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ユナイテッド・サービス・オートモービル・アソシエーション（USAA）は、軍人、退役軍人、およびその家族のみを対象に、個人財産・損害保険や生命保険を含む保険および銀行商品を提供するアメリカの金融サービス会社です。 [ 4 ] USAAは、1922年にテキサス州サンアントニオで、25人の米陸軍将校グループによって、頻繁な転勤に対応できない保険会社によって自動車保険に加入できなかったため、相互の自己保険の仕組みとして設立されました。[ 5 ]
USAA はサンアントニオ北西部に本社を置いています。[ 3 ] USAA Federal Savings Bankは銀行サービスを提供しており、米国最大の銀行の 1 つですが、アリゾナ州フェニックスの575 エーカー (233ヘクタール)のキャンパスに本社を置いています。[ 6 ] USAA はFortune 500で 93 位にランクされています。[ 7 ] USAA はダイレクト マーケティングの概念の先駆者であり、そのビジネスのほとんどは、代理店ではなく従業員を使用してインターネットまたは電話で行われています。
同社は、信頼性が高く経済的な自動車保険の調達について話し合うため、1922年6月20日にテキサス州サンアントニオのガンターホテルで25名の米国陸軍将校が会合を開いたことをきっかけに設立された。
この組織は当初、米国陸軍自動車協会と呼ばれていた。1924年、他の米軍部隊の将校も会員資格を得られるようになったため、名称は合同軍自動車協会に変更された。
当初は成功を収めたものの、1920年代後半には、会社の支配権をめぐる派閥間の争いが会社の長期的な存続を脅かした。この問題は、対立するメンバーが外部からリーダーを雇うことに合意したことで解決し、1928年にアーネスト・ハインズ少将が総支配人兼会計担当秘書に任命された。ハインズは安定をもたらし、1941年に亡くなるまでその地位にとどまった。[ 8 ]
1960年代までは、その事業の大部分は郵便で行われていました。1960年代後半、USAAは郵便から電話による販売とサービスへの移行を開始しました。退役空軍准将のロバート・F・マクダーモットが1969年にCEOに就任しました。[ 9 ]サンアントニオのUSAAオフィスビルは彼の在任中に建設され、マクダーモットはUSAAの郵便によるサービスから電話によるサービスへの移行を主導しました。[ 10 ] USAAは1978年にフリーダイヤル番号を開始しました。
1993年、退役空軍大将ロバート・T・ヘレスがCEOに就任した。[ 11 ]ヘレスの下で、USAAは軍の兵士向けにサービスを拡大し、インターネットベースの金融サービスを開発した。USAAは1999年6月にウェブサイトを通じてインターネット販売とサービスを開始した。[ 12 ]
2000年、さまざまな金融サービス会社での経験を持つ元陸軍将校のロバート・G・デイビスがUSAAのCEOに就任した。彼の在任中、会員数、資産、純資産は大幅に増加した。デイビスはUSAA初のレイオフを監督し、一部の報道によると、対立的なリーダーシップスタイルを持っていた。デイビスは2007年12月に突然退任した。[ 13 ]
2009 年、USAA はモバイル預金で顧客が小切手を預け入れることができる最初の銀行の 1 つです。[ 14 ]同社はモバイル小切手預金技術の特許権を保護するために多くの法廷闘争を繰り広げました。[ 15 ] USAA は 2009 年 9 月から 2013 年 8 月の間、一般市民向けに限定会員制度を提供しました。この会員制度により、USAA の投資商品、ほとんどの銀行預金商品、生命保険へのアクセスが可能になりました。自動車保険と不動産保険は、資格制限のため、軍人以外の会員には含まれていませんでした。[ 16 ] 2019 年、USA は資産運用会社を Victory Capital に売却しました。[ 17 ] [ 18 ] 2020 年 5 月、Charles Schwab Corporation はUSAA の投資運用と証券口座を 18 億ドルで買収しました。[ 19 ] [ 20 ] USAA は、軍の退役軍人ではない初の USAA CEO である Wayne Peacock を、Stuart Parker の後任として 2020 年 2 月付で CEO に任命しました。[ 21 ] 2025年4月より、フアン・C・アンドラーデがCEOに就任した。[ 22 ]
USAAの使命声明は、米軍関係者とその近親者からなるニッチ市場へのサービス提供に重点を置いていることを示している。そのため、同協会は常に米軍関係者に直接マーケティングを行ってきた。USAAの会員資格は、現役の将校や下士官兵、州兵や予備役、士官候補生（士官学校、ROTC、OCS/OTS）、および前述のカテゴリーで勤務し、退役または名誉除隊したすべての人に提供される。[ 23 ]
歴史的に、USAA に加入できるのは米軍将校 (その他特定の連邦政府宣誓将校を含む) のみで、USAA 会員の子孫は USAA-CIC から保険を購入することができました。現役将校か退役将校かは関係なく、いつでも加入できました。1973 年に州兵と予備役の会員に開放され、1996 年に資格が軍隊の下士官兵に拡大されました。米軍で下士官として現役勤務した人の数は非常に多いため、USAA は資格の確立を現在現役の者または最近退役した者に限定することにしました。その後、資格の確立に関する同じ時間制限が軍将校にも適用されました。2008 年に、USAA は会員資格をすべての軍人および退役軍人、および 1996 年以降に退役したすべての退役軍人に拡大しました。短期間ですが、USAA は連邦法執行機関の加入も提供していました。[ 23 ]
2009年11月、USAAは加入資格要件を拡大し、米軍で名誉ある勤務経験のあるすべての人に保険を提供開始した。
2022年、USAAは軍隊から一般除隊した人にも会員資格を拡大した。
USAAには、以下の連邦機関の現職および元従業員も含まれています。[ 24 ]
USAAはサンアントニオの本社に加え、フェニックスにも主要なオフィスを構えている。また、バージニア州チェサピーク、コロラド州コロラドスプリングス、テキサス州プレイノ、フロリダ州タンパにもオフィスがある。国際的には、ダブリン、ロンドン、フランクフルトにもオフィスがある。[ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]同社はフェニックス地域に多数のオフィスビルを所有しており、そのほとんどは2017年に建設された400エーカーの多目的ノースフェニックスキャンパスにある。これらのビルには4,500人の従業員が勤務している。
2019年5月、USAAはフェニックス北部の25700 N Norterra Pkwyに別のオフィスを開設し、主にソフトウェア開発者である1,100人の従業員を収容した。[ 28 ] [ 29 ]
2021 年 5 月、USAA は、ノースカロライナ州シャーロットの従業員 100 名に 750 名を追加し、サウスエンドにある新ビル「ザ・スクエア」の90,000 平方フィート (8,400 m 2 )のスペースをリースすると発表した。従業員は 2021 年末から入居を開始した。2022 年 6 月、USAA は開発業者 Beacon Partners からザ・スクエアを 9,700 万ドルで購入した。[ 30 ] [ 31 ]
USAAは2011年からナショナル・フットボール・リーグのスポンサーを務め、軍関係者コミュニティを称えている。 [ 32 ] [ 33 ] USAAは2009年から負傷兵支援プロジェクトのスポンサーを務めている。[ 34 ]
大学スポーツでは、USAAはアーミー・ブラックナイツとエアフォース・ファルコンズのパートナーです。[ 35 ] [ 36 ]同社は2009年から陸軍対海軍戦のプレゼンティングスポンサーを務めており、2030年までの複数年契約の一環です。[ 37 ] [ 38 ]
2022年3月、金融犯罪取締ネットワーク（FinCEN）は、銀行秘密法違反でUSAA連邦貯蓄銀行に1億4000万ドルの「民事制裁金」を科すと発表した。[ 39 ] 2019年、通貨監督庁（OCC）は、 USAAによる軍人市民救済法および軍人融資法違反600件の証拠を発見した。[ 40 ]
2024年8月、USAAは、違法な手数料と過剰な利息をローンに課すことで軍人市民救済法（SCRA）に違反したという告発を解決するために6420万ドルを支払った。[ 41 ]
2024年12月、通貨監督庁はUSAA連邦貯蓄銀行に対し、経営、収益、情報技術、消費者コンプライアンス、内部監査、不審取引報告違反に関連する安全でないまたは不健全な慣行に関連する一連の欠陥を是正するよう求める停止命令を発令した。[ 42 ]
