効期限が切れた後、AppleCare+の保証を年間ベースで継続することを選択できます。[ 5 ] [ 6 ]月額オプションは、キャンセルされるまで有効です。
AppleCare+はAppleおよびAppleの正規販売店で販売されています。オンラインで購入したデバイスには、購入後30日または60日以内であれば、シリアル番号でAppleCare+を添付できます。[ 7 ] 2025年、Appleは小売店での延長保証の前払いオプションを廃止しました。[ 8 ]
AppleCare+には、iPadとiPhoneの迅速な交換サービスも含まれています。AppleCare+は、法定保証とは異なり、偶発的な損傷を補償します。[ 9 ]
AppleCare+サービスは、AppleCare+の購入国に関わらず、プログラムが提供されているすべての国で提供される場合がありますが、現地の利用規約が適用されます。
AppleCare+は、既存の保証法または消費者権利法に優先するものではありません。
2025年8月現在、盗難・紛失補償付きのAppleCare+は、オーストラリア、オーストリア、チリ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、イタリア、アイルランド、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、米国で提供されています。[ 10 ]盗難・紛失補償付きのAppleCare+には、エンドユーザーにとって割安な料金で、最大2回の偶発的な損傷、盗難、紛失の補償が含まれています。[ 11 ]現在、盗難・紛失補償は、ヨーロッパ、南米、アジア太平洋、アフリカ、北米（カナダ）、南極の一部地域では利用できません。盗難または紛失したデバイスについて請求するには、顧客の「探す」機能が有効になっている必要があります。[ 12 ]
2025年7月23日、Appleは、顧客が複数のApple製品を1つのプランでカバーできる新しいサービスであるAppleCare Oneを発表しました。[ 13 ]
2026年5月現在、iPadとMac向けのAppleCare+プランには、特定の関連アクセサリの保証が含まれています。iPadと一緒にAppleCare+を購入したお客様は、他の関連Appleアクセサリや同梱アクセサリ（電源アダプタやケーブルなど）の保証を自動的に受けることができます。iPad向けAppleCare+は、Apple PencilまたはMagic Keyboardの偶発的な損傷も保証します。[ 14 ]
MacまたはAppleブランドのディスプレイと一緒にAppleCare+を購入した顧客は、Appleブランドのマウス、トラックパッド、キーボード、VESAマウントなど、元のパッケージに入った多数のアクセサリの保証を受ける権利があります。[ 15 ]
ラテンアメリカの一部など、Appleの現地オフィスがない国や地域では、AppleCare+製品の代わりに「AppleCare+ Extended Service」製品が提供されています。これは同じハードウェア保証を提供しますが、電話およびオンラインサポートは含まれません。[ 16 ]
2013年3月15日、中国中央テレビは世界消費者権利デーの番組を放送した。この番組は、中国におけるAppleの保証問題に関連する問題を批判した。報道によると、中国で修理されたiPhoneには必ず古い背面カバーが取り付けられるという。また、交換製品の保証期間はわずか90日であり、MacintoshとiPadの保証期間は中国の法律に従って中国で保証を受けることができないとも述べている。[ 17 ] 2013年4月1日、AppleのCEOであるティム・クックは、中国の保証ポリシーについて中国の消費者に謝罪し、ポリシーを変更した。[ 18 ]
欧州連合（EU）加盟国の一部では、現地の規制により、購入時に存在していたハードウェアの欠陥に対して最低2年間の保証が消費者に与えられており、これはAppleCareの特典と重複しています。つまり、EUの一部の国では、AppleCare+はすべてのデバイスに対して90日間電話とオンラインのサポートを提供していることになります。[ 19 ]ほとんどの国では、EU法の下では、購入後最初の6か月間は、ハードウェアの欠陥が購入時に存在しなかったことを販売者が立証する責任があります。6か月経過後は、この立場が逆転し、顧客は製品を受け取ったときにハードウェアの欠陥が存在していたことを立証する必要があるかもしれません。[ 20 ]法定保証とは異なり、AppleCare+は、デバイスが正しく取り扱われていた場合、購入後に発生した欠陥もカバーします。[ 21 ]
2011年12月27日、Appleはイタリア消費者法典に基づく2年間の保証サービスを受ける法的権利を顧客に適切に通知しなかったとして、イタリア独占禁止当局から合計90万ユーロの罰金を科された。イタリア当局によると、Appleは自社の標準1年間保証のみを開示し、法律を遵守する代わりに、顧客に1年間延長するAppleCare+を販売することを提案した。当局は、法律で義務付けられている2年間保証を開示しなかったとしてAppleに40万ユーロ、重複するAppleCare+保証を販売したとして50万ユーロの罰金を科した。[ 22 ]