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イエローページとは、企業名をアルファベット順ではなくカテゴリ別に整理した電話帳で、広告掲載が販売されている。元々は、電話帳の購読者全員が名前のアルファベット順に掲載される白紙とは異なり、黄色の紙に印刷されていた。現在では、「イエローページ」という伝統的な用語は、オンラインの企業ディレクトリにも用いられている。
カナダ、イギリス、オーストラリアなど多くの国では、「イエローページ」（または該当する現地語訳）や、ベルシステム時代のAT&Tが1970年代に導入した「ウォーキングフィンガーズ」のロゴは登録商標ですが、所有者は国によって異なり、通常は主要な国内電話会社（またはその子会社やスピンオフ会社）が所有しています。[ 1 ] [ 2 ]しかし、米国では、AT&Tは名称もロゴも商標として登録しておらず、複数の出版社が自由に使用しています。
「イエローページ」という名前と概念は、1883年にワイオミング州シャイアンの印刷業者が通常の電話帳を作成していた際に白い紙がなくなったため、代わりに黄色い紙を使用したことから生まれました。[ 3 ] 1886年には、ルーベン・H・ドネリーがシカゴ市初の公式イエローページ電話帳を作成しました。[ 4 ] [ 5 ]
今日、 「イエローページ」という表現は、英語圏と非英語圏の両方の国で世界的に使用されています。米国ではカテゴリを指しますが、他の国では登録名であり、固有名詞です。イエローページという用語は米国では登録名ではなく、多くの企業が自由に使用しています。インターネットドメイン名「yellowpages.cc」（ccはccTLD）を使用する電話帳は75か国に存在します。[ 6 ]これらは、さまざまな電話会社や電話帳出版社によって、ほとんどが独立して編集されています。
イエローページとは、特定の地域（例えばタンパベイ地域）内の企業をアルファベット順に掲載した印刷版の電話帳で、配管工など、類似の業種ごとに分類されています。従来、こうした電話帳は地元の電話会社が発行していましたが、現在では独立系の電話帳発行会社も数多く存在します。中には、特定の顧客層（例えば、キリスト教系やビジネス系など）を対象とした電話帳もあります。
イエローページは通常、年1回発行され、特定の地域内のすべての住宅や企業に無料で配布されます。掲載されている情報のほとんどは、簡素な黒字で記載されています。イエローページの発行者は、各見出しの下に広告スペースや掲載情報を販売することで利益を得ています。広告は、直販部隊または認定代理店（CMR）を通じて販売されます。利用可能な広告スペースは発行者によって異なり、太字で名前を掲載するものから、4色刷りの2ページ広告（「ダブルトラック」）まで様々です。
米国では、DEX OneのDEX、AT&T Real Yellow Pages、Yellowbook、Superpagesが主流のイエローページである。
掲載に使用される企業情報は、いくつかの方法で入手されます。イエローページを発行する地元の電話会社は、自社の顧客リストを利用しており、既存の地域通信事業者（ILEC）から提供された企業情報も掲載しています。
イエローページへの広告掲載は、印刷前に全額をお支払いいただくか、契約期間（通常12ヶ月）にわたって毎月請求される場合があります。一般的に、営業担当者がお客様の広告デザインをサポートし、校正刷りを提供して確認・承認をいただきます。
イエローページの印刷版の利用は減少傾向にあり、広告主と買い物客の両方がインターネット検索エンジンやオンラインディレクトリを利用するようになっていると報告されている。Knowledge Networks/SRIの調査によると、2007年には印刷版イエローページが134億回参照されたのに対し、インターネット版イエローページの参照は2006年の33億回から38億回に増加した。[ 7 ]
アーカイブされたイエローページや電話帳は、地域史研究や商標訴訟において重要なツールである。[ 8 ]
「ウォーキングフィンガーズ」のロゴは、ニューイングランドの芸術家ヘンリー・アレクサンダー[ 9 ]によって作成されました。マサチューセッツ州ニューベッドフォードのスウェイン・スクール・オブ・デザインを卒業後、アレクサンダーはイラストレーター兼コマーシャルデザイナーとしてフリーランスのキャリアをスタートさせました。彼はニューイングランド電話会社と31年間にわたる長い関係を築きました。1962年に「ウォーキングフィンガーズ」のロゴをデザインし、1年以内にそれは同社のイエローページの全国的な商標となりました。
最も有名な「ウォーキングフィンガーズ」ロゴの3本指バージョンの制作者であり所有者であるAT&Tは、そのロゴの商標登録を申請したことは一度もありませんでした。最終的に別のバージョンのロゴの商標を取得しましたが、3本指のバージョンはAT&Tによって独占的なものとはみなされず、実際にはどの電話帳でも使用することを許可していました。[ 10 ] 1970年代を通して、多くのテレビCMでは、開いたイエローページの上を「歩く」実体のない手が映し出され、「指に歩かせよう」というスローガンが添えられていました。
ベルシステムは後にこのロゴの商標登録を申請したが、「特定の情報源に関係なく、イエローページの一般的な表示になっている」という理由で申請は却下された。[ 10 ] 1990年代後半のある時期、イエローページ出版協会は、ジョン・ロヴィッツを起用した広告キャンペーンの一環として、歩く指の代わりに電球の商標登録可能なロゴ（「アイデアをつかもう」というスローガン付き）を使用し始めた。このキャンペーンは、イエローページを単なる電話帳ではなく、顧客にアイデアを提供する消費者向けリソースとして描写することを目的としていた。これらの広告の最後には、歩く指が手を伸ばして下のページから電球をつかむ様子が映し出されていた。[ 11 ]歩く指のロゴは2年後に復活した。[ 12 ]
一部の国では、おなじみの「歩く指」のロゴは商標として保護されておらず、誰でも使用できます。このロゴは、ほぼすべてのイエローページ発行会社によってさまざまな形で使用されていますが、主流の発行会社を模倣するためにこのロゴを使用する企業もあります。ベルギー、アイルランド共和国、イスラエル、オランダでは、イエローページのロゴを使用しているにもかかわらず、ディレクトリは「ゴールデンページ」と呼ばれています。[ 13 ] [ 14 ]
オンラインビジネスディレクトリは、IYP（インターネットイエローページ）という名称で知られています。より広義には、業種別ディレクトリに分類できます。消費者向けと企業向けがあり、独立系の広告代理店やインターネットマーケティングコンサルタントは、イエローページ広告の適切な活用機会を見極める上で、事業主を支援し、利用状況、所有率、嗜好に関する客観的な情報を提供することができます。
複数のレポートによると、「イエローページ」という検索語は、2010年にGoogleのAdWordsプログラムで収益を最も多く生み出した検索語の上位5位に入っていた。Experian/Hitwiseは2011年1月に、「イエローページ」という検索語が、すべての検索エンジンとすべての検索語（数百万件の検索語）の中で上位50位に入る検索語の一つだったと報告した。これにより、「イエローページ」は2011年にインターネット上で最も検索されたキーワードの一つとなった。
イエローページ協会は2011年2月に、米国の成人の75％が依然として紙のイエローページを使用しており、1ドルの投資に対して企業は15ドルのリターンを得ていると述べた。[ 15 ]
IYPは、標準的な検索エンジンとは異なる方法でリストを提供します。検索エンジンが実際の検索語との関連性に基づいて結果を返すのに対し、IYPは地理的なエリアに基づいて結果を返します。[ 16 ]
IYPは、必要なサービスを見つけるための検索条件を絞り込む機能を備えたローカル検索ディレクトリに分類されます。検索エンジンは、地域企業や全国規模の企業ではなく、地元の企業を検索結果の上位に表示することを優先します。すべてのサービスで有料広告オプションが提供されており、通常は検索結果ページで優先的に掲載されます。
その後、イエローページ業界は、印刷されたイエローページは無駄な資源であると主張する環境保護団体から厳しい批判にさらされるようになった。彼らは、2011年までにアメリカ人の約70%が印刷された電話帳をほとんど、あるいは全く使用していないという統計を根拠に挙げている。[ 17 ]また、 USA Todayに掲載されたRingCentralによる2013年の調査によると、働くアメリカ人の約58%が自宅、職場、またはその両方で電話帳を使用していると回答している。[ 18 ]
製品管理協会は、地方自治体が不要になった電話帳の処分に年間5400万ドル、リサイクルに900万ドルを費やしていると主張している。[ 19 ]電話帳は低品質の接着剤を使用しているためリサイクルが難しく、リサイクル機械を詰まらせることが多い。[ 20 ]一方、出版社は、電話帳は100％リサイクル可能であり、大豆由来の無毒なインク、接着剤、染料を使用して製造されていると述べている。[ 21 ]
2011年、サンフランシスコは米国で初めてイエローページの配布を希望者のみに制限した都市となったが[ 22 ] 、言論の自由を理由にローカルサーチ協会から連邦裁判所で訴えられた[ 23 ]。シエラクラブによると、サンフランシスコでは年間160万冊の電話帳が配布され、3,600トンの廃棄物、100万ドルの処分費用、6,180トンの二酸化炭素排出量が発生した[ 24 ] 。 2013年、サンフランシスコ市議会はイエローページ配布パイロットプログラムを廃止する条例（条例130186）を可決し、市長が署名した[ 25 ] 。
また、2011年には、イエローページ協会とディレクトリ出版社協会がyellowpagesoptout.comウェブサイトを開設し、米国在住の誰もがディレクトリを受け取らないことを選択できるようにした。このサイトは2025年現在も稼働している。[ 26 ]
2009年の環境保護庁（EPA）の都市固形廃棄物報告書では、電話帳は固形廃棄物の流れに占める紙および板紙製品の割合が最も小さく、わずか0.3%に過ぎず、新聞、雑誌、書籍などの他のすべての紙製品カテゴリーよりも大幅に少ないと分類されています。 [ 27 ] 2010年、EPAは電話帳を新聞とは別に測定することを中止し、電話帳が都市廃棄物に与える影響が小さいことを示しています。[ 28 ]
パルプ・製紙製品協議会によると、イエローページ発行者の紙の使用量は2007年から2012年の間に約60%減少し、2013年まで減少が続くと予測されていた。[ 29 ] EPAの2011年の都市廃棄物報告書によると、電話帳、新聞、機械用紙の約73%がリサイクルされた。[ 30 ]
2017年9月、英国のイエローページ発行元であるYellは、2019年1月から事業を完全にデジタル化し、51年の歴史に幕を下ろすと発表した。 [ 31 ]英国での最後の部数は2019年1月18日に発送された。[ 32 ]
ゴールデン・ページズのアイルランドの発行元は、監査役を退任した後、2017年にオンラインのみのモデルに移行した。[ 33 ]インディペンデント・ニュース＆メディアが発行していた同等の「インディペンデント・ディレクトリ」（英国のトムソン・ローカル・ディレクトリに類似）は、2009年に発行を停止した。[ 34 ]
このウェブサイトで使用されている、またはこのウェブサイトに関連する幅広い知的財産権を合法的に所有しており、これには[...]商標[...]イエローページ[...]および関連ロゴが含まれます。（Yell LimitedはHibuの子会社であり、HibuはBritish Telecomから分離独立した企業である。）
しかし、カナダでYellow PagesブランドとWalking Fingers & Designを冠する真のYellow Pagesディレクトリは1つしかありません。Yellow Pages Groupは、カナダにおけるこれらの商標の独占所有者です。（イエローページ・グループはベル・カナダのスピンオフ企業です。）
…1966年、トムソン・イエローページを設立… …1980年、トムソン・イエローページを売却し、ダン＆ブラッドストリートのRHドネリーとの合弁事業としてトムソン・ディレクトリーズを設立…