ランブック

コンピュータ システムまたはネットワークにおいて、ランブックとは、システム管理者またはオペレーターが実行する日常的な手順と操作をまとめたものです。IT部門やNOCのシステム管理者は、ランブックを参照として使用します。

ランブックは、電子形式または物理的な書籍形式のいずれかになります。通常、ランブックには、システムの開始、停止、監視、デバッグの手順が記載されています。また、特別な要求や不測の事態に対処する手順も記載されている場合があります。効果的なランブックがあれば、前提条件となる専門知識を持つ他のオペレーターが、システムを効果的に管理およびトラブルシューティングできます。

^{ランブック自動化[1]}により、これらのプロセスはソフトウェアツールを使用して事前に決められた方法で実行できます。IT固有のプロセスを自動化するだけでなく、ランブックの結果をユーザーまたはサービスデスクエンジニアに画面上で表示することもできます。^{[2]複数のランブックを}デシジョンツリーを 使用してリンクし、ユーザーに対話型のトラブルシューティングとガイド付き手順を提供することができます。^[3]

運用ランブックは、 ITILインシデントに結び付けられ、サービスカタログの特定の側面をサポートする繰り返し可能なプロセスを可能にします。^[4] ランブックは通常、日常的な自動プロセスと日常的な手動プロセスに分かれています。ランブックカタログは、カバーされているプロセスのインデックスから始まり、サービスカタログでサポートされる主要な要素に合わせてプロセスを整理するために、アウトライン形式で細分化される場合があります。ランブックは、システム管理者またはオペレーターが実行する日常的な手順と操作をまとめたものです。

タスクを実行するためのドキュメント^[5]は、電子形式か紙形式かにかかわらず、ランブックと呼ばれます。^[6]「ランブック」と書かれることもあり、箇条書きの手順にエラーメッセージ（および対処方法）とフローチャートが補足されることもあります。^[7]

ランブックオートメーション（RBA）^{[8]は、システムとネットワークの運用プロセスをサポートする}ワークフローを定義、構築、オーケストレーション、管理、レポートする機能です。IT自動化に最適なビジネス領域は、運用チーム、サービスデスク、ネットワークオペレーションセンター（NOC）、クラウド運用、統合、自動化センターオブエクセレンス（CoE）です。

ランブック ワークフローは、コマンド ライン インターフェイス(CLI)、HTTP RESTおよびSOAP API、SSHセッション、スクリプト、ユーティリティ、コード ライブラリなどのさまざまな通信方法を使用して、アプリケーション、データベース、ハードウェアなど、あらゆる種類のインフラストラクチャ要素と対話する可能性があります。

ガートナーによると、RBA の成長は、IT 運用の効率化対策を強化するという IT 運用幹部のニーズと一致しており、これには平均修復時間(MTTR) の短縮、平均故障間隔(MTBF) の延長、 ITリソースのプロビジョニングの自動化が含まれます。さらに、ベスト プラクティスを実装するメカニズム (たとえば、ITIL に沿って IT 運用プロセスを実装および管理する)、IT 担当者の効率性を高めるメカニズム (たとえば、IT 運用プロセスに関連する反復タスクを自動化する)、確立されたポリシーとサービス レベルに沿ってプロセスがどの程度適切に実行されているかを報告するツールが必要です。ランブックの作成、改善、使用のさまざまな側面に対して特許が付与されています。^[9]

一部のツールでは、フロントエンドまたはプレゼンテーション レイヤー (ランブックに) を組み込むことができ、自動化されたタスクの結果が画面に表示されます。場合によっては、特定のタスクが正常に完了したか、正しく実行されなかったかを視覚化するために、赤/黄/緑の信号が表示されることもあります。より高度なランブック自動化プラットフォームには、規制レポート用のダッシュボード、分析、監査証跡が組み込まれています。

• オートメーション
• サポートの自動化
• プロンプトブック
• 可観測性（ソフトウェア）
• セキュリティオーケストレーション § プレイブックとランブック

• IT オペレーション ランブック オートメーション、David Williams 著、Gartner。2007 年 5 月 4 日。

• Mark C. Langston、Hal Skelly (2003)。システム管理者のためのドキュメント作成。SAGE システム管理に関する短いトピック。USENIX。p. 61。