旅行テクノロジー

旅行テクノロジー（観光テクノロジー、ホスピタリティオートメーションとも呼ばれる）とは、旅行、観光、ホスピタリティ業界における情報技術（IT）または情報通信技術（ICT）の応用を指します。旅行テクノロジーの例としては、フライト追跡、オンライン旅行代理店を通じた旅行前の計画、旅行者が旅行体験をレビューできるシステムなどがあります。

旅行テクノロジーはもともと航空業界のコンピュータ予約システム（CRS）と関連付けられていましたが、現在ではより広範に利用されており、観光業界全体、そしてその下位分野であるホスピタリティ業界も含まれています。

予約エンジンは、消費者と旅行業界関係者にとってアクセスしやすいシステムです。これらのシステムにより、個人は予約を行い、価格を比較することができます。expedia.comのようなオンライン旅行代理店は、テクノロジーによって旅行・観光業界がどのように変化したかに大きく貢献しています。これらのオンライン代理店は、ユーザーが旅行を計画・予約するのを支援し、ホテル、フライト、旅行パッケージ、価格などをすべて一箇所で比較できるようにします。対面式の旅行代理店からオンライン旅行代理店への移行により、顧客は旅行計画においてより大きな力を発揮できるようになりました。

レビューサイトの増加は観光産業にも大きな影響を与えています。tripadvisor.comのようなサイトでは、ユーザーが他の人が体験した旅行や観光スポットのレビューを読んだり、投稿したり、交流したりできます。eWOM（電子口コミ）は消費者の態度や行動に大きな影響を与え、製品の選択や計画の仕方に変化をもたらしています。^{[ 1 ]}

スマートフォンやモバイルアプリの登場は、観光産業にも大きな影響を与えています。ソーシャルメディアの投稿により、ユーザーはマーケティングの偏りのない一般的な情報を収集できます。^{[ 2 ]} GPSやソーシャルメディアアプリを使用すると、ユーザーは自分の場所をタグ付けして共有できます。人々はもはや道順を印刷する必要がなく、地図アプリを使用して移動できます。ソーシャルメディアのユーザーは、レビューサイトを使用せずに、ソーシャルメディアプラットフォームで場所を検索して、その場所に関するより多くの知識を得ることができます。

UberやLyftといったアプリの登場により、旅行はより便利になった。利用者は空港や目的地までの交通手段を事前に計画する必要がなくなった。UberやLyftはレンタカーの代わりとしても利用できる。

今日では、ツアーガイドはGPSツアーガイドになり、ガイドブックはオーディオガイドになり、旅行は完全にオンラインで計画できます。情報技術の継続的な進化とインターネットの一般への普及は、現代の旅行代理店にとって有益かつ有害となる多くの状況を生み出しました。インターネットはビジネスの多くの側面を再構築しています。^{[ 3 ]}その結果、旅行および観光業界は今後も新しいテクノロジーに適応し続ける必要があります。

• グローバル流通システム一覧
• オンラインホテル予約

• Benckendorff, Pierre J.; Sheldon, PJ; Fesenmaier, DR (2014). Tourism Information Technology (Second  ed.). Wallingford, UK: CABI. ISBN 978-1-7806-4185-0。
• ブハリス、ディミトリオス（2003）。eツーリズム：戦略的観光管理のための情報技術。ハーロウ、イングランド：フィナンシャル・タイムズ・プレンティス・ホール。ISBN 978-0-582-35740-2。
• カントーニ、ロレンツォ、シャン、ジェン（2013）。観光における情報通信技術 2013。ベルリン – ハイデルベルク：シュプリンガー。ISBN 978-3-642-36309-2。
• エッガー、ローマン (2005)。Grundlagen Des Etourism: Informations- UnKommunikationstechnologien Im Tourismus (ドイツ語)。アーヘン: シェイカーです。ISBN 978-3-8322-3663-2。
• エッガー、ローマン；ブハリス、ディミトリオス（2008）。eツーリズム事例研究：経営とマーケティングの問題。アムステルダムほか：バターワース＝ハイネマン。ISBN 978-0-7506-8667-9。
• Fesenmaier, Daniel R.; Wober, Karl W.; Werthner, H. (2006). Destination Recommendation Systems: Behavioural Foundations and Applications . Wallingford, UK: CABI. ISBN 978-0-85199-023-1。
• マウラー、エド（2003）。小売旅行業界のためのインターネット。ニューヨーク州クリフトンパーク：トムソン/デルマーラーニング。ISBN 978-0-7668-4071-3。
• テソン、ダナ・V. (2005).ホスピタリティ情報システムと電子商取引. ニューヨーク: ジョン・ワイリー・アンド・サンズ社. ISBN 978-0-471-47849-2。
• ヴェルトナー、ハネス；クライン、S. (1999).情報技術と観光：困難な関係. ウィーン：シュプリンガー. ISBN 978-3-211-83274-5。
• 周宗慶（2004）。ホスピタリティと観光における電子商取引と情報技術。ニューヨーク州クリフトンパーク：デルマーラーニング。ISBN 978-0-7668-4140-6。

• 国際IT・旅行観光連盟（IFITT）