内線番号（電話）

家庭用電話において、内線電話とは、他の電話と同じ電話回線に接続された追加の電話機のことです。20世紀半ばの電話用語では、回線上の最初の電話機は「メインステーション」、それ以降の電話機は「内線」またはインターホンと呼ばれていました。このような内線電話を使用すると、例えば家の中の異なる部屋で電話の発信や着信ができますが、着信があるとすべての内線が鳴り、いずれかの内線が使用されていると、すべてのユーザーにとって回線が使用中になります。内線として使用することを目的とした電話機の中には、インターホン機能が内蔵されているものもあります。小規模ビジネス向けのキー電話システムでは、2～5回線、使用中の回線を示すランプ、通話を保留にする機能、そして複数の内線それぞれにインターホンが備わっている場合があります。

ビジネス電話において、内線とは、構内交換機（PBX）またはセントレックスシステムに接続された内線電話機を指します。PBXは、地域ごとの電話番号計画におけるコミュニティ交換機と同様の役割を果たし、各電話機が個別の外線を必要とせずに、オフィス内の複数の回線を接続できるようにします。これらのシステムでは、通常、外部番号にダイヤルするために、PBXに外部固定電話（DDCO、つまり直通ダイヤル中央局とも呼ばれる）に接続するよう指示するために、番号（北米では一般的に9、ヨーロッパでは0）をダイヤルする必要があります。PBX内では、ユーザーは内線番号をダイヤルするだけで、他のユーザーに直接接続できます。着信の場合、交換手または自動応答システムが目的の内線番号を尋ねるか、個々の内線に外部番号が割り当てられている場合は、直接着信ダイヤルで通話を完了できます。

遠隔地の従業員が、本社に設置された内線電話のように聞こえるように設定された電話機を使用するオフプレミス内線は、アナログ電話の場合、専用線を使用して内線を本社システムに接続することで作成できます。VoIP （Voice over IP）では、ブロードバンドインターネットと仮想プライベートネットワーク（VPN）によって世界中のどこからでもローカルネットワークにアクセスできるようになったため、オフプレミス内線の作成は安価かつ容易になりました。どちらのシステムでも、オフプレミス内線は、同じ企業内から内線番号に直接電話をかけるだけでアクセスできます。着信と発信の両方において、オフプレミス内線は本社に設置されているかのように機能します。

すべてのユーザーが同時に発信するわけではないため、各電話機に専用の固定電話回線を与えるよりも、トランク回線を共有する方が安価です。 ^{[ 1 ]}内線間の通話は、コストやセキュリティ上の理由から、社内で行い、社内に留めておくことができます。内線を使用すると、従業員が建物内のオフィスを移動する際に、電話番号を簡単に持ち運ぶことができます。内線を使用すると、PBX または電話録音機で、個別のトラフィックと通話料金データを取得して、コストを管理できます。たとえば、ホテルやモーテルは、各部屋に PBX 内線を設置し、構内交換機の通話料金を使用して、チェックアウト時にゲストに提示する各部屋の個別の長距離通話料金請求書を作成できます。