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UK Callingは、英国のサービス番号への通話料金を誰にとっても明確にするために、2015年7月にOfcomによって導入された法律に付けられた名前です。 [1]
この法律は、サービス通話料金をめぐる以前の混乱を受けて、発信者にとって物事を簡素化する目的で導入されました。このシステムにより、固定電話と同様に、携帯電話からもフリーダイヤルに無料で電話をかけられるようになりました。[2]
UK Callingは、過去10年以上にわたって英国の電話通話に起きた最大の変化でした。[3]この変化に伴う情報キャンペーンは、 Three UK、Vodafone、Virgin Mediaなどの大手固定電話会社や携帯電話会社と協力したOfcomが主導しました。[4]
歴史
UK Callingシステムが導入される前は、サービス番号への通話料金について、発信者に不明瞭な情報が提供されることが多かった。[5]サービス番号の広告には、次のようなメッセージが添えられることが多かった。
「 BT固定電話からの通話料金は 1 分あたり 20 ペンスです。他の固定電話の場合は料金が異なり、携帯電話からの通話はそれよりかなり高額になる場合があります。」
これらのメッセージは、BTの固定電話からかけない限り料金がわかりにくいため、多くの人にわかりにくいと思われました。その後の調査では、電話の利用者がサービス番号の通話料金に戸惑うことがあることも判明しました。この不信感から、一部の人々は可能な限りサービス番号の使用を避けました。[1]
新しいシステム
2015 年 7 月 1 日現在、サービス番号への通話料金は 2 つの部分で構成されています。
• アクセス料金: 通話料金のこの部分は発信者の電話会社に支払われ、1 分あたりペンスで課金されます。電話会社は、発信者にこれらの通話のアクセス料金を通知する責任があります。
• サービス料金: サービス料金は通話料金の残りを構成します。これは、通話先の組織が決定し、番号が宣伝または言及されている場所では、発信者にその番号のすぐ横にサービス料金を通知する必要があります。サービス料金は、通話ごと、分ごと、またはその両方で請求できます。
この法律は、英国全土の084、087、09、118番号へのすべての消費者通話に適用されます。公衆電話からの通話、国際電話、海外ローミング中に英国にかけられた通話には影響しません。[6]
フリーダイヤル
英国の通話料金が変更される前は、固定電話から「フリーダイヤル」番号にかける場合、通話料は通常無料でしたが、携帯電話ユーザーの場合は通話料がかかりました。
7月1日の法律により、消費者は固定電話と同様に携帯電話から0800と0808の番号に無料で電話をかけることができるようになりました。[7]
企業にとってこれが意味すること
法律が導入される前に、非地理的サービス番号を使用しているすべての組織は、変更を認識し、必要に応じて関連する広告資料を修正するようにアドバイスされました。該当するすべての組織は、番号のサービス料金を確認し、この料金に満足している場合は、番号が表示されたり宣伝されている場所に必ず表示するように促されました。[8] Ofcomは、次の文言を番号と一緒に表示することを推奨しました。
「通話料は XP [または 1 分あたりの XP] と電話会社のアクセス料金がかかります。」
変更が発効する前に、Ofcomは英国全土にリーフレットを配布し、今後何が起こるかを説明しました。これらのリーフレットには、英国の通話の変更がいつ導入されるかが記載されており、新しい通話料金に関する情報も含まれていました。[9]
参照
注記
- ^ ab 「UK Calling」。Ofcom。
- ^ 「携帯電話と固定電話で0800番号への通話が無料に」BBCニュース。
- ^ 「『10年で最大の通話変更』が本日発効」Cable.co.uk。
- ^ 「UK Callingについて」 Ofcom . 2015年8月17日閲覧。
- ^ 「Ofcom が通話料金の混乱を解消へ」 e-Call。
- ^ 「7月1日から通話料金が明確化」。08番号への通話。2015年10月2日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「ついに！0800番号が携帯電話から無料に」。ミラー。
- ^ 「7月1日とOfcomの新しい法律」。03 Number Store。
- ^ 「回線は開通しましたが、料金はいくらになりますか？」 Ofcom 。 2015年8月14日閲覧。
外部リンク
- 英国からの電話
- 英国企業募集
- Ofcomのウェブサイト