旅行技術

旅行テクノロジー（観光テクノロジー、ホスピタリティオートメーションとも呼ばれる）は、旅行、観光、ホスピタリティ業界における情報技術（IT）または情報通信技術（ICT）の応用です。旅行テクノロジーには、フライト追跡、オンライン旅行代理店による旅行前計画、旅行者が自分の体験を振り返ることができるシステムなど があります。

旅行テクノロジーは、もともと航空業界のコンピュータ予約システム(CRS)に関連付けられていましたが、現在ではより包括的に使用され、より広範な観光部門とそのサブセットであるホスピタリティ業界が組み込まれています。

予約エンジンにより、消費者や旅行専門家は簡単にアクセスでき、システムにより個人が予約したり価格を比較したりすることができます。expedia.comなどのオンライン旅行代理店は、テクノロジーによって旅行および観光業界がどのように変化したかに大きく貢献しています。これらのオンライン代理店は、ユーザーが旅行を計画して予約するのを支援し、ホテル、フライト、休暇パッケージ、価格などをすべて 1 か所で比較できるようにします。対面式の旅行代理店からオンラインの旅行代理店への移行により、顧客は旅行を計画する際により多くの力を得ることができます。

レビューサイトの増加も観光業界に大きな影響を与えています。tripadvisor.comなどのサイトでは、ユーザーが他の人の旅行体験やアトラクションのレビューを読んだり、投稿したり、やり取りしたりできます。eWOM（電子口コミ）は消費者の態度や行動に大きな影響を与え、製品の選択や計画の側面に変化をもたらしています。^[1]

スマートフォンやモバイルアプリの導入も観光産業に大きな影響を与えています。ソーシャルメディアの投稿により、ユーザーはマーケティングの偏りのない一般的な情報を収集できます。^[2] GPSやソーシャルメディアアプリを使用すると、ユーザーは自分の場所をタグ付けして共有できます。人々はもはや道順を印刷する必要はなく、地図アプリを使用して移動できます。ソーシャルメディアユーザーは、ソーシャルメディアプラットフォームで場所を検索し、レビューサイトを使用せずに場所に関するより多くの知識を得ることができます。

UberやLyftなどのアプリケーションも旅行を楽にしています。ユーザーは空港や別の目的地への移動を事前に計画する必要がなくなりました。Uber や Lyft はレンタカーの代わりにも使用できます。

今日では、ツアーガイドはGPSツアーガイドになることができ、ガイドブックはオーディオガイドになることができ、旅行は完全にオンラインで計画することができます。情報技術の継続的な進化とインターネットの広範な一般利用により、現代の旅行代理店にとって有益かつ有害な多くの状況が生み出されました。インターネットは多くのビジネスの側面を再形成しています。^[3]その結果、旅行および観光業界は今後も新しい技術に適応し続けなければなりません。

• グローバル流通システム一覧
• オンラインホテル予約

• Benckendorff, Pierre J.; Sheldon, PJ; Fesenmaier, DR (2014)。『観光情報技術』（第2版）。ウォリングフォード、イギリス：CABI。ISBN 978-1-7806-4185-0。
• Buhalis, Dimitrios (2003)。Etourism : 戦略的観光管理のための情報技術。イギリス、ハーロー：Financial Times Prentice Hall。ISBN 978-0-582-35740-2。
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• エッガー、ローマン (2005)。Grundlagen Des Etourism: Informations- UnKommunikationstechnologien Im Tourismus (ドイツ語)。アーヘン: シェイカーです。ISBN 978-3-8322-3663-2。
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• Fesenmaier, Daniel R.; Wober, Karl W.; Werthner, H. (2006).目的地推奨システム: 行動基盤と応用. ウォリングフォード、イギリス: CABI. ISBN 978-0-85199-023-1。
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• ワートナー、ハンネス、クライン、S. (1999)。情報技術と観光。困難な関係。ウィーン：シュプリンガー。ISBN 978-3-211-83274-5。
• 周宗清 (2004)。『ホスピタリティと観光における電子商取引と情報技術』クリフトンパーク、ニューヨーク：デルマーラーニング。ISBN 978-0-7668-4140-6。

• 国際IT・旅行観光連盟（IFITT）