サービスオフィス

サービスオフィスとは、設備が完全に整い、施設管理会社（オフィスプロバイダーとも呼ばれる）によって管理されているオフィスまたはオフィスビルで、個々のオフィスまたはフロアを他の企業に貸し出します。サービスオフィスは、マネージドオフィス、フレキシブルオフィス、ビジネスセンター、エグゼクティブスイート、エグゼクティブセンターとも呼ばれ、世界中の大都市のビジネス地区によく見られます。サービスオフィスブローカーは、ビジネスセンターの所有者や施設管理会社がサービスオフィススペースを借りるのを手伝うのが一般的です。サービスオフィスを提供する会社は通常、家具や設備、より制限の厳しいリース契約が必要になる場合がある従来のリースオフィスとは対照的に、より柔軟な賃貸条件を提供できます。スペースは通常柔軟であるため、個々のビジネスの規模が変わった場合でも、すぐに追加のスペースを割り当てることができます。サービスオフィスプロバイダーは、多くの場合、テナントが受付サービス、事務機器、その他のリソースを共有できるようにし、コストを削減し、そうでなければ手が出ないかもしれない機器へのアクセスを提供します。サービスオフィスは、企業に職場、テクノロジー、業務の中心となる人材へのアクセスを提供することで、一種のバーチャルオフィスとみなすことができます。サービスオフィスは、フレキシブルワークスペース業界の中心的な要素です。^[1]

米国のサービスオフィス業界の先駆者は、1960年代初頭に記録されており、1962年にオムニオフィスが設立され、続いて1966年にポール・フェゲンが弁護士向けの家具付き法律事務所スイートを立ち上げました。 ^[2]その後、このコンセプトはオーストラリアに広がり、オーストラリアではアルフ・ムーフォリッジが1978年にサーブコープを設立しました。 ^[3]英国では、フックス家が1979年にイギリスのノーザンプトンにビジネスセンターを立ち上げ、現在もファミリーブランドのOSiT (Office Space in Town Ltd) として営業しています。^[4]

1980年代には、米国の主要ビジネス都市のサービスオフィスは、法律事務所からビジネスセンターへと進化しました。^[5]

英国では、共同で働き、施設、スタッフ、その他の諸経費を共有するという概念は、当初は主に弁護士によって使用されていました。弁護士は通常、「弁護士事務所」に集まり、事務員（管理者）と運営費を共有します。弁護士事務所の中には、規模が大きく洗練されたものもあり、明らかに企業的な雰囲気を醸し出しています。^[要出典]

1980年代のコンピュータ技術の進歩により、サービスオフィスの運営に必要なスタッフの数は減少し、コンピュータ、ボイスメール、ファックス機へのアクセスなど、サービスオフィスが顧客に提供できる技術が増加しました。リチャード・ニッセンは1980年にロンドンでビジネススペース社を設立し、電子機器を使用して電話の発信と転送を行う新しいデジタル交換通信システムの先駆者でした。 ^[6]

現在では、主に企業に場所、人材、テクノロジーを提供するバーチャルオフィスとして、サービスオフィスは産業化しています。この産業に関する重要なレポートは、2000年代初頭にDTZによって実施され、英国オフィス協会と共同で出版されました。^[7]英国会計検査院は、政府省庁や公共機関が従来のオフィススペースの代わりに柔軟に管理されたスペースの必要性を評価するのに役立つガイドを作成しました。^[8]

2014年11月、ビジネスセンター協会（2019年にフレキシブルスペース協会に改名）^[9]が実施したビジネスレポートによると、英国のサービスオフィスは7,000万平方フィートのスペースを使用し、約8万の企業を収容し、40万人以上の雇用を提供し、英国経済に約20億ポンドを生み出しています。^[10]

コワーキングスペースは、ワークスペースにコラボレーションとコミュニティの要素を加えたサービスオフィスの一種です。この用語は1999年にベルナール・デ・コベンによって造られ、それ以来、新興企業や国際サテライトの間で人気のトレンドとなっています。^{[11] [12]}

サービスオフィス施設の顧客は、次のカテゴリに分類されます。

• 新しい市場/場所 - 通常は海外または国内の別の地域に本社があり、ビジネス センターの運営エリア内でのビジネス拠点を必要とする企業。
• スタートアップ企業/起業家 – 長期リースに金銭的負担をかけたくない中小企業または大企業。このクラスのクライアントは、管理およびサポート要員を給与計算に追加しなくてもよく、それに伴う人事コスト (福利厚生、保険、採用) も発生しないというメリットも得られる可能性があります。
• オーバーフロー – 通常は、成長を遂げている大企業で、従来の賃貸スペースが手狭になったエリアにあります。これは、多数のユーザー (40 ～ 50 人程度) に対する短期的な要件 (3 ～ 6 か月) となる場合があります。
• 暫定 – あるスペースから別のスペースに移転している途中のクライアントで、新しいスペースの完成が遅れている可能性があります。
• プロジェクトベース – 特定の契約またはプロジェクトに基づいて、オフィススペースに特定のニーズを持つクライアント。例としては、映画制作チームや証拠開示手続き中の弁護士などが挙げられます。

サービスには通常、次のものが含まれます。

• 専属受付係;
• 管理サポート
• 通信サービス
• ITインフラストラクチャとインターネット接続。

設備には通常、以下が含まれます。

• 会議室;
• 会議室;
• 暖房、空調、その他のユーティリティ;
• 家具;
• 常勤警備員
• 保険

サービスオフィスは、新規またはダイナミックなビジネスにとって、従来のオフィスに比べて次のようなメリットを提供します。

• 初期費用はかかりません/低いです。
• 名誉ある住所。
• 事前通知なしで柔軟にリース可能（期間とサイズ）。
• 建物メンテナンスが含まれています。
• すぐにご利用いただけます。
• 必要に応じてサポートスタッフが対応いたします。
• 受付。
• 日常的な管理と完了までの初期費用が少なくなります。^[13]
• 世界中のビジネス センターへのアクセス。
• モダンな内装と家具完備のオフィス。
• 「バンドル」パッケージ（月額支払いでほとんどの費用をカバー）と「アンバンドル」パッケージ（使用するアイテムごとに単位費用が発生する）が利用可能です。

• 多くのサービスオフィス（すべてではありませんが）は、一般的でブランド化されていない印象を与えます。
• 場合によっては、従来の賃貸スペースよりも月額費用が高くなることがあります。
• サービス産業が新しい技術やサービスに適応するにつれて、用語も進化し続けています。「フレキシブルワークスペース」は、2019年現在、ほとんどの業界団体（フレキシブルスペース協会など）で好まれている用語です。^[14]

サービスオフィスブローカーとは、サービスオフィススペースの賃貸に関心のある当事者とビジネスセンター/オフィススペースの所有者（オフィスプロバイダーとも呼ばれる）との間の取引を仲介する会社または個人です。サービスオフィスブローカーは、取引が成立すると手数料を受け取ります。^[15]

サービスオフィススペースを借りる顧客を見つけるという目標を達成するために、サービスオフィスブローカーは多くの場合、次のことを行います。

• 顧客のニーズと仕様に応じてビジネス センター/サービス オフィス スペースを検索します。
• ビジネス センターの所有者に、物件状態開示フォームとその他の必要となるフォームを要求します。
• 広告で効果的に施設を説明するために、ビジネス センターの所有者に情報を要求します。
• 一般にレンタル可能なビジネス センター/サービス オフィス スペースを、多くの場合インターネット上でリストします。
• リスト、ニュースレター、プロモーション、その他の方法を通じてビジネス センター/サービス オフィス スペースを宣伝します。