ディズニーパークのバーチャルキューシステム

ライトニングレーンは、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートとディズニーランド・リゾートで現在提供されている有料オプションサービスで、一部のアトラクションで待ち時間が短い優先レーンに入場できます。ライトニングレーンへのアクセス権を購入するゲストは、優先レーンに入場するための空き時間帯を予約する必要があります。ゲストは、一部の「人気」アトラクション用のライトニングレーン・シングルパス、その他のほとんどのアトラクション用のライトニングレーン・マルチパス、および/または1つのテーマパーク内の参加アトラクションすべてに有効なライトニングレーン・プレミアパス（アトラクションごとに1回）を購入できます。^{[ 1 ]}

ウォルト・ディズニー・ワールドでは、最大7日前まで最大3つのアトラクションを「事前予約」できますが、ディズニーランドでは、パーク内で実際に購入する必要があります。^{[ 2 ]}ライトニング・レーン・パスは、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートとディズニーランド・リゾートでそれぞれMy Disney ExperienceとDisneyland Resortのモバイルアプリを通じて購入できます。ゲストは、有効なパーク入場券と、同日のディズニーパーク予約が必要です。2022年以降、このシステムはダイナミックプライシングを採用しており、価格は使用日によって変動します。^{[ 3 ]}

ライトニングレーンは、2021 年 8 月に導入され、2021 年 10 月 19 日にMy Disney Experience アプリと Disneyland アプリの新しいAI 生成旅程プランナーの一部として実装されました。これは Genie と呼ばれています。 ^{[ 4 ] [ 5 ]}ゲストは Genie のプレミアム バージョンである Genie+ を購入することで、ライトニングレーンを利用できるようになりました。アトラクションの選択は当日に 1 つずつしかできず、一部の「需要の高い」アトラクションは、Individual Attraction Selection (後に Individual Lightning Lane に名称変更) と呼ばれる別のシステムの一部でした。^{[ 5 ]}このシステムは、ウォルト ディズニー ワールドの無料 FastPass+ システム、およびディズニーランドの無料 FastPass と有料 MaxPass システムに取って代わりました。^{[ 6 ] [ 7 ]}

多数のゲストからの苦情を受け、ウォルト・ディズニー・ワールドでは2024年7月24日にGenie+がLightning Lane Single PassとLightning Lane Multi Passに置き換えられ、ゲストはリゾート到着前にLightning Laneを購入できるようになりました。^{[ 8 ]}ディズニーランド・リゾートではシステムに変更はありませんでしたが、Genie+ブランドも7月24日から廃止されました。^{[ 1 ]}

ディズニープレミアアクセスは、現在ディズニーランドパリ、香港ディズニーランドリゾート、東京ディズニーリゾート、上海ディズニーリゾートで提供されている有料オプションサービスで、一部のアトラクションで待ち時間が短縮される優先レーンにゲストが入場できます。^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

このシステムは、上海ディズニーランドでの紙のファストパスチケットの転売への対策として最初に導入された可能性が高い。^{[ 12 ]}このシステムは、香港のリゾートでは正式にはディズニー・プライオリティ・スペシャルおよびプライオリティ・スペシャル+と呼ばれていた。^{[ 9 ]}

ディズニーランド・パリでは、ゲストは時間帯ごとにアトラクションを1つずつ選択してディズニー・プレミア・アクセスを購入するか、選択した日にすべての参加アトラクションに1回ずつアクセスできるプレミア・アクセス・アルティメットを購入することができます。^{[ 13 ]}香港ディズニーランドでは、ゲストはアトラクションを1つずつ選択するか、5つのアトラクションのセットから3つを選択するか、利用可能な8つのアトラクションすべてを選択することでディズニー・プレミア・アクセスを購入できます。ゲストは特定の時間帯を選択する必要はありません。^{[ 14 ]}東京ディズニーリゾートでは、ゲストは当日の特定の時間帯に個々のアトラクションのディズニー・プレミア・アクセスを購入できます。期間限定で、リゾートは40周年記念プライオリティ・パスを無料で提供しました。^{[ 15 ]}上海ディズニーランドでは、ゲストはアトラクションを1つずつ選択するか、あらかじめ決められた3つ、6つ、または8つのアトラクションのセットでディズニー・プレミア・アクセスを購入できます。^{[ 16 ]}

ファストパスは、ウォルト・ディズニー・カンパニーがディズニーリゾートやテーマパークの特定のアトラクションやアメニティへの顧客のアクセスを迅速化するために1999年後半に初めて導入した仮想キューシステムです。 ^{[ a ] [ 17 ]}このシステムにより、ゲストはシステムが設置されているアトラクションの長い列を避けることができ、待ち時間に他のアトラクションを楽しむことができました。このサービスには通常、追加料金はかかりませんでした。ファストパスは主に非常に人気の高いアトラクションで提供されていましたが、後に一部のショーにも追加され、ロープで囲まれた観覧エリアへのアクセスが可能になりました。

ファストパスを利用するには、ゲストはパークチケットを、通常、体験したいアトラクションのすぐそばまたは近くに設置されている自動機械でスキャンします。機械は、ゲストが戻ってくるまでの30分または1時間（パークによって異なります）の時間帯を示すチケットを印刷します。ゲストが戻ってくると、列をスキップして別の列に並ぶオプションがあります。機械の近くのディスプレイには、現在利用可能な戻り時間が表示されます。別の時間を選択することはできません。^{[ 18 ]}後年、一部のパークでは、ファストパスの列に並ぶゲストは、ファストパスチケットではなく元のパークチケットをスキャンする必要がありました。このプロセスは、ファストパスチケットの転売を防ぐために導入されました。この場合、ファストパス「チケット」は、戻り時間のリマインダーとしてのみ機能します。^{[ 19 ]}

通常、パークが開園して間もなく、アトラクションの返却枠が利用可能になりましたが、エクストラ・マジック・アワー（提携ホテル宿泊客向けの早期入園時間）中は利用できませんでした。返却時間はファストパスの配布に伴い5分ずつ進み、閉園時間になると、そのアトラクションのファストパスは当日は配布されなくなりました。

ファストパスチケットを広く配布できるようにするため、ファストパスを持っているゲストは、割り当てられた戻り時間の開始時まで別のファストパスを取得できませんでした。時間の経過とともに、戻り時間がさらに先であっても、最後にファストパスが印刷されてから2時間後に別のファストパスを取得できるように変更されました。さらに、ワールド・オブ・カラーなどのショーのファストパスは、アトラクションのファストパスに加えて保持することができました。待機時間を超えてファストパスを取得しようとすると、ファストパスのスリップにエラーメッセージが印刷され、ゲストに次にファストパスを取得できる時間が通知されます。^{[ 20 ]}

ウォルト・ディズニー・ワールドでは、2014年にファストパスがファストパス+システムに置き換えられました。^{[ 21 ]}ディズニーランド・リゾートでは、2017年からファストパスシステムがマックスパスと併用されるようになりました。^{[ 22 ]} 2021年8月18日、ディズニーランドとウォルト・ディズニー・ワールドではファストパス、ファストパス+、マックスパスが正式に廃止され、ディズニーランド・パリ、香港ディズニーランド、東京ディズニーリゾート、上海ディズニーランドではディズニー・プレミア・アクセスに置き換えられることが発表されました。^{[ 5 ]}

FastPass+ は、ウォルト・ディズニー・ワールドのパークへの訪問を事前に予約・計画できるシステムで、リゾートのMyMagic+テクノロジー群の一部として導入されました。^{[ 23 ] [ 24 ]}予約は、一部のアトラクション、キャラクターグリーティング、エンターテイメント、パレードや花火の観覧エリアで可能でした。^{[ 25 ]}このシステムでは、ゲストは最大 60 日前まで予約でき、いつでも変更できました。FastPass+ は、完全に仮想キューイングの概念であった従来の紙の FastPass システムとは異なり、予約とスケジュールのシステムでした。さらに、ゲストはグループで FastPass+ セクションを予約することが推奨され、グループの FastPass+ 予約を変更することができました。^{[ 26 ]}ディズニーの敷地内リゾートに宿泊したゲストは最大 60 日前まで予約できましたが、その他のゲストはチケットがアカウントにリンクされている場合、最大 30 日前まで予約できました。年間パスポート保持者は、30日間の期間内に最大7日間のファストパス+予約を保持することができました。パスポート保持者がディズニーリゾートの敷地内に滞在する場合、滞在期間全体の予約を60日間行うことができました。^{[ 27 ]}

ゲストは各日3つまで事前に予約することができ、3つすべてが同じテーマパークのものである必要がありました。ディズニー・アニマルキングダム、エプコット、ディズニー・ハリウッドスタジオでは、予約可能なアトラクションを2つのティアに分けていました。これらのパークでは、ゲストが予約できるアトラクションの組み合わせが制限されており、パークで最も人気のあるアトラクションの予約枠を他の人がより確保できるようにしていました。ゲストは、最初の3つの選択を使用した後、空き状況に応じて、パーク内のキオスクまたはMy Disney Experienceアプリを介してさらに予約するオプションがありました。ゲストは、1つの予約を使用するたびに、その日の予約枠がすべて割り当てられるまで、さらに予約を続けるオプションがありました。^{[ 28 ]}

ディズニー・ファストパス+は、COVID-19パンデミックによる閉鎖後、2020年7月にパークが再開された後もウォルト・ディズニー・ワールドには戻ってきませんでした。このシステムは正式に廃止され、2021年10月にライトニング・レーンに置き換えられました。^{[ 5 ]}

MaxPassは、2017年7月19日にディズニーランド・リゾートで導入された仮想キューシステムです。^{[ 29 ]}このシステムは、引き続き無料で利用できる従来のFastPassシステムと連携して動作しました。MaxPassを使用すると、アトラクションのFastPassマシンまで歩くことなく、ディズニーランドアプリから仮想キューの予約を行うことができました。代わりに、このシステムを使用すると、パーク内にいるときにディズニーランドモバイルアプリを通じてスマートフォンでFastPassの返却時間を受け取ることができました。MaxPassシステムを購入したゲストは、PhotoPassの写真を無料でダウンロードすることもできました。^{[ 30 ] [ 31 ]} MaxPassはディズニー初のプレミアム仮想キューシステムでしたが、一部のディズニーランド年間パスポートに含まれていました。

このシステムの起源は、ウォルト・ディズニー・カンパニーが2007年8月30日に出願した、パーク内でファストパスを取得・使用する方法としてSMSを使用する特許に遡ることができます。この特許では、ディズニーホテルに宿泊するゲストは、客室のテレビを使用してアトラクションの事前予約をすることができるとされていました。^{[ 32 ]} MaxPassシステムは廃止され、2021年12月にLightning Laneに置き換えられました。^{[ 5 ]}